持續優化服務體驗小雨傘保險獲2020年度品牌服務升級領先獎

2020-12-26 艾瑞網

導語：日前，由《北京商報》和北京品牌協會主辦的2020年度（第六屆）北京金融論壇在京舉行。

日前，由《北京商報》和北京品牌協會主辦的2020年度（第六屆）北京金融論壇在京舉行，「2020年度北京金融業十大品牌」評選結果同期揭曉，平安財產險、眾安保險等機構上榜，小雨傘保險在服務領域的持續優化榮獲「服務升級領先獎」。

持續優化服務打造全方位線上交易服務閉環

小雨傘保險創立於2015年，堅持以嚴選+定製的方式為用戶提供優質的保險產品和理賠、售後等服務。2015年，小雨傘保險推出咔嚓理賠服務，用戶只需上傳資料，即可在線申請理賠，使理賠報案變得更快速；2018年，小雨傘保險自主研發AICS理算系統，可以根據用戶上傳的理賠資料自動計算理賠金額並生成理賠書，針對出險率較高的一年期保險產品，小雨傘保險預先墊付理賠款，2個工作日到帳（現最快20分鐘），極大程度提高了理賠時效和用戶滿意度，同時小雨傘保險也率先在線上完成了交易服務閉環。

2020年，隨著長險業務的激增，小雨傘保險針對重疾、身故、傷殘、百萬醫療產品的理賠，推出專屬理賠管家服務，全程1V1真人理賠跟進。從資料收集，到與保險公司溝通，再到理賠款到帳，全程跟蹤服務直到理賠結束。若理賠遇到糾紛，小雨傘保險還將提供法律援助。

同年，小雨傘保險推出一鍵報案服務，長期險理賠可以直接在小雨傘保險平臺報案，解決長期保險理賠時用戶自己聯繫保險公司理賠的煩惱，真正做到用戶在哪裡購買在哪裡申請理賠，進一步完善線上銷售服務一體化流程。

據了解，北京金融論壇暨年度十大金融業品牌評選創辦於2015年，是以北京地區金融領域規模最大、覆蓋範圍最廣的區域性金融論壇及評選。該活動由北京商報社、北京品牌協會發起，致力於發掘北京金融業年度榜樣，打造行業金字招牌，搭建金融業與監管方、金融業與投資者、金融業與媒體、金融業與實體產業間溝通的橋梁。

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