中新網2月18日電 據香港《文匯報》報導，英國倫敦希斯羅機場16日發生嚴重技術故障，所有航班數據電子顯示屏、登機報到系統等均無法運作，造成大批航班延誤及取消，乘客形容機場內狀況「極度混亂」，機場職員更需要在白板手寫上航班與登機口資料等。
希斯羅機場表示，發生故障後已在各客運大樓增派人手，協助乘客前往相應閘口，並就事件向乘客致歉。機場全數4個客運大樓均受影響，除電子顯示屏外，登機系統也被波及，機場建議乘客使用希斯羅機場的手機應用程式，接收最新信息。
機場的顯示屏貼上以白紙印刷的告示，提醒乘客「不要依賴任何顯示屏上的信息」，並在顯示屏附近放置白板，由機場職員手寫上各航班編號、目的地、閘口等數據。有乘客透露，自己因無法找到飛機停泊的閘口導致錯過航班，親眼看著航班起飛，也有乘客在降落後，於機上等待長達3小時。
事件中英國航空取消至少20班航班。故障在16日晚10時半左右修復，但整體服務到17日早晨才逐步恢復正常。