11月26日上午，海澱區上莊鎮社區衛生服務中心內，一位老奶奶拿著一面「拾金不昧品德高尚」的錦旗來到了中心的收費處表示感謝。
原來，一周前，也就是11月20日的上午，收費處像往常一樣忙碌，患者很多，人來人往。上莊鎮社區衛生服務中心收費處的劉方雨一直在窗口值班。
「這是誰的包？」忙碌中的劉方雨朝窗口周圍望了望，發現一個錢包落在了窗口外面。問了兩遍，沒有人回應，眾人紛紛都搖頭說包不是自己的。
在無人認領的情況下，劉方雨把錢包拿到了窗口內，發現錢包裡面除了現金，還有有身份證、醫保卡、銀行卡、小區出入證等重要物品。根據證件上的照片，劉方雨確認是之前繳費的一位老奶奶的，於是迅速利用掛號系統查到了老人的電話，告訴她錢包落在中心收費處了。通過電話，這位老奶奶才發現自己遺失了東西，表示馬上坐車回來取。
不一會老奶奶回到收費窗口，經過確認錢包物歸原主，而且裡面的東西什麼也沒丟。「自己年紀大了經常忘東西，要不是你們負責任可能就已經丟了，這錢包裡面的證件要是一一去補辦就太麻煩了。」老奶奶對此非常感謝。
「小夥子這些錢你收下，就當是我的感謝。」說著，老奶奶拿出錢包裡的現金塞到劉方雨手裡。劉方雨見狀立即將錢塞回老人的手中，對老人說這都是應該做的，科室裡任何一個人碰到這樣的事情都會如此，囑咐老人以後辦事時別著急，一定收好東西，免得丟了麻煩。老奶奶連連誇讚，一邊感謝一邊就離開了。事隔一周，老奶奶便帶著這面錦旗致謝。
在上莊鎮社區衛生服務中心，不僅有「暖醫」的存在，更有收費處暖暖的收費員，為病人提供第一站周到而又溫暖的服務。「發現窗口有病人落下的手機、錢包、銀行卡之類的重要物品，我們都會第一時間妥善保存好物品，主動查找聯繫，等待失主找回。」劉方雨表示，作為收費員不僅要嚴格遵守國家的財經紀律，熟悉並執行醫院各項財務管理制度，準確掌握各類醫保政策，嚴格執行各項收費標準，工作中要認真負責、語言文明、態度和諧，熟練掌握收費程序等這些硬性標準，特別是還要不推諉病人，做好窗口服務工作，「這是我們的本職工作」。 （王豔潔 金偉）