「您好，您購買的圖書已經送到小區，請下來取一下。」3月10日，四川省南充市民李成菊通過書店線上平臺，下單購買了《一個海難倖存者的故事》《偷書賊》《了不起的比爾蓋茨》3本書。
當天，筆者走訪了南充市內幾家書店，部分實體書店已陸續復工。面對新冠肺炎疫情給實體書店帶來的考驗，全市各大書店積極探索多種營業模式，從實體運營到線上購書，再到推出各種特色活動，為讀者提供多方面的服務。
把好防控關 實體書店有序復工
當天，筆者在新華文軒南部西門橋書店看見，門口醒目位置張貼著「戴口罩，勤洗手，不聚集」等標識。進入書店前，工作人員對顧客進行體溫測量、酒精消毒及登記個人信息。進入書店後，筆者發現兩層樓的書店內略顯冷清，佔地近800平方米的書店內只有極少人在書架和展臺前選購圖書，閱讀區域、水吧已經關閉。
「我們之前一直是窗口服務，直到南部縣被列為低風險縣，我們今天才正式開門營業。」新華文軒南部西門橋書店經理杜濤告訴筆者，他們採取「3限1測1閉」，即限制時間、人流、距離，測體溫，關閉閱讀區的方式來進行防控。工作人員上班時間也有所調整，從上午8點半至下午6點，較之前縮短了2個小時。
截至當日上午11點，書店內人流量只有20多人。圖書銷售820元，電子學習產品銷售6000元。「今天大部分都是家長帶上購書單，買學生教輔資料，學生基本上都在家上網課。」杜濤告訴筆者，雖然原本每日上千人次的顧客接待量縮減到不到一百人，但隨著疫情防控形勢好轉，相信書店人氣會逐漸回升。
「請給我一本8年級下冊語文教材解析。」「請給我一本初中英語閱讀組合突破。」……當天，筆者在位於市涪江路的新華文軒南充書城看到，市民正有序排隊購書，書店工作人員戴著口罩和手套，通過門欄將書籍遞給市民，市民通過掃描二維碼支付。「目前，我們採取窗口服務的方式給廣大讀者提供服務。」該店負責人表示。
尋求新突破 線上購書同城配送
說起外賣，很多人都會想到美食，說起線上購書，大部分人會想起一些大的圖書電商平臺。如今，在疫情防控的關鍵時期，全市不少實體書店也陸續走上了線上外賣之路，「線上選購、同城配送」成為大多書友的首選。南充文匯書店、讀文北湖書店、對山書店等都開通了簡訊下單、微信下單，提供同城配送。
「不僅能線上購書，也可以在線借閱，我們還通過書友群發布一些優質圖書優惠購買活動、學生推薦書目等，通過抖音等平臺直播文創用品秒殺、山園老師講故事等，書友的參與度很高。」南充文匯書店相關負責人告訴筆者，在平臺參與活動購買到的書籍和文創用品，都將通過快遞送到讀者家中，距離較近的讀者也可以前往書店自取。
「我們和廣安市的新華文軒書店聯合試點開展了線上『文軒姐姐講故事』朗讀活動，讀者反響很好。」新華文軒出版傳媒股份有限公司南充書城經理龔志勇告訴筆者，接下來，將在全市11個門店進行推廣，讀者可以通過線上報名參加活動，朗讀自己喜歡的文章片段並上傳。針對中小學普遍將延期開學的情況，還推出免費在線學習資源，讓廣大學生在家也能學好。
面對新冠肺炎疫情給實體書店帶來的新考驗，全市各大書店積極探索多種營業模式，從實體運營到線上購書，再到推出各種特色活動，突破不斷。在各大實體書店積極尋求新的經營模式時，市文廣旅局日前印發了《關於支持文旅企業渡過難關的十二條措施》，切實幫助包括實體書店在內的文旅企業渡過難關、恢復發展。
「這十二條措施分別從稅收減免、費用減免、金融支持、社保支持、優化文化旅遊行政審批服務等方面作出了明確規定。通過減輕企業負擔、加大資金扶持、激發市場消費潛力等方面，支持和幫助全市文化旅遊企業共渡難關。」南充市文廣旅局相關負責人介紹。（羅虹）