日前，濟南機場「中轉聯程中心」試運行正式啟動，旅客服務部為代理的27家航司旅客辦理了國內中轉業務。試運行4天，順利完成430名旅客的中轉服務。
據悉，為推進「區域樞紐機場」落地，滿足廣大旅客在濟南機場的中轉服務需求，自2019年8月中旬，旅客服務部便開始籌劃中轉業務開通事宜。一方面派人前往中轉業務較為成熟的機場學習借鑑成功經驗，將考察成果與濟南機場實際相結合，積極探索本場適用的中轉服務方案；另一方面對本場的設施設備進行改造升級，設計引導標識系統。同時，全面梳理中轉服務流程，規避風險點，把控服務的難點、重點；遴選業務素質過硬的班組長和員工成立中轉服務班組，進行了全面細緻的培訓，並探討服務細節、模擬實際操作，力求啟動即成功、運行即順暢。
按照計劃，濟南機場中轉業務共分兩個階段進行。現階段實現濟南機場國內跨航司航班「無託運行李中轉服務」，開通山航、東航和機場代理的27家航司間的中轉登機牌辦理業務，中轉旅客無需出隔離區，可以直接前往候機樓中轉服務櫃檯，憑上一段航程登機牌和有效證件辦理下一段行程的值機手續，省去了來回奔波和重新過安檢的時間，極大地方便了旅客出行；待條件成熟後，將全面實現濟南機場國內跨航司航班「有託運行李中轉服務」，旅客不需要出隔離區提取託運行李，直接在中轉服務櫃檯辦理託運行李轉運手續，便可直接到中轉旅客休息區或相關登機口休息，旅客的託運行李由機場工作人員直接轉運到下段航班中。
濟南機場中轉服務業務的開通，既落實了民航局「九項便民服務舉措」的具體要求，也順應了旅客的實際需要，大幅縮短了旅客中轉距離和時間，有效提升了旅客的終端體驗。（大眾日報客戶端記者 常青 報導）