如今，飛天茅臺在電商平臺發售的次數越來越高，也越來越多的人參與到飛天茅臺酒的搶購隊伍中，但茅臺難搶程度堪比以往的春運火車票。
都說疫情影響著各行各業，為何飛天茅臺還如此火爆？
據了解，飛天茅臺的市場指導價為1499元，電商平臺以1499元售出，市面上的價格則到了2560左右，甚至更高，套利空間達到了60%以上，根本原因在於市場指導價與市場價之間的利差。
有溢價的地方，就有人潮湧動，茅臺酒搶購的盛行，讓不少具備飛天茅臺發售資格的電商平臺瞄準商機。近期國美發起「9.9元開通九九會員即可參與搶購」的活動備受關注，只要在11月27日12:00之前開通國美「九九」會員即可參與預約和搶購。
不過，國美APP在整個活動中罵聲不斷，備受消費者的質疑。消費者因不能進入頁面、登錄不上、活動頁面為空白頁等無法參與搶購，但為了活動才開通的九九會員卻無法退款（規則顯示開卡3天內且未使用會員權益即可辦理九九會員退款）。有消費者表示，自己本想去薅一番羊毛反被擼了。
活動頁面無法進入，系統奔潰
據了解，往日在國美APP預約搶購1499飛天茅臺需要同時滿足兩個條件方可擁有搶購資格，其條件為用戶帳戶擁有1000VIP美豆和成為國美九九會員。不過，集齊1000VIP美豆的門檻相對較高，需要購買自營商品滿15000元或購買自營百貨滿3000元才能獲得1000VIP美豆。
因此，「9.9元開通九九會員即可參與搶購」的活動一時之間吸引了不少新老用戶，只需要花費9.9元即可獲得搶購資格。
來自河北滄州的張霽（化名）告訴《消費者報導》，他是通過國美APP的推送了解到該活動。根據活動要求在11月27日12:00前購買了九九會員，但在活動開始時卻發現系統奔潰，無法搶購。
「一開始在活動開始前8分鐘就發現整個APP斷網了，點什麼都不行。第二次活動時有點進去過一次，但軟體界面提示沒有活動資格，我都已經買了會員了，它竟然說我沒有活動資格。第三次進去之後頁面一直在轉圈，無法操作。」張霽告訴《消費者報導》，該活動在一天之內有三個時間段可以搶購，但系統卻一直在奔潰，無法參與搶購。
《消費者報導》在社交平臺發現，不少國美APP用戶也有著同樣的經歷，不能進入頁面、登錄不上、活動頁面為空白頁等導致無法搶購，紛紛吐槽活動體驗差。
「九九會員」無法退款，客服無回應
除了搶購茅臺受阻之外，九九會員退費也遭到了用戶吐槽。張霽告訴《消費者報導》，自己是為了搶購茅臺才開通的九九會員，規則顯示如果開卡3天內且未使用會員權益即可辦理九九會員退款。
不過，張霽在申請退款時遭到拒絕，原因是用戶已使用會員權益預約了茅臺，不支持辦理退款。「退款是因為根本沒有搶購的機會，不是因為搶不到，活動頁面根本就沒有辦法進去。」
無獨有偶，來自廣東汕頭的謝林（化名）也為此煩惱不已，申請九九會員退款時，客服以「用戶已超5分鐘未回復」為由關閉對話，無法申請退款。
據了解，謝林是在11月27日12:45購買的九九會員，因不符合預約搶購的要求，會員權益在沒有使用的情況下申請退款，但遲遲未得到處理。「客服不理人，後臺系統也沒有可以操作申請退款的選項。」
截至發稿日，謝林告訴記者，她最終通過黑貓投訴平臺投訴後才順利申請九九會員的退款。
此外，微博上有不少用戶吐槽薅羊毛不成反被擼，其官方帳號的評論區上演了大型「翻車」現場，湧入了大量用戶的投訴信息，有用戶質疑國美此舉屬於「非法集資」。有不少用戶認為，在搶購過程中系統問題不斷，僅能獲得預約資格卻沒有得到搶購的機會，售後沒有客服處理，不僅影響了購物體驗還忽悠用戶充值搶購飛天茅臺。
《消費者報導》通過黑貓投訴平臺發現，關於國美搶購飛天茅臺活動的投訴共有340條。其投訴的內容基本與張霽、謝林一致，記者了解到，有部分用戶通過投訴後得到解決，但仍有用戶投訴後未得到處理。
對此，《消費者報導》針對此事向國美發送採訪函問詢，截至發稿日，國美沒有任何回復。《消費者報導》將持續關注該事件進展。