是美容還是毀容?女子做完「熱瑪吉」後臉上留疤,美容師還說「很...

2020-12-10 騰訊網

導讀：

大多數女性都希望自己有更加完美的外貌，經常會到美容院做一些美容項目，提醒大家，有些美容項目屬於醫療美容的範圍，做項目之前，一定要看看商家有沒有相關資質，美容師是否具備從業資格，加之「熱瑪吉」等美容項目所用設備是真「洋貨」還是假「洋貨」，還是高度還原的假機器。

11月14日，長沙市民戴女士反映稱，她在長沙市雨花區一家名為新合新頤美的醫療美容院護膚，但臉上卻留下了疤痕。戴女士認為該美容院應負責任，但美容院表示：「正常現象，退錢按標準、賠償不可能。」

「現在疤痕已經留下來，已經無法去掉了。」11月16日，長沙市雨花區新合新頤美美容門診部（以下簡稱新合新頤美）店門外，戴女士顯得十分傷心。她的左臉嘴角旁，可以看到那個明顯的疤痕，該疤痕呈現不規則狀，長度大約有3釐米。戴女士說，這就是被燙的。

她提供的自己之前的照片顯示，這裡並無任何疤痕。

一直以來，戴女士對自己臉部的要求比較高，為了讓自己原本姣好的面容能夠保持良好的狀態。於是，今年10月，在鄰居的介紹下，她來到了新合新頤美了解皮膚美容項目。

10月31日，戴女士與鄰居一同前往新合新頤美。客服稱：「『熱瑪吉』項目不會對面部動刀、針，不會傷及到面部。」據戴女士回憶，當時在機構客服、銷售等工作人員「輪番進攻」下，最終原價一萬多的項目以折後8000元的價格成交，通過信用卡支付，購買了僅體驗一次的「熱瑪吉」項目。隨後，她便在美容院內進行了護理。

戴女士回憶，當天，在工作人員對面部進行約50分鐘的「護理」後，工作人員稱該項目操作已完成，操作醫生交代回家近半個月早晚敷面膜補充面部水分。離開操作室約5分鐘時，戴女士面部當即有強烈痛感，隨即左嘴角起了約食指尖大小的水泡，當時工作人員說是正常現象，回家把水泡挑破去藥店買點燙傷藥塗抹，離開醫院約20分鐘，左嘴角又起了同樣大小的水泡，立馬與醫院工作人員反映情況，結果回復稱屬於正常現象，處理方案還是一樣。

當晚，戴女士面部疼痛感加劇。向院方問及此事時，回答都是「不要緊！」「沒有事！」工作人員稱：「堅持塗藥，薄薄的敷一層，如果不放心可以前往醫院讓醫生複查。」

戴女士原本以為燙傷的也不是很嚴重，過幾天就好了。可誰想到，燙傷部位開始發炎、流膿，晚上都不能正常睡覺，床單、衣服都被膿水弄髒。直到這時，戴女士有點慌了，才前往醫院就診。醫生檢查後稱，只能開一點燙傷膏治療，但可以肯定的是絕對會留下疤痕。

11月2日晚6點左右，工作人員又稱現在不用再塗燙傷膏，等結咖後自然脫落就可以正常護膚。並一再肯定「熱瑪吉的效果是越來越好的，在3到6個月的時候效果最佳。」

11月4日上午，戴女士再次與新合新頤美取得聯繫，並提出相關訴求。對方稱：「會向院方反饋。」

時至11月16日，戴女士相繼與其聯繫，該機構均以「已經反饋了」「最近雙十一，忙不過來。」為由，再次推辭。

她的臉部出現了疤痕，這是操作失誤還是本就會留下疤痕？戴女士找到了新合新頤美討要說法，但對方並不認為這是自己的責任。

11月17日，記者來到了美容店內。美容店負責人左女士介紹，只要戴女士一直在他們的美容店內做下去，這些疤痕就不會出現，但現在屬於正常現象，因此，這並不是美容店的責任。

針對此說法，戴女士卻有不同的看法。「她們是給我臉上做實驗，工作人員將原理稱之為燙『豬』皮。」戴女士稱，自己被燙傷之後，臉部實際是已經受傷，受傷是需要醫生治療，而不是美容店來治療，自己臉上的傷是美容店操作失誤所造成的。

「一會用一會不用、不要緊、沒關係，院方的一系列回答顯得與這個裝修富麗堂皇的美容機構格格不入，甚至顯得極不專業。」戴女士懷疑：「該機構在沒有資質的前提之下非法經營，而且當中的工作人員並未經過專業培訓、考核，也未獲得相關職業鑑定以及醫療美容從業許可、許可，可能連健康證都沒有，純屬欺騙性消費。」

戴女士說：「醫院有沒有證，醫生有沒有證不清楚，自己以前對『熱瑪吉』沒有詳細的了解。事情發生後才知道，醫院除了要有《醫療機構執業許可證》，還需要熱瑪吉官方證明。使用原廠生產的Thermage設備及耗材的機構會在官網上公示，還有熱瑪吉官方實操考核的通過證明。沒有長期接觸設備、沒經過實操訓練的醫生想要通過實操考核是非常困難的。」

雙方無法協商，戴女士說，事情發生之後，美容店稱願意給本人做修復，但是賠償是不可能的，但自己要求美容店賠償100000元。

對此，新合新頤美店方回應稱，事發後，她們能做的就是修復，只是為了此事儘快解決，戴女士提出的100000元賠償是不可能的，關於退款的問題需要上報總部，並按標準經批准後在數個工作日之後可以退還，具體時間不清楚。

記者在現場看到，雙方目前都無法進行協商。美容院左女士稱，歡迎戴女士通過法律途徑來解決此事。戴女士則表示，她將向相關部門進行投訴，以此堅決維護自己的合法權益。

對此，記者將會繼續跟進報導。

記者手記：

醫療美容範疇，必須有相關的資質，操作人員也必須要有從業資格，提醒各位愛美的女士，去美容院做項目，預先查詢醫院資質不能少，現場掃碼查詢儀器真偽也別忘！一定要關注一下商家和美容師的資質，以免遇到戴女士一樣的情況。

而作為美容院來說，要在許可的範圍內進行經營，超範圍經營是不允許的。你認為，這樣的美容項目靠譜嗎？歡迎大家留言討論。

記者 文成

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