從奢侈品電商「瘋狂」抖音直播:看品牌藍V的全新打開方式

2020-12-10 站長之家

聲明:本文來自於微信公眾號卡思數據(ID:caasdata6),作者:羽川,授權站長之家轉載發布。

據貝恩諮詢公司最新報告顯示, 2020 年奢侈品市場規模或將萎縮15%至35%,且全年預計損失 600 億至 700 億歐元。突如其來的疫情切斷了奢侈品的線下消費的場景,中國網際網路成為奢侈品的救命稻草。

3 月 14 日,Prada天貓旗艦店開業;

3 月 24 日,Prada旗下MiuMiu登陸天貓

3 月 26 日,Louis Vuitton在小紅書進行電商直播;

4 月 9 日,Dior首次提出「雲購物」概念。

時至今日,抖音奢侈品榜中 30 個全球知名的奢侈品品牌,已有 11 個開設了抖音藍V號。分別是:Kenzo;Rado;Michaelkors;天梭;浪琴;Burberry;DanielWellington;Swarovski;PRADA;Gucci;BOSS;Dior。

且不論奢侈品品牌的彷徨前行,四月起,二手奢侈品藍V直播卻率先出位,著實火了一把。

淘寶模式抖音化

二手奢侈品電商集體出圈

提到二手奢侈品電商直播,不得不提的一個叫「妃魚」的公司。

妃魚 2016 年進入淘寶直播,最早兩年妃魚專注在國外奢侈品直播代購上, 2018 年 10 月全面轉型,進入二手奢侈品市場。現如今,妃魚在全國近 10 個城市建立了數十個直播間,自營主播近 60 位,其中月銷百萬的主播達到一半以上。 2020 年 2 月,獲得A輪千萬級融資。感受一下妃魚在淘寶的直播力度。

2020 年 3 月,隨著抖音直播加碼,妃魚迅速進駐。以官方藍V號為核心,眾多主播號為矩陣的模式,將淘寶直播複製開來。

同時,妃魚自有APP端,也打通了直達抖音的入口。

那麼效果如何呢?通過卡思數據我們監測了妃魚旗下 5 個KOL30 日內的直播數據,從下圖,我們可以看到,客單價幾乎維持在 3500 元- 4500 元的區間,不同店鋪商品下單率不同,優秀的店鋪在15%以上,單店鋪 30 日銷售額超過 150 萬。

在妃魚的帶領及刺激下,大量友商藍V號也紛紛入局(如:只二、奢小喵等),整個二手奢侈品行業在抖音迎來爆發。

老牌奢侈品電商藍V直播初體驗

在這波二手奢侈品直播潮中,擁有老牌藍V身份的奢侈品電商平臺—寺庫也進行了華麗轉身。

寺庫是國內奢侈品電商第一股,也是最早一批加入抖音藍V的品牌,享受到了早期的藍V紅利,粉絲量超過 90 萬,屬於電商平臺類藍V帳號的第一梯隊。但是,經過一年多的運營,明顯遇到瓶頸,雖然內容持續在更新,但粉絲量不增反降。

隨著二手奢侈品直播火爆, 4 月 24 日左右,寺庫內容大改版,全面發力二手奢侈品業務,從原有真人出鏡知識分享類內容、蹭(明星、影視劇)熱點型內容,直接轉型為直播引流型內容(以劇情種草為主),雖然內容質量看起來下滑了,卻迎來了階梯式增粉。這到底是因為什麼呢?

▲ 90 日增粉趨勢,數據源於卡思數據

從 90 日視頻點讚趨勢來看,對比前面, 4 月 24 日起,視頻點讚量雖有一定的提升,但絕對無法直接帶來數萬粉絲增長,新粉並非從視頻內容而來。

▲ 90 日點讚趨勢,數據源於卡思數據

那麼粉絲從哪來的?答案是:直播。

4 月 21 日起,寺庫開始帶貨直播的嘗試, 5 月 4 日,開啟了 24 小時瘋狂店播,並將視頻內容調整為專業/顏值主播的商品種草視頻。我們來看一下直播後的轉化數據,據卡思數據觀察,自 4 月 21 日開啟 24 小時直播起,帳號增粉達到4.1W。 4 月 27 日迎來直播間人數峰值,即 5079 人同時在線,後到 5 月 9 日,峰值在線人數穩定在1000+;近 30 日( 4 月18- 5 月18)直播銷售額超過110W(只計算訂單金額)。

寺庫的轉身,重新喚醒了藍V帳號的生命力,不僅通過內容輸出了品牌價值,獲取大批精準粉絲,甚至還實現了電商變現。

品牌藍V的「崎嶇」運營路

一直以來,藍V都是抖音,乃至字節跳動的重點布局之一,在整個商業生態中,肩負著樞紐的重任,是實現商業閉環的關鍵性因素。

抖音也曾一度發力於藍V的拓展, 2018 年 10 月 31 日活躍( 90 日內發布過視頻)藍V號數量的約1. 3 萬個,2019 年 10 月 30 日的則達到15.8W個,增長率超過1100%。

▲數據源於卡思數據《 2020 短視頻內容營銷趨勢報告》

然而,藍V號數量的驟然增多,卻為整個藍V生態帶來了巨大的壓力。在整個企業藍V大盤中,粉絲量能突破100W的帳號就不多,突破500W的帳號更是鳳毛麟角。

▲數據源於卡思數據《 2020 短視頻內容營銷趨勢報告》

商家之所以建設藍V,無非是為了兩個目的:推廣和變現。但是,抖音是以算法主導的短視頻內容平臺,算法會基於用戶喜好進行內容推薦。這就導致商業性內容可獲得的曝光極其有限,商家要在商業化和用戶喜好的鋼絲上輾轉騰挪。

儘管運營道路崎嶇,但商家們對新流量平臺的流量「渴望」依然存在。而抖音也是不遺餘力在完善藍V的功能,去年先後上線的「商家」功能和「品牌」功能,就是致力於服務線下和線上的商家們的轉化。

但不得不承認的是:看慣了抖音上一夜爆粉的「流量奇蹟」,多數商家對自己上場做內容的結果並不滿意,做內容的興致也愈來愈低,內容更新的頻率也在緩降。

 直播,品牌藍V的全新打開方式?

直到 2020 年 3 月,抖音開始對直播賣貨進行不遺餘力的推廣, 4 月上線直播DOU+, 5 月更是針對小店藍V上線了巨量魯班直播廣告。抖音的這一系列舉措,再加上「寺庫」們的嘗試,似乎為我們帶來了一條新的藍V運營路徑。

1、 抖音化淘寶店播,開啟高頻直播

已經在淘寶建立了店播機制的藍V們,恭喜你們,獲得了進入抖音直播的「早鳥票」。但是要注意,複製淘寶直播的同時,要了解抖音的直播文化。

區別於淘寶的強電商屬性,抖音的本質是內容平臺,平臺提供了遠比單純電商直播更豐富的玩法,與此同時,進入你直播間的用戶也並非完全的「購物粉」,他們也希望了解更多帶貨外的信息,因此,你必須做好「電商直播+」的準備,讓用戶有更多停留在你直播間內不會快速划走的理由。

2、藍V帳號持續輸出內容的同時,最大限度的向直播間引流

之前的文章我們提到了抖音直播間的流量來源共有四大渠道,推薦頁、直播頁、關注頁與同城頁。其中,推薦頁和直播頁是最重要的流量來源。

推薦頁的內容依舊以短視頻為主,因此想做直播的藍V們不能放棄短視頻內容的創作,甚至還要在短視頻上持續加碼,輸出品牌內容的同時,進行預熱、引流類視頻的創作,建立好不同內容的運營機制,最大限度的為直播間進行導流,對於這類視頻而言,他們的考核指標不再單純的看播贊比、播粉比,「看播率」則顯得會更為重要。

3、 加強信息流產品運營,助力直播間冷啟動,並進行持續優化

適當的直播信息流廣告投入,在現階段對於直播會有很大的幫助。

信息流和DOU+不同,DOU+屬於內容熱推產品,內容好投DOU+會有效果,但是內容一般,很難通過投DOU+給直播間帶來較多的流量;而信息流廣告是基於出價和效果進行優化投放的廣告產品,能夠提供更精準的流量。

但,切忌不要把信息流產品當做救命稻草,在抖音,優質的內容才是王道。當用戶通過公域來到直播間,只有主播能夠留住用戶、能夠引導用戶進行互動,方能讓直播間持續升溫,乃至獲取更多的自然流量推薦。

就在寫這篇文章的同時, 5 月 20 日,抖音發布了 15 億流量扶持企業號直播的「復甦計劃」,一方面加強引導企業藍V號開啟直播,另一方面為即將到來的 618 大促蓄力。這次計劃中,除了以往流量扶持外,藍V直播間新增特權功能「轉化組件」。

在抖音的引導下,藍V或將批量開啟直播之旅。

但在全新的營銷生態下,品牌們面臨的挑戰也會接踵而來,成功的核心關鍵是兩個要素:

1、充足的準備:要在時間、精力和預算上做好充足準備,在流量並不穩定的公域流量平臺,做直播賣貨絕不是容易之事,切莫淺嘗輒止、虎頭蛇尾。

2、速度:抖音產品、運營的迭代速度極快,想享受抖音政策紅利,必須要具備高效的響應能力,猶豫不決不僅會錯失良機,甚至會滿盤皆輸。  

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