大河報·大河客戶端記者 寧田甜
9月28日,大河報 大河客戶端報導了鄭州市花園路鑫苑路融元廣場二樓「JYSP」珠寶首飾店以免費贈送禮品為由吸引顧客購買珠寶首飾,結果消費者「免費禮品券」抽中一等獎準備領取時卻被告知必須購買商品。消費者投訴熱線12315稱此種行為涉嫌虛假宣傳、誘導消費者,可進行舉報。
鄭州市金水區市場監督管理局當天接此情況反映後,立刻安排北林路市場監管所執法人員到「JYSP」花園店檢查。經報主管局長批准,當天便對當事人李某立案調查。
時隔半月餘,最新情況咋樣了?
最新:被投訴的「金玉尚品」珠寶店已撤櫃,轄區監管部門稱聯繫不到負責人接受調查?
10月15日,大河報 大河客戶端記者再次來到鄭州市花園路鑫苑路交叉口東北角的融元廣場二樓該「JYSP」(金玉尚品)珠寶店看到,店名和櫃檯依舊還在,但卻人去店空。櫃檯上的珠寶全已撤掉。也不見任何工作人員的身影。
10月15日下午,負責調查處理此事的鄭州市金水區市場監督管理局北林路所相關負責人說,他們也已和商場聯繫過,目前該珠寶店已撤櫃,但因目前因該珠寶店相關負責人不再照面,通知接受調查也不出現,電話也不再接聽,因此此案只能暫且中止調查。
「中止調查不代表取消調查,一旦再聯繫上珠寶店相關負責人,便會繼續進行調查,查明其是否存在欺詐消費者和虛假宣傳的情況。不過,目前已經和商場聯繫,決定取締該珠寶店。」鄭州市金水區市場監督管理局北林路市場監管所馬所長說。
疑問:涉嫌虛假宣傳和欺詐消費者的商家,撤櫃就算完了?
河南英泰律師事務所律師趙鈺濤分析認為,消費者在商場出口被引導持商場購物小票可免費抽獎領取禮品,而被引誘消費甚至欺騙消費者購物,明顯侵犯了消費者的合法權益,消費者被欺詐,這侵犯了消費者的合法權益。本案因商家撤櫃,市場監管部門可查實商家的主體身份,並依照《消費者權益保護法》相關規定進行處罰。行政處罰程序對行政調查中被調查人不配合或者缺席也有相應的處理辦法。如果因商家未辦理證照,市場監管部門可依據《無證無照經營查處辦法》進行查處。本案市場監管部門以被調查人未出現中止調查明顯不妥,完全可核實現有證據,通過展開外圍調查,依法進行處罰。