iPhone 12綠屏,蘋果正式回應了,「果粉」心涼了

距蘋果 iPhone 12 和 iPhone 12 Pro開售至今，已過去一個月有餘，這段時間不斷有用戶反映 iPhone 12 系列機型的屏幕顯色偏黃，經測試也發現，如iPhone 12 Pro這款機型在不同的照明條件下會持續呈現出黃色的色偏。

當然這不是最壞的情況，最近又有不少購買了該系列手機的用戶控訴，iPhone 12在深灰的狀態下，屏幕會泛出熒熒綠光，即便是換機也還是會出現同樣的狀況。

有網友PO出測試iPhone 12屏幕是否發綠的方法：下載一張深灰或者黑色背景的圖片，打開圖片並關燈，將亮度調到50%，就能看出手機屏幕的色偏。

由於出現了不少屏幕發綠的案例，蘋果官方已著手調查相關情況。

蘋果：問題我承認，但我拒絕退貨

截至目前為止，iPhone12單單是在天貓上的蘋果旗艦店，便有超10萬臺的銷售量。換句話說，目前市場上有多達10萬臺的iPhone12或許存在綠屏問題，綠屏問題給用戶帶來的困擾。

除此以外，部分用戶在使用iPhone12系列機型的時候會發現，使用助聽設備的時候，偶爾會發出噼啪甚至是尖銳刺耳的聲音，從各大平臺的用戶po文上就可以看到，iPhone12系列機或將是蘋果歷屆以來表現得最差的一屆。

另外本月19日外媒獲得的蘋果內部文件可知，蘋果內部已確認了部分iPhone 12系列機的顯示屏，會在某些情況下呈現出綠色、灰色的光，甚至會出現閃爍等其他預期之外的色差。

不過根據用戶報告，這個情況一般是發生在屏幕亮度為90%或者更低的時候，閃爍或者發光的情況短時間後便會消失。蘋果內部認為是系統、軟體的問題，和和屏幕硬體無關。此前部分 iPhone 11系列機型也曾遇到過這種狀況，蘋果曾修復過該問題。

針對這次iPhone 12系列的綠屏情況，蘋果公司表示用戶最好讓他們的iPhone 機保持在最新的iOS 版本。關於助聽設備出現雜音的情況，蘋果官方也承認了這一問題。

由於蘋果認為屏幕的色偏問題與顯示屏無關，而是系統問題，所以對於用戶的退貨要求，蘋果直接拒絕了。

換句話說，如果你不幸拿到了具有色偏的iPhone 12系列機型，蘋果表示只能通過系統升級來解決改善發綠的問題，「我的產品硬體沒問題，我不會同意退貨的。」

華為曾遇到過一樣的情況

雖然蘋果認為是系統和軟體的問題導致屏幕發綠，但是廣大蘋果用戶卻有不同的看法。他們認為，iPhone 12之所以會出現屏幕顯色偏黃或者泛綠光，閃爍等問題，大概率是屏幕混用的原因。

iPhone 12系列分別使用了來自韓國三星、LG以及京東方等屏幕供應商，據悉，暗屏變綠一向是韓國LG OLED顯示屏的「常規毛病」，此前使用了LG OLED屏幕的華為Mate20Pro機型，也曾出現過屏幕發綠的情況。

因此，部分發綠光的屏幕，八九不離十使用的就是韓國LG的顯示屏。和蘋果拒絕退貨的處理方法不同的，此前華為遇到屏幕發綠的情況時，是讓用戶帶著發綠的手機去售後進行檢測，一旦發現屏幕發綠便當場安排更換屏幕。

都是做手機的，希望蘋果在售後這方面能好好學學華為，直接為用戶更換有問題的屏幕反而更真誠。

蘋果手機的信號較差的問題已是眾所周知的秘密，但礙於其他方面的優秀體驗，可以勉強忽略不計。如今iPhone 12不僅信號問題沒有很大提升，在屏幕出現色偏的情況下，表現出毫無誠意的處理方式，或許蘋果公司真的飄了。

水能載舟，亦能覆舟，現在用戶仍對蘋果買帳，但是以後呢？一旦用戶對蘋果徹底失去購買慾，那麼蘋果就什麼都不是。