記者 | 楊秋月
進入中國的第7年個年頭，日本高端百貨高島屋撐不下去了。
它在中國僅有的一家店鋪上海高島屋6月25日宣布，將於2019年8月25日終止營業，之後公司進入清算程序。當日，上海高島屋也通知了店內的商家需在8月25日前全部撤離，提前解除與所有商家的租約，與部分商戶就善後處理等問題的磋商將從7月開始。
上海高島屋方面稱，「因受當初未能預料的消費結構的變化，行業競爭的加劇，實體店消費低迷等原因，門店繼續經營下去已極為困難。」
6月26日上午，界面新聞來到位於古北新區的財富中心二期的上海高島屋，發現商場多個大門玻璃上都貼出了「終止營業通知」，有中文、日文和英文三個版本。
位於古北新區財富中心二期的上海高島屋。楊秋月拍攝
商場已貼出三種語言版本的「終止營業通知」。楊秋月拍攝
臨近中午休息時間，店內零售區域消費者人數仍然較少，大多是聽聞商店即將關門來隨便逛逛的人，相對而言，餐飲區和B1層超市區的消費者要稍多些。多名店員對界面新聞表示，目前尚未接到關店前促銷活動的信息。服務中心櫃檯前，部分消費者正在做積分兌換。
一層鞋包雜貨區域。楊秋月拍攝
女裝區域。楊秋月拍攝
7層活動區正在舉辦「食品日用品特賣會」，是百貨中聚集人流最多的地方。楊秋月拍攝
服務中心正在辦理會員積分兌換的消費者。
實際上，近兩三個月來，上海高島屋內部及商戶間已有門店即將歇業的傳聞，但突然被通知需在兩個月後撤離，仍令不少商家措手不及。特別是那些施行會員制的生活服務類商家，面臨聯繫門店會員、並尋找新商業鋪位等棘手問題。
多位商家對界面新聞表示，通常至少得提前半年通知商家撤店，「兩個月時間太緊張了。」
高島屋商場3樓的早教類商戶「巧可姆樂高學習中心」原本與商場的租約籤到了2020年3月31日，對於高島屋提前解除租約他們感到「事發突然」，據該中心工作人員稱，已有大量會員前來詢問關店事宜，他們目前已經聯繫業主上海古北（集團）有限公司了解接手經營方的情況、爭取能留下繼續經營；同時，也與其他早教商戶共同在附近區域尋找新場地作為備選。這類服務機構的消費者，往往更在意商家門店的位置及經營穩定性。
餐飲商家「Katsukura名藏炸豬排」的相關負責人告訴界面新聞，餐廳從選址、裝修到再開業至少需要半年，而且重新開店也會影響此前積累的客源。
3層兒童娛樂區域的早教中心。
實際上，高島屋自2012年進入中國市場以來，經營處於持續低迷狀態，這也是導致它撤店的關鍵原因。
成立於1831年的高島屋，目前在日本擁有20家門店，2012年12月高島屋在上海開出第一家百貨，賣場面積為4萬平方米，是品牌在全球的第23家、海外市場的第3家門店。定位高端百貨店，選址也在上海日本人、韓國人等聚居的長寧區古北商圈，銷售商品以高端品牌為主，除日本美妝品牌C.P.B、POLA和一些日系服裝品牌專櫃外，還設有進口超市、有機餐廳等。
1層化妝品區域的美妝品牌POLA。
但從開業以來，上海高島屋的人氣一直不旺。
2013年9月，試水營業不久的高島屋因面對壓力，進行了人事變動、品牌結構調整等，並將開店初期的銷售目標從130億日元陸續下調到50-60億日元。但調整後依舊低迷，據日經中文網報導，其2018財年（截至2019年2月）的營業收入為32億日元，同比僅增長0.7％，營業損益為虧損9億日元，連續7年出現營業虧損。
近年來，以百貨店為代表的實體零售集體走低，高島屋高端化定位與社區型商圈選址不太匹配、加上公司運營與管理本土化不夠等問題，都是上海高島屋走向關店的原因。
「高島屋進入中國的時機正值國內百貨行業下降周期。」RET睿意德華東區總經理周長青說。
2012年左右，傳統實體零售業已經受到電商以及新型購物中心業態的衝擊，競爭與變革的壓力很大，許多在國內發展多年的百貨品牌此後都進入了關店潮。照搬日本經營理念、不深入挖掘本土消費需求的高島屋很難突出重圍。
另一方面，定位高端卻選址非市級商圈的古北，也造成了上海高島屋的先天不足。「作為各方期待的高島屋在中國第一個項目，定位必然相對高端，以期憑藉品牌效應和項目優良品質建立面向全市客群的輻射力。但由於古北商圈的地理位置、區域商業能級、消費客群特點，單一項目難以撬動商圈勢能。而回歸社區商業定位則面臨高成本、調整難度大等問題。」周長青說。
在零售品牌方面，上海高島屋售賣的品牌價格偏高，但由於項目體量不大，品牌豐富度不夠。中商數據曾對比上海和東京的高島屋品牌特徵，數據顯示東京高島屋零售多以歐美高端品牌為主，而上海高島屋則大多為日本品牌，不僅價格高，且在中國知名度並不高。加上商場周邊日韓港臺客群經常出境，對在國內購買歐美品牌的需求相對沒那麼大，也進一步削弱了高島屋對周邊客群的吸引力。
多位居住在古北社區的消費者對界面新聞表示，高島屋服務還不錯，會經常去超市和餐飲區，但因為找不到喜歡的品牌和款式，很少會在高島屋買服裝、鞋品，更多會在徐家匯、靜安寺等商圈消費。
B1層超市、食品、生活用品區域。
B1層超市、食品、生活用品區域。
相比高端百貨，社區型商圈更需要的應該是業態豐富、配套齊全的「購物中心」型商業體。
從業態上看，高島屋雖然內設早教、美容、健身等生活服務業態，但不夠豐富，難以為社區內大多數成熟型家庭消費者提供「一站式」的體驗。一位住在附近的幼兒家長對界面新聞說，她通常會選擇親子業態更多的虹橋南豐城度過周末。
實際上，上海高島屋在業態上也進行過不少調整，如加大餐飲、兒童業態比例，下調服飾品牌比例，調整自營品牌，新增日本館、新鮮市集超市等。但由於體量不夠大，很難做大的調整。聯商網援引業內人士稱，上海高島屋也曾規劃擴建一個購物中心項目，引入電影院等娛樂業態，但該項目最終被SOHO拿下。
電商衝擊、跨境購物的興起也搶奪了相當多實體商業的消費者。由於日本近年成為國內跨境出遊的重要目的地，這進一步削弱了上海高島屋對本地人群的吸引力。
「當天時、地利、人和均對高島屋不利，項目的命運已然難以改變。」周長青說。
此外，高島屋在中國的本土化運營和管理也做得不夠到位。
一位曾在負責上海高島屋公關傳播工作的前員工對界面新聞表示，她認為，高島屋將日本經營理念照搬到中國，缺乏本土化的意識，對商圈位置的選擇、目標客群的理解、自身品牌的傳播都不太到位。「中國消費者仍有一定的價格敏感度，高島屋商品缺乏價格競爭力，甚至比日本本土更貴，很早期就有不少品牌陸續撤櫃了。」此外，高島屋在內部管理中也存在中日不同文化理念的衝突，磨合不夠。
在它撤出中國後，高島屋所在物業由誰接手也成為業內熱議的話題。據聯商網報導，高島屋內部有一種聲音是華潤置地接手，原址或將改造曾萬象匯或萬象空間，但華潤方面尚無相關消息。
雖撤出中國市場，但高島屋並未放棄拓展海外市場。未來，它將把業務重點放在東南亞地區的擴張上，比如在越南，高島屋計劃年內開設新店，並擴大胡志明市的高島屋的店鋪面積。目前，高島屋在海外的店鋪共4家，即將閉店的上海外，還在新加坡、越南和泰國都有開設門店。