天貓小黑盒新人UP開業…「又瘋了一個官方」背後,其實是創意的本質

2020-12-21 騰訊網

畢竟是五一假期,還想和大家聊點有意思,但同時有意義的內容。畢竟,一個合格的市場人總是善於在生活中發現新的視角別人休假的時候自己瘋狂加班?

最近,有個被薇婭頻頻cue到的神秘人,為薇婭承包了全城虛擬大屏,B站開業撩阿里全家桶,反因萌新身份被欺負,粉絲搞笑二次創作,一時間火遍全網……

如果你已經瞭然於心(不可能的),不妨和狂人一起來看看這位新人UP最近的一系列sao操作。

一、又瘋了一個官方,天貓小黑盒B站正式開業

這個新人UP 其實就是阿里「瘋狂動物園中的新成員」——天貓小黑盒,以「新品事務所」為番劇名,圍繞小黑盒在B站成立公司為脈絡,展開了故事劇情。而從【開業新番】伊始,阿里家族友愛互動以及路人圍觀就不少。

動物園APP集體來打卡,而小黑盒則「以其人之道還治其人之身」,一句「親親」,瞬間看穿小黑盒屬性!

而面對粉絲們「天貓家怎麼這麼多人」的質疑,小黑盒沒有怯場,而是自黑式回復「一生生一窩」,而這位說「貓屬於多產」的朋友,怕不是要笑死我???

「黑」人設貫穿始終,說我奇怪就繼續奇怪,誰還不是一個平平無奇的小黑盒呢?

小黑盒開業後的種種舉動,更是讓網友們調戲小黑盒為「又瘋了一個官方」,不僅如此,網友們還把小黑盒的出道視頻玩出了花——

(也是real敢說了)

模仿半佛老師大量表情包+SAO話連篇但又一本正經點評小黑盒以及其背後品牌戰略的,模仿電影UP解讀小黑盒開業新番的,「淡黃的長裙」「多人運動」「法外狂徒張三」各種該有的梗在全在線,堪稱受到了「B站新人」的最高待遇。

二次創作內容的背後,不僅是各方UP對小黑盒的關注,也讓我們看到了小黑盒開業背後的業務野心,即小黑盒在其【開業新番】以及眾多UP都有提到的HEYLIVE 上新直播。

作為天貓小黑盒自己的直播間 ,HEYLIVE上新直播的最大特點就是「只上新、專賣新」,通過打造特殊直播間以及特定權益,完成「品牌開新」到「粉絲開心」的良性互動。

二、萌新就好欺負?那也得看是誰!

看了以上,你可千萬別以為小黑盒只是個新人UP,真的好欺負!

首先,小黑盒嚴格來說並不能算是100%新人,兩年前曾開過張的小黑盒在更新【開業新番】時,就被一些關注多年的老粉挖出了「斷更真相」!

B站粉絲真有「梗」

狂人想說,斷更這麼久都沒有取關,蓋章認證真愛粉,沒錯了!

不僅如此,看清形勢、重操舊業的小黑盒,其實來勢洶洶並且很有料,接連放了好幾個大招。

第一,外人面前霸總人設,為薇婭承包虛擬大屏全城直播!小黑盒的「回歸」其實早有線索,而線索就藏在薇婭的直播間裡。

薇婭不僅在其首期新品主題直播期間,向粉絲預告了小黑盒要開業的消息,還假裝在「不經意間透露了有神秘人為其承包虛擬大屏」的消息,就連她的助手琪兒聽了也是毫不知情的樣子!

「神秘人」一說,可以說是吊足了粉絲胃口,還引發了以微博為代表的社媒上眾多博主和粉絲的猜測。這為後來揭示神秘人就是天貓小黑盒積蓄了大波流量。別的先不說,神秘霸總的人設起碼是「立」起來了。

第二,阿里系內扮演萌弟,與「動物園家族」有梗有愛互動!與外人面前「高調做事,低調做人承包大屏,卻不露面」不同的是,天貓小黑盒卻扮演了一個萌新弟弟的角色。

作為一個粉絲數還沒破萬的新人UP,小黑盒一邊與粉絲們自黑式互動。

一邊開始了「問完爸爸問哥哥」的賣萌求助之路。

而釘釘、支付寶等B站大佬開始給「小黑盒」瘋狂支招——

先來段RAP!請問要reader式的那一種嗎?

(小黑盒:我懷疑你在giao我,但是我沒有證據)

像我一樣寵粉就可以啦!

(小黑盒:請問是直接打錢的那種「寵粉」嗎)

整個過程有梗有料,建議各位移步B站,自行享用「笑死人不償命」的彈幕!

第三,小黑盒頻道品牌實力夠強,營銷機中的戰鬥機!作為全網第一新品營銷平臺,2019年,天貓小黑盒完成了從營銷工具集成,到天貓官方新品入口的戰略升級,全年累計扶持新品數320萬。

小黑盒頻道矩陣月訪問量超過1.4億,成為品牌和新品喜愛的「新品首發地」和「爆款製造機」的同時,也是當下年輕人潮流生活的風向標。

第四,小黑盒「黑歷史」夠剛,堪稱「硬核種草UP」。3秒鐘星巴克貓爪杯秒無、1分鐘SK-II淡斑筆銷售破百萬、首發當日MAC尤霧彈銷售額就近億元……

(別看!看就是剁手!)

這些耳熟能詳、刷爆全網的高人氣新品走紅背後的推手,不是別人,正是天貓小黑盒。數據顯示,僅2019年,天貓小黑盒就發布了1億款新品,吸引了8300萬重度新品消費人群,其中用戶主動搜索新品次數超過100億次。

看完以上,你還覺得小黑盒是個好欺負的萌新嗎?

三、小黑盒不僅有新品,還有營銷新方法

輕鬆愉快部分結束,下面跟狂人一起來品品小黑盒這系列動作對於品牌未來營銷的一些啟示!

美國廣告大師詹姆斯·韋伯·揚曾對「創意」精準定義——創意,即舊元素的新組合。

什麼意思?

狂人認為,這是因為舊元素讓人有熟悉感,而新組合則給人以陌生感。而舊元素、新組合的熱烈碰撞,會讓用戶產生既熟悉又陌生的神奇感覺,引發用戶「居然還可以這樣」的驚嘆,從而引爆傳播。小到奧利奧餅乾變粉色的產品設計,大到喜茶×回力帆布鞋的聯名,甚至是常見的優衣庫聯名UT系列……都是舊元素之上的新組合。

而天貓小黑盒本次傳播則更是一個利用「舊元素新組合」的最佳營銷案例。

怎麼說?狂人盤一盤,你來品一品。

爆炸性事件引爆話題,熟悉不熟悉?想想微博365天日日不斷、層出不窮的熱搜話題。

帶貨主播,直播電商,熟悉不熟悉?除了考驗手速的現象級主播薇婭,如今還有諸多縣長、老闆都開始了露臉帶貨。

官方帳號上線B站,帶頭惡搞,熟悉不熟悉?前有釘釘本釘在線求饒,後有麥當勞入駐5G吃播。

點擊播放 GIF 0.1M

元素都是用戶們熟悉得不能再熟悉的舊元素,但卻硬生生被天貓小黑盒玩出了新花樣。

左手跟我逛直播:從薇婭直播預告小黑盒要開業到留下「神秘人贊助全城虛擬大屏」懸疑,再到微博揭秘引導網友上B站關注小黑盒,以及被網友們魔改的小黑盒視頻出圈,整個過程一氣呵成;

右手跟我遛B站:新人出徵很迷茫,在線求助阿里動物園,爸爸哥哥齊支招,萌點黑點多又多,最後引發網友廣泛關注和二次創作。

打破直播賣貨的套路,以超級主播薇婭直播為媒介,將重要出場信息植入其中,為小黑盒後期出場積蓄流量,同時暗戳戳的在B站起勢,只等「人設」出場高光時刻!狂人只能說,小黑盒這一手好牌打得極秒。

但為什麼是這些元素,如此組合?

首先,天貓小黑盒本身就是一個專注於「推新品,引潮流」的平臺,「新」天然寫在了小黑盒的基因裡——不僅上產品、上品牌要足夠新,就連傳播也要力求出新。

其次,小黑盒目標用戶的「喜新」基因也決定了其溝通方式也必須要「新」。對於小黑盒重點用戶——「網際網路原住民」Z世代消費群體身上,尤其如此。

Z世代是一群怎麼樣的用戶呢?

他們「不新鮮,毋寧死」,喜歡潮流,熱衷造梗、傳梗和玩梗;

他們不喜歡一本正經的圖文,而是偏好及時、互動感強、有梗的視頻信息;

他們沒有明確的線下社交需求,但成天泡在網上又有強烈的孤獨感,喜歡待在自己的圈子;

他們拒絕高高在上的權威品牌,也討厭無腦諂媚的姿態,而是熱衷於和那些會說「用戶語言」的品牌打交道。

擁有「即時、直接、真實」特點的直播就是和Z世代用戶溝通的最佳語言。而作為全網第一主播的薇婭,又因其人格魅力以及流量屬性,放大這種語言的威力。

粉絲常常形容「薇婭更像是自己的朋友和姐妹,在直播間可以消解孤獨感,薇婭不僅是在推薦東西,而是在陪伴我們」。

Z世代在哪裡?

而B站無疑是最大的年輕人聚集地。最新數據顯示,B站28歲以下的用戶佔比70%以上,且用戶粘性、留存和付費意願都非常高。圈內甚至流傳一種說法,「品牌得年輕人得天下,得B站得年輕人」。

(B站瘋狂的年輕人)

翻譯過來,不就是品牌佔領B站,就等於佔領了年輕人市場嗎?

品牌調性還是用戶偏好,共同決定了小黑盒的出場方式必須「新」,而「新」的尺度如何把握又正是建立在小黑盒對用戶的了解之上——不是單純的直播曝光,也不是粗暴的微博話題引爆,而是有節奏埋下好奇的種子,引導用戶一步步挖掘並跟隨至B站,在「好玩有梗」的內容之中,接受自己的「新」人設。

四、市場轉型期,需要營銷新方法

隨著移動網際網路人口紅利的褪去,品牌增量市場難尋,疫情衝擊之下,品牌營銷預算更是進一步下降。與此同時,以往高舉高打的補貼戰、廣投放、硬植入、強洗腦等傳統營銷方法論的效果逐步減弱,粗放式獲取流量不得不向精耕細作用戶轉變。而即將來臨的5G時代,只會讓用戶更加分散。可以說,整個營銷環境是難上加難。

環境在變化,市場在轉型,營銷方法論也需要因時而異,因勢而變。如何在新形勢下,學會用最小的成本,掌握與用戶高效溝通的新方法,成為當下立足市場、佔領用戶心智市場的品牌必答題。

但100%的創新並不現實,因為沒有完全異於舊事物的「新產品」,所謂的「新產品」都是一定程度上的「微創新」,如胡適所言,「凡富於創造性的人,必敏於模仿;凡不善於模仿的人,決不能創造」。

而退一萬步來是,即便是真存在100%的「新產品」,往往也不能被消費者瞬時所理解和接受,而需要一個漸進的過程。因為人的本性決定了,我們在喜歡新鮮事物的同時,又無法接受完全的陌生,陌生的概念和事物會提高我們理解的成本,增加我們接受的門檻。這也是為什麼賈伯斯說iPod是一個「口袋裡裝了 1000 首歌」的設備,而比爾蓋茨會坐在33萬張紙上,手中拿著一張光碟告訴全世界:一張光碟能記錄的內容比這33萬張紙都多.......

形勢突變之下,笑到最後、活得最好的,不是最先看到變化的人,而是在變化之中能夠抓住新舊交替紅利,將舊元素組合出新方法的人。放在營銷領域,即利用大眾熟悉的元素或者方法,重新加以組合,以新的面貌出現並引領用戶的品牌,才能完成彎道超車。

(如開業新番所言,挑戰才開始)

而天貓小黑盒這次以「舊元素新組合」為核心的營銷策略,不僅是自己品牌營銷上的一次成功探索,同時也為面對新形勢而不知道營銷該何去何從的品牌,開啟了一個新思路。希望每個市場人,都可以以此為窗口,比你的競爭對手,先一步看到屬於自己的「創新營銷方法論」。

每天中午11點半,不見不散▼

你說你喜歡雨,但是你在下雨的時候打傘

你說你喜歡太陽,但你在陽光明媚的時候躲在陰涼的地方

你說你喜歡風,但是在颳風的時候你卻關上了窗戶

這就是為什麼我會害怕你說你也喜歡廣告

因為你連「廣告狂人」都沒有關注...

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