(原標題:2020年中國直播電商行業研究報告發布,蘑菇街粉絲價值全網最高)
近幾年,直播電商風口正盛,各大平臺跑步入場,行業競爭加劇。12月2日,36氪研究院發布了《2020年中國直播電商行業研究報告》,根據顯示,目前直播電商玩家主要分為傳統電商平臺、娛樂內容平臺、導購社區平臺三大類。其中,作為導購社區平臺代表的蘑菇街,粉絲價值全網最高。
直播電商是以直播為渠道來達成營銷目的的電商形式。作為直播與電商雙向融合的產物,直播電商誕生於被稱作「直播元年」的2016年,同年3月和5月,蘑菇街與淘寶相繼上線直播購物功能,正式拉開我國直播電商發展序幕。相比傳統電商,直播電商依託強互動性的直播手段,拉近商家與消費者距離,在獲客轉化上具備一定優勢。
商家、平臺、MCN機構與主播為直播電商行業的主要參與方。商家提供產品基礎,主播及其背後的MCN機構以直播為媒介傳遞商品信息,通過平臺實現商品至消費者的觸達。
歷經五年高速發展,直播電商生態多元化發展態勢日趨明顯:越來越多的商家開啟直播,直播已成為電商商家「標配」;從憑藉直播拓展獲客渠道、提高用戶粘性的傳統電商平臺、導購社區平臺,到以「直播+電商」探索流量轉化新路徑的娛樂內容平臺,平臺參與者隊伍不斷壯大;MCN機構加速電商布局,以期在風口已現的直播電商行業分一杯羹;主播類型持續豐富,明星、名人、企業家等人的加入,進一步驅動直播電商向各圈層消費者加速滲透。
中遊平臺方以傳統電商平臺、娛樂內容平臺、導購社區平臺為主,三者各有所長
直播電商生態中,平臺主要分為三類:以淘寶為代表的傳統電商平臺;以抖音為代表的娛樂內容平臺;以蘑菇街為代表的導購社區平臺。三類平臺入局直播電商的邏輯與側重點各有不同。
傳統電商平臺向直播電商轉型的驅動力在於,以直播拓展獲客渠道,收割流量的同時保持一定用戶粘性;娛樂內容平臺擁有豐富的流量池,通過直播切入電商行業是平臺進行流量變現的嘗試與探索;而導購社區平臺中,導購達人的使命便在於種草與內容觸達,因而具有與消費者之間的天然互動優勢,通過強互動的直播鞏固電商業務,水到渠成。
三類平臺差異性特徵決定了其優勢與短板。傳統平臺商品與導購社區平臺SKU豐富,供應鏈相對穩定,用戶購買心智強,但流量不敵娛樂內容平臺;而後者雖流量佔優,但粉絲心智多為娛樂導向,轉化率較低。
蘑菇街粉絲價值優勢明顯
36氪研究院依據紅人點集數據,選取淘寶、抖音、蘑菇街為三類平臺代表,對2020.11.1-11.11各平臺頭部、中腰部粉絲價值進行測算(腰部主播為平均單場GMV在百萬至千萬級之間)。研究發現:
淘寶:GMV高,粉絲價值較高。粉絲消費目的強,由此帶來較高的成交轉化額。抖音:GMV中等,粉絲價值有待提升。平臺算法分發及運營邏輯不利於私域流量的聚集,強娛樂心智粉絲與主播之間感情連結相對較弱。因而儘管抖音流量佔優,直播引導成交的GMV較為可觀,但平均粉絲價值偏低。蘑菇街:GMV偏低,粉絲價值高。蘑菇街商品與核心客群垂類特徵明顯,GMV不敵綜合類傳統電商平臺。但平臺粉絲的強購買心智以及與導購紅人之間較近的情感距離,驅動高粉絲價值的形成。
聚焦直播渠道,蘑菇街逐步實現從導購社區到全面直播電商平臺的轉型
蘑菇街成立於2011年,2018年12月正式於紐交所掛牌上市,現已發展成為中國領先的社交導購平臺。在「讓時尚觸手可及」使命與「成為時尚目的地」願景指引下,蘑菇街為累積超過3億女性提供時尚資訊與購物分享等服務。
蘑菇街社區匯聚了數萬名專業的KOL達人,憑藉直播、短視頻、圖文等多元形式,將商品推薦、選款搭配等內容呈現給用戶。而蘑菇街也通過商品供應、孵化培訓、軟體工具、客戶服務、金融支持等對KOL進行全面賦能。
蘑菇街經歷了從傳統導購商城到直播電商的轉型,以直播渠道為公司營收注入新動能。蘑菇街較早確立了以直播電商作為未來營收核心驅動力的戰略並付諸實施。從直播功能引入,到後續功能優化,再到全方位賦能主播、打造穩定主播群體,均展現出蘑菇街深耕直播電商的決心。