巴菲特曾大力讚賞B夫人及其創立的內布拉斯加家具店，他說：B夫人家族的傑出表現，不但讓身為股東的我們受益良多，內布拉斯加家具店的客戶們受惠更大。只要選擇內布拉斯加家具店的產品，估計光是1987年就可省下至少3000萬美元。換句話說，若客戶到別處去買，可能要貴上這麼多錢。 去年我接到一封無名氏所寫的信、非常有趣：「很遺憾看到伯克希爾第二季度的盈利下滑，想要提高貴公司的盈利嗎?有一個不錯的法子，去查查內布拉斯加家具店的產品售價吧，你會發現他們把一兩成的獲利空間白白奉送給了客戶。算算一年14000萬的營業額吧，那可是2800萬的利潤啊，這個數字實在是相當的可觀。再看看別家的家具、地毯或是電器用品的價格吧，你就會發現把價格調回來是再合理不過的了。謝謝!一位競爭同行所寫。」展望未來，內布拉斯加家具店在B夫人「價格公道與實在」的座右銘領導下，必將繼續茁壯成長。
內布拉斯加家具店不斷為客戶節約成本從而創造價值，為巴菲特創造了可觀的財富。而喜思糖果公司則以另外的方式為客戶創造價值，從而為巴菲特帶來了可觀的財富。
巴菲特說：查克·哈金斯持續地為喜思糖果創造了新的輝煌，自從16年前我們買下這家公司，並請他主掌這項事業時，便一直如此。在1987年糖果銷售量創下近2500萬英鎊的新高時，並在最近的連續兩年使得單店平均營業額維持不墜。你可能會覺得這沒什麼了不起，事實上，這已是相當大的改善了，因為過去連續6年，該數字都呈現了下滑的趨勢。雖然1986年的聖誕節特別旺，但1987年的銷售記錄比1986年還要好。季節因素對喜思糖果來說是越來越重要，據統計，去年一整年約有85%的獲利是在12月單月所創造的。糖果店是個很好玩的地方，但對大部分的老闆來說就不那麼有趣了。據我們所知，這幾年來，除了喜思賺大錢之外，其他糖果店的經營皆相當慘澹，所以很明顯，喜思搭的並不是順風車，這更凸顯出它的表現是扎紮實實的。取得這樣的成就當然離不開優秀的產品，這個倒不是問題，因為我們確實擁有。但除此之外，它還需要有著對客戶衷心的服務。查克可以說是百分之百地為客戶著想，而且他的這種態度直接感染到了公司上下所有的員工。
以下是一個具體的例證：在喜思，我們通常會定期增添新的口味，並刪除舊的口味，以維持大約一百種組合。去年我們淘汰了14種口味，其中有兩種品味讓我們的客戶無法忘懷，結果客戶不斷地表達出他們對我們這種舉動的不滿：「願喜思所有做出這種卑鄙決定的相關人士嘴巴流膿長瘡；願你們新的巧克力糖在運送途中融化；願你們吃到酸掉的糖果；願你們虧大錢；我們正試圖尋求法院強制令的幫助，要求你們恢復供應原有的口味」。總之，最後我們收到好幾百封抱怨信。為此，查克不但重新推出原來的口味，他還將危機化為轉機。所有來信的客戶都得到了完整而誠實的回覆，信上是這樣寫的：「雖然我們做出了錯誤的決定，但值得慶幸的是，我們最後得以以喜劇收場。」隨信還附贈一個特別的小禮物。
喜思糖果公司雖然營收和利潤增長速度不快，但通過不斷為客戶創造價值，也為巴菲特帶來了持續的現金流入。
好了，這次學習分享就到這裡。我是先幫助他人後成就自己的專職投資者——宗亮，我的工作目標是實現財務自由並幫助更多的人實現財務自由，讓我們一起努力，靜待花開！
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