「服務始終在線,誠信從未打折」，是太保壽險貴州分公司在特殊時期做出的承諾。 今年「3·15」消費者權益保護教育宣傳周活動期間，中國太保壽險貴州分公司通過多渠道的線上服務舉措，豐富多彩的線上教育宣傳，形式多樣的宣傳方式，積極開展「3·15」教育宣傳活動，助力疫情防控，普及金融知識。
科技創新 服務始終在線疫情瀰漫，讓我們足不出戶，而這也正好考驗險企線上經營的服務能力。太保壽險作為貴州保險行業重要的一員，始終將客戶的生命安全和身體健康放在第一位，其反應敏捷，藉助科技力量，利用網絡平臺載體為客戶持續提供優質服務。疫情期間，該公司第一時間升級服務，陸續擴展產品責任，進一步提升保障範圍。同時，加大網際網路創新工具的推廣和應用力度，不斷賦能業務夥伴，實現足不出戶、動動手指就能幫助客戶解決保險保障問題，將「責任、智慧、溫度」的太保服務送進千萬家。防疫期間，客戶可全天候撥打中國太保95500全國統一服務熱線進行諮詢、理賠報案等，隨時可獲得諮詢解答。勇擔責任 助力復工復產新冠肺炎疫情牽動著全國人民的心，各行各業竭盡全力調動資源，紛紛投身抗疫，令人動容。在這段特殊時期，保險行業彰顯本色，積極行動，充分發揮自身服務特色，成為這場戰役中不可或缺的力量。中國太保壽險貴州分公司積極發揮保險主業職能，踐行企業社會責任，在疫情防控的關鍵時期，在集團統籌下，中國太保壽險貴州分公司為貴州省在職民警、輔警及援鄂醫務人員每人提供了新型冠狀病毒肺炎20萬元身故保險，還為全省銀行系統14400位員工、企事業單位2400位員工、全省220個家庭及個體工商戶降費辦理了意外身故保險，積極擴展履行社會責任。同時，該公司在3月6日至31日期間開展「全城守護」大行動，為復工復產工作者贈送含新冠責任意外傷害保險。不僅如此，中國太保壽險貴州分公司在疫情期間向客戶提供的視頻醫生服務，讓客戶足不出戶即可全家共享30天7×24小時不限次數的視頻諮詢全科醫生專家服務，一個電話，即可與一位醫生面對面實時溝通，得到專業的醫療健康指導，一解客戶的燃眉之急。普及知識 以消費者權益為中心每年3·15國際消費者權益日，保險業都會成為熱門話題，吸引大家的視線，全行業一直在努力營造良好的消費環境，把保護消費者權益作為行業發展的出發點和落腳點。在消費升級轉型浪潮下，如何用專業貼心的服務贏得客戶的信賴成為保險銷售人員的重點。中國太保壽險貴州分公司在「3·15」消費者權益保護教育宣傳周活動期間，通過多渠道的線上服務舉措，豐富多彩的線上教育宣傳活動，助力疫情防控，普及金融知識。其中，在3·15期間推出的「以案說法」，以真實案例普及保險知識。例如坊間流傳著投保容易理賠難的「傳說」，其實是因為部分客戶沒有對自身情況進行如實告知。保險合同是最大誠信合同，投保人在投保時應將保險有關的事項告知保險人的保險法律原則，投保人應當全面、真實、不得隱瞞或故意不回答，因此投保時的「如實告知」是是否能理賠的關鍵因素之一。該公司以「以案說法」的方式，向消費者普及保險知識，獲得多數消費者的關注。傳遞大愛 太保誠信從不打折病毒無情，太保有愛。在疫情發生後，中國太保壽險貴州分公司積極應對，信守承諾。通過科技賦能，手機端自助理賠，為客戶提供24小時不間斷的理賠服務。不因交通阻斷而阻斷理賠，不因疫情嚴重而阻斷責任。任何人都有可能面臨疾病的風險，而且重疾治癒率也在逐年增長，但消費者需要以昂貴的治療費用作為代價，為自己換取健康，太保壽險貴州分公司以真誠服務、誠信理賠傳遞人間大愛，讓人們在面對重大疾病時有能力渡過疾病難關，重新獲得健康。