據浙江廣電總臺《1818黃金眼》近日報導，8月7號，方先生的丈母娘參加了一個黃金首飾「以舊換新」活動，原本20多克的手鐲，換好之後只有10多克了，一家人覺得吃了大虧。
方先生家住在金華浦江，丈母娘今年60多歲了。方先生說，五年前，丈母娘在香港的周大福專櫃，買了只金手鐲，價格已經記不清了。前段時間，浦江和平北路上的「中國珠寶」浦江店，有黃金首飾換購活動，丈母娘就去參加了。
「當時有這麼個廣告促銷，說免費更換黃金首飾，就是以舊換新，當時說是免費，那麼我丈母娘就覺得很好」按照方先生的說法，丈母娘進店後，店員先是給舊的金手鐲稱重，但沒有告知具體克數，只是給出來9433塊錢的參考價。
隨後，就向方先生的丈母娘推介換購一款同價位的3D硬金手鐲，換購這隻手鐲還補了100塊錢的差價。在店家給的票據上，新舊兩隻手鐲的材質、價格都進行了標註，但唯獨沒有體現克數。
「換回來後總要戴的，然後戴上去以後，發現一磕就是一個坑，一碰就凹進去了，然後她就懷疑了，說金子怎麼會一碰就凹進去，所以就覺得不對勁，是不是跟原來的黃金一樣的啊」，方先生說，家人掂了掂重量，感覺比原來的輕了不少。
「按照發票推算出來，他們認為是22克，那麼就這樣算好了，原來的22克黃金，到現在只有12克，我丈母娘她整個過程一點都不知道，我們覺得店家有欺詐成分，沒有告知她實情」，方先生說。
這家「中國珠寶」浦江店的負責人徐店長表示，這件事公司已經在處理，肯定會給出讓顧客滿意的解決方案。
「換購有兩種方式，更換之前都有口頭告知，一種是1克換1克，需要付一點手續費；還有一種是，舊首飾已當天的價格回收，然後她再挑一種。現在市面上不是很多3D硬金的款式。」徐店長解釋。
但方先生認為，店家的這種營銷方案，上了歲數的人，可能搞不明白；而且不標註克數重量的做法，也不合適。
徐店長表示，票據上的確沒有標示重量，但當時吊牌上是有重量顯示的。「寫好以後都告知了，最後標籤和單子，她自己都丟掉了，最後來店裡還又是吵又是鬧，說標籤沒有什麼的。」徐先生說，「其他的問題，我們已經上報給公司了。」
發稿前，方先生反饋，「中國珠寶」浦江店已經退回了他們22.04克的黃金首飾，以及補差價的100塊錢，並回收了3D硬金手鐲，雙方達成了和解。
（文章來源：中國經濟網）