近日，清華大學國家治理研究院、清華大學公共管理學院發布《2020年中國政府網站績效評估報告》（下稱《報告》）。根據《報告》，全國301家地市級政府門戶網站中，東莞市政府門戶網站以85.4的成績，獲得地級市第一名。
該《報告》以推動「整體聯動、高效惠民」網上政府建設，促進各級政府提高工作透明度、參與度和服務能力為目標，從信息公開、政策解讀、在線服務、互動交流、展現標識、監督管理和傳播應用7個方面對各級政府網站進行綜合評估。在信息公開、在線服務、展現標記、傳播運用四個指標上，東莞均排名第一。
過去一年，東莞充分運用網際網路思維，強力推進「數字政府」改革建設，加快政府職能轉變，不斷提升政府治理能力。政府網站及政務新媒體積極圍繞中心工作聽民意、惠民生、解民憂，不斷深化政務公開、優化政務服務，在抗擊新冠肺炎疫情、深化「放管服」改革、提升政府治理能力中發揮更大作用，不斷加強政府網站集約化、智能化建設，塑造「網際網路+政務服務」新範式。
東莞市政府門戶網站積極暢通「聽民意、解民憂」問政渠道，在政民互動模塊，市民可通過領導信箱、網上投訴、留言公開、12345政府熱線等方式進行建言獻策、業務諮詢、問題投訴等，極大推動網民有序參與互動，提高業務部門服務效率。
平臺建立以來，網民意見建議和諮詢數量大幅度上升，利用智能分發、在線流轉等各種手段，大幅度提升了留言回復的質量和辦結效率。同時，市民可通過網站及時查詢與自己切身相關的熱門事項和熱門服務，如辦理港澳通行證、補換領車輛行駛證、公積金查詢等，按照「民有所呼、我有所應」的工作要求，網站配有智能諮詢服務，及時回應群眾的問題和訴求，著力提升群眾幸福感獲得感。
文字： 馮燦宇 通訊員： 政數宣
攝影：市政務服務數據管理局供圖
編輯：寧新春
【來源：東莞日報社i東莞】
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