1. 什麼是生活用紙?
回答：指為照顧個人居家，外出等所使用的各類衛生擦拭用紙，包括捲筒衛生紙、抽取式衛生紙、盒裝面紙、袖珍面紙、紙手帕、餐巾紙、擦手紙、廚房紙巾。
2. 面巾紙與衛生紙的品質區別是什麼?
回答：面巾紙和衛生紙在品質上主要區別在於：面巾紙一般具有溼韌強度(一種代表紙張在完全潤溼狀態下的韌性指標)。衛生紙則一般不允許具有溼韌性，以防止在使用後紙張不易分解而堵塞衛生化糞池。
3. 面巾紙與衛生紙的使用區別是什麼?
回答：衛生紙主要針對在衛生間如廁後清潔使用，而其他用來清潔臉、手等人體部位均使用面巾紙，故較重視觸感。
4. 如何分辨衛生紙、面巾紙的質量好壞?
回答：可以從它們的用途來區分。衛生紙一般用於衛生間內，要求紙張有一定的耐破性，並且遇水易於分解，不會造成化糞池堵塞。面巾紙一般用於手部、面部等的清潔，要求質柔不破，能夠較快地吸水且不分解成碎紙屑。
5. 為什麼有的紙擦臉後，臉上會留下一粒粒的小紙屑?
回答：紙張是由纖維交織而成的，在吸收了一定的水份及擦拭後，纖維間的鏈結被破壞，會形成一片片的小紙屑。質量較好的面巾紙，具有一定的溼強度，在正常使用時，不會發生這種令您尷尬的現象。
6. 面巾紙可以放在衛生間替代衛生紙使用嗎?
回答：絕對不行。因面巾紙具較高的溼強性遇水不易分解，會導致衛生化糞池管路的堵塞。
7. 所有的生活用紙都經過450℃高溫處理嗎?為什麼?
回答：不是。只有最先進的紙機設備，才能保證產品在製造中，經過450℃瞬間高溫熱氣處理，使用更安心。
8. 如何正確使用紙張才會最強韌?
回答：一般紙張的特性是在長度方向的強度較高(垂直於皺紋方向)，以提高舒適感。因此建議使用時讓此方向承受主要的應力。
9. 紙是越白越好嗎?
回答：在不添加螢光增白劑的前提下，紙張越白越好。而有些紙以添加螢光增白劑(有些具有致癌成份來增加紙張的白度，則可能對人體造成損害)
10. 造紙的主要原料是什麼?
回答：主要原料是植物性纖維，通稱紙漿，大致可分?以下幾類：木漿、草漿、蔗漿、棉漿、回收廢紙等。
11. 什麼是100%原生木漿?
回答：漿料因其來源不同可分為木漿、草漿、蔗漿、棉漿、回收廢紙漿等，木漿是指由木片蒸煮萃取纖維製成的紙漿;原生漿是指純淨的原生纖維，有別於回收廢紙漿。唯潔雅、清風系列生活用紙是以100%原生木漿
為原料，以先進工藝加工而成。
12. 原生木漿與原生漿、紙邊紙及回收紙的區別是什麼?
回答：原生漿是指純淨的原生纖維，因其來源不同可分為木漿、草漿、蔗漿、棉漿等;紙邊紙指文化用紙等生產過程中裁切產生的邊角料，回收紙是使用過的老舊廢紙。
13. 使用回收紙會比較環保嗎?
回答：不一定。如果相應的處理程式(如脫墨、漂白、洗漿、廢水處理等)未達標，不但會造成環境汙染，其產品之殘餘化學藥品亦將威脅使用的安全衛生。
14. 生活用紙裡除了紙漿還有別的添加物嗎?
回答：生活用紙在生產過程中，依紙的用途有時會添加少量的化學藥劑，以改善紙張的物理性質，但除螢光劑外，只要是經過食品藥物協會(如美國FDA)驗證之產品，則不會對人體產生危害。
15. 同樣大小的紙是越重越好嗎?
回答：不是，生活用紙的用途多為擦拭清潔，應更多地考慮它的衛生安全性，使用舒適性及經濟性等。
16. 衛生紙都很衛生嗎?生產過程中會有汙染嗎?
回答：衛生紙是否衛生與製造廠商使用的原料、設備、製程及生產環境都密切相關。生活用紙的衛生指標在相應的國家及行業標準中都有明確規定，我們的?品是完全符合國標/行標要求的合格產品，同時生產過程也保證不會產生汙染。
17. 如何分辨生活用紙是原生木漿還是紙邊紙?
回答：原生木漿抄造的紙各項物理指標都較紙邊紙好。比較簡單的方法是測試螢光反應，普通消費者可以使用驗鈔機。紙邊紙一般都有藍色螢光反應。
18. 為什麼有些紙張在使用時會有紙粉?
回答：一般生活用紙要求紙質柔軟，故在生產中都經過刮刀起皺，使用任何原料的紙都一樣會有紙粉產生，僅程度不同而已。
19. 如何用最直接的方法判斷紙張的品質好壞?
回答：一般的消費者事實上很難去判斷紙張品質的好壞。這類技術問題在大企業的製造過程中，已透過法規約束及專業人員代勞。知名品牌為維護其形象及提高其競爭力，勢必嚴格控制其質量，因此知名品牌才是最直接最值信賴的最佳選擇。
20. 抽取式衛生紙與捲筒衛生紙的區別與優劣?
回答：均同為衛生間廁所用紙，因應不同之取用方式而設計，兩者質量及特性相近。捲筒式可置放貼壁之紙筒架上，不佔居家空間;抽取式可容移動，取用方便。
21. 生活用紙上印刷圖案使用的香味原料對人體有害嗎?
回答：不一定，與生產廠家的原料有關。大多數生活用紙上使用的香味原料是對人體無毒無害的香精。
22. 生活用紙是硬的好還是軟的好?
回答：生活用紙質量的好壞不能單從軟或硬作出區分，軟的紙其表面光滑柔和，給您的肌膚帶來舒服的感受，如面巾紙;但硬的紙挺度較好，紙張易於摺疊成型及印刷，如餐巾紙。因此，應根據您的用途選擇柔軟度不同的紙，這樣更為合理。
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