電話已經成為了我們生活中的一部分，甚至有的人睡覺都要拿著手機才能安然入睡，可見電話對我們的重要程度。打電話現在已經成為職場中不可缺少的一部分，隨時隨地都可以發生，打電話一件小小的事情，有的時候卻關係到企業的形象和聲譽。今天我們和大家一起交流一下打電話的禮儀。
提前準備好腹稿
我們在打電話前，應該先想清楚我們要表達什麼，如何稱呼對方，應該怎麼措辭，用什麼樣的邏輯。如果要交談的事情比較多，我們應該在筆記本上分條記下來。
打電話的時間，不要太長，最好可以控制在三分鐘以內，長話短說，廢話不說，沒話別說。
最討厭那種長時間不聯繫，還一上來就問「你能聽出我是誰嗎？」你說，答不對大家都尷尬不是！
所以，打電話，一定要先自報家門。「您好，請問你是川普嗎？我是中國的王明啊」
我們應該先問好，然後報上自己的名字，確認對方身份後，務必要來一句，「請問您現在方便講電話嗎？」
打電話的時間
打電話要挑一個「對方不煩你的時間」。大家都在休息的時間儘量不要打電話，除非是真的有重要緊急的事情。
晚上九點以後，早上七點之前，沒什麼特別大的事不要打電話，要是真的有急事，你第一句話要說的是「非常抱歉，事關緊急，打攪您了」。
再一個就是在就餐時間儘量別打電話，工作忙了一個上午了，中午就這麼點時間吃個飯，享受下午休時間，你再給我打了個長長的電話，影響我的食慾，你自己說招不招人煩。
一說這個我就來氣，我老婆是一家公司的營銷總監，最近每天到晚飯時間，他們新來的一個店長就打來電話，不管你方不方便，反正嘰裡呱啦的就是一通講啊……，等電話結束了，飯菜都涼了，好不容易的一個二人世界被一個電話給攪合了，咋的，你的事就是事，別人都該順著你唄，這樣其實很討人煩。
電話中，要特別注意的事項
1.要讓對方把話說完，不要打斷對方的講話，這是一個對人的最基本的尊重。
2.注意傾聽，要及時回復，溝通中要注意回應，適時的說「好的/可以/沒問題」，不要半天不吭聲，或「嗯，啊」。
接電話的時機
接電話也大有講究。有沒有你電話，剛一打出去，對方馬上就接起來了，嚇了自己一大跳，所以，我們接電話的最佳時機時，是電話響兩三聲後接聽。
如果，我們有什麼事情或原因，打進來的電話長時間沒有接到，接聽電話後應該首先致歉。
常用的聯繫人，應該存在通訊錄
我就曾經有過這樣的尷尬，有們公司一直都是用釘釘打電話，所以，我就疏忽了，沒有存我們生產副總的電話號碼，有一次副總打電話來，我一接「您好，您是哪位？」是不是很尷尬，給副總留下一個不是很好的印象。
掛電話前，不要忘記總結確認。
在電話溝通中，如果對有些事情達成了什麼共識，那麼，一定要最後做一下總結確認。
「王總，關於這份訂單，我們擬定一大一小兩份合同，您看可以嗎？」
最後，誰先掛電話，原則上就是尊重為先。哪都有誰是尊者呢？長輩是尊者，在職場，客戶是尊者，老闆是尊者，領導是尊者，異性交往中女性是尊者。
結語：電話，已經成為了我們生活中的必須品，也成為了職場中必不可少交流工具，身為公司的員工，我們的你每一個行為都代表著公司的形象。良好的電話禮儀，也在無形中向對方傳遞著公司的形象。同時，在日常的生活中，同樣要注重電話禮儀，好的電話禮儀也能體現一個人的禮儀禮貌和修養。