12 月 18 日消息：12月17日晚間，京東集團就此前引發爭議的京東金融短視頻廣告發表了致歉信。京東在致歉信中表示，京東金融短視頻廣告事件不僅僅是管理審核的問題，更是操作團隊的導向、文化和價值觀出了問題，一味的為了追求業績，迷失了自我，喪失了責任，丟掉了初心。
同時，京東集團已經對該事件成立了專門的調查小組，將從源頭查起，不放過每一個環節，圍繞組織、機制、流程進行全方位判斷，從團隊文化的根源深處找問題，並對相關管理者和責任人進行嚴肅處理。
京東致歉信
此前，京東金融因發布內容低俗的短視頻廣告而引發網友不滿。在廣告中，一位農民工打扮的人士因母親暈機向空姐提出能否打開窗戶或更換座位，空姐則向其推銷升艙服務，價格千元。該農民工打扮人士因餘額不足放棄升艙，而後排一位西裝革履的男子隨機幫他在京東金融申請了15萬元的「備用金」，稱「如果你以後急用錢，不需要再看別人的臉色了。」
該男子還稱，京東金融是京東數科旗下的大品牌，新用戶借3萬有免息券，可享受30天的免息，且萬元日息最低1塊9，還沒一瓶水貴。
12月15日，京東金融APP在官方微博發文回應稱，經過內部的嚴格調查，該短視頻傳播系因團隊管理不善、審查不嚴，導致違規上線。公司已第一時間將該視頻下線，對此次短視頻存在的嚴重價值觀問題，將承擔全部責任。
事實上，這不是網際網路金融廣告第一次引發爭議。據鳳凰科技報導，360集團下屬360借條投放的借貸廣告也曾因內容低俗引發網友不滿。廣告內容為一空姐打扮女子向一身穿破爛服裝的男子推銷360借條，稱只有在360借條上借錢才能嫁給他，「你家那麼窮，我憑啥嫁給你？」視頻引發爭議之後，360借條也是致歉、下線。
對於此類惡俗的網際網路金融廣告，新華網發表評論稱：這些低俗營銷，譁眾取寵的表象下是歪曲的價值導向，這不是「土」而是「惡」，不但「辣」眼睛，還「毒」心靈「害」社會，必須重拳懲治！網際網路不是垃圾場，底線不能跨越，營造風清氣正的網絡環境需要心存敬畏！
另外，也有律師向媒體指出，乘客嘲笑沒有坐過飛機的男子、空姐面對不舒適的老年乘客建議只能升艙，有悖於尊老愛幼等優良的傳統文化，是不被提倡的。此外，廣告中，西裝男子說「這個錢我出」，但卻幫穿著樸素的男子申請了消費金融貸，這一點上涉嫌誤導消費者。