行業儘管不同,天才的品德並無分別。——巴爾扎克
職業沒有高低貴賤之分,只有分工不同,俗話說:「三百六十行,行行出狀元」。無論你是企業的大老闆,公司的高層,還是小白領,或者是餐廳的服務員,路邊的清潔阿姨環衛工。都是不可或缺的工作崗位,尤其是最基層的崗位,它和我們生活息息相關。比如環衛工,給我們創造了乾淨衛生的公共生活環境;服務員,讓我們感受到了服務的溫度;公交司機,讓我們享受到交通的便利。每行每業都不容易,能做到行業翹楚的人更是不易,我們可能只看到他們成功的一面,卻不知道他們為此付出了多少辛勞和汗水。之所以成功,就是因為在做每一件事情的時候都是全力以赴,並且注重細節。每個人在選擇自己職業的時候,都會考慮自己職業的發展方向,是否適合自己,是否喜歡。
就比如服務員這個行業,可能很多人覺得,服務員沒什麼技術性,人人都可以勝任,而且又沒有文化要求。一般上了大學的人都不會選擇這個職業,可有這樣一位90後姑娘,她通過自己的行動和努力,為我們展現了服務員並非想像中那麼簡單,再用自己專業的業務能力,向我們證明了服務員這項工作原來可以如此高尚。她叫姚碧,是王牌服務員,參與過3次國宴服務,一般宴會請不動她。
從基層開始,向夢想出發
姚碧在1995年出生於湖南長沙,大學學的是酒店管理專業。她學習認真刻骨,在校期間成績優秀,很快四年的大學時光過去,畢業之後,她的很多同學都去了酒店做管理,同學以為姚碧也會和她們一樣找類似的工作。但是碧沒有,她選擇做一名最普通最基層的服務員。父母和同學都不理解,為什麼上了四年大學而且成績那麼好,卻選擇做大部分人都不會做的服務員?不僅工資低,還很辛苦,她們都希望姚碧能找一個工資高一點,不那麼辛苦的工作。但姚碧不這麼認為,她有著一套長遠的職業發展計劃,如果要經營一家酒店,做好酒店管理,首先要了解酒店所有的運轉流程。每個部門日常工作都需要了解清楚,哪個崗位能接觸到所有部門呢,必定是服務員。所以她打定主意後,便應聘了一家規模較大的星級酒店服務員。
她很尊敬這個職業,也很熱愛這個職業,剛在酒店工作沒幾天,她就熟悉了每個崗位的要求和人員情況。平時空閒還經常幫助別人做事情,同事們都很喜歡她,說她聰明又能幹,還樂於助人,沒多久,她的好人緣和好名聲也在酒店傳開。大家都知道,酒店服務員上班除了輪休一會兒的時間,其他時候要麼一直站著,要麼隨時走動,很累。而且剛入職的新人是要經過專業培訓才能上崗,培訓也是很辛苦的,在培訓期間,很多人都沒堅持下來。可姚碧沒有放棄,她知道自己想要什麼,也從來沒喊過累,她嚴格要求自己,事事追求完美。
服務員的工作很瑣碎,有時候還會遇到客人投訴,自姚碧上班以來,已經幫助酒店處理了很多瑣碎繁雜的小事。她聰明機靈,反應快,總是能靈活巧妙的將問題解決,客戶遇到問題,只要姚碧出馬,就沒處理不了的事情。她平時的表現領導和老闆都看在眼裡,對她工作的出色表現非常滿意,想要多方面的培養她,於是讓她參加了為期四個月的特殊培訓。這個培訓,整個酒店只有2個人能參加,那時的姚碧才畢業不久就能得到這樣的待遇,可見領導有多麼重視她,她自己也是非常珍惜和重視這次培訓。
能力出眾,晉升國宴服務員
經過這次特殊培訓,姚碧的業務能力得到更高檔次的提升,加上她本來就聰敏好學,有眼力見,慢慢的,她從最基層的普通服務員晉升到金牌服務員。金牌服務員主要是接待貴賓的,有貴賓到來,領導都會安排姚碧接待,每次的接待任務她都能很好的完成,領導也很放心的把工作交給她。因為她專業和出色的業務能力,之後領導安排她接待國宴,國宴上的來賓都是每個國家的高級領導人,和普通宴會沒有可比性,需要很專業,很優秀的人才能做國宴的服務員。而且一舉一動都是代表了中國人的風採和榮耀,不能出任何的差錯。雖然任務艱巨,但也是一個證明自己的機會,機遇向你走來時必須要牢牢把握。為了服務好國宴的各國來賓,姚碧事前做足相關準備,在現場也仔仔細細的觀察每一個細節並且牢記於心,無論發生什麼事情,都要及時以最快的速度去解決。才20出頭的姚碧,已經參加了3次國宴接待,每次都非常完美的完成所有工作。
夢想不停,繼續出發
有了國宴接待經歷,姚碧才參加了青島峰會的服務工作,也出色的完成了任務,現在她已經是酒店的管理層。此外,她還獲得很多獎項,但她從來都沒有驕傲自滿,平時除了做本職工作,她還會繼續學習繼續深造。如今,她已經實現了當初定下的酒店管理層目標,現在她有了新的目標,那就是希望有一天自己能成為國宴的總指揮。
結語
有夢想,就一定要奮力去實現它,不管是什麼行業,只要能沉下心去堅持,去學習,總能開花結果。俗話說:「是金子總會發光的」,只要自己夠努力,就一定會實現自己的夢想,就算在普通的工作,只要做細做好了,都有耀眼的成績。還要留意身邊的機遇,抓住機遇,你離夢想就會更近一步。