惠買直播被指賣假名牌化妝品 專櫃官網沒有的產品何以保證是正品

2020-12-12 紅商網

  作為一種新的帶貨方式,電商直播漸漸滲透到我們的日常生活中。「萬物皆可播、萬物皆可帶」的消費模式下,一個無法迴避的問題擺到了檯面上:那些掩藏在暗處的假貨會不會趁著風口渾水摸魚湧向直播間?

  近日,廣西消費者李女士向中國質量新聞網反映,近期通過惠買直播購買的「ESTEE LAUDER雅詩蘭黛特潤精華(7ml*7瓶)、眼霜(5ml*4瓶),蘭蔻大粉水清瀅柔膚水套組(400ml*1瓶+75ml*2瓶)」竟然全是假貨!商品的氣味刺鼻、包裝上沒有中文標識、瓶身粗糙還有磨損、生產日期也沒有……

圖片為消費者李女士提供

  專櫃驗證:

  根本沒有這東西

  李女士說,「打開這些化妝品發現味道很奇怪,包裝也很奇怪,且上面的信息還有些磨損,拿到商場專櫃,工作人員一看編號都是假的,根本沒有這東西。」

  李女士說,雅詩蘭黛這兩款化妝品拿到專櫃諮詢後發現,產品編碼根本掃不出來,非系統裡的編碼;工作人員說產品的味道也不對。而且專櫃工作人員表示,其買的小樣屬贈品(隨機配,並非隨時有,非單賣),雅詩蘭黛集團不可能專門賣小樣。另外,惠買直播選購的蘭蔻粉水與專櫃的對比發現,多出一個標籤,專櫃人員說,「正品根本沒這個標籤」。

  用戶評價:

  假貨,誰買誰上當

  「平臺商品評論中也有很多客戶投訴。」中國質量新聞網下載惠買(優購物)手機APP,註冊登錄後,查看到李女士所購買的產品確實有許多用戶給予差評。

  拿李女士購買的雅詩蘭黛產品來說,用戶評論區顯示:8月9日一位用戶發表評論稱「嚴重懷疑是假的,我之前代購的還沒用完,相比之下,吸收度沒法比,塗在臉上很油膩,不往下走,味道也不一樣,請商家給我個解釋」。

  7月23日一位用戶發表評論稱「假貨!!!誰買誰上當!!!」

  5月13日一位用戶發表評論稱「都是非賣品,是原來贈品又拿來賣的嗎」。

惠買官網所售雅詩蘭黛特潤精華用戶評價截圖

  惠買客服打啞謎:

  進貨渠道無顯示,是廠家供應?

  惠買官網信息顯示,其隸屬北京惠買網絡科技有限公司,是一家集視頻購物、正品拼團、社區活動、內容營銷為一體的電商平臺。惠買成立於2015年,前身為「優品惠」。惠買以直播、長視頻、短視頻、圖片、文字等方式全方位展示商品。目前所售商品涵蓋食品、廚房、家居、家電、美妝、服裝、服飾等全線品類。

  中國質量新聞網隨機查看了幾款惠買直播銷售的品牌化妝品,發現主播們都有一套雷同的宣傳套路:如「原裝進口,限量限時底價秒殺」「全球搶先超低價新品發售」「口碑功效無人能敵」「大牌白菜價」……

  那麼問題來了,這些主播們聲嘶力竭的喊著「白菜價」的大牌真的是原裝進口的嗎?中國質量新聞網在惠買官網查看到李女士購買的雅詩蘭黛相關產品,並以消費者身份諮詢在線客服產品貨源,以及是否得到廠家授權等問題。

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    根據做工細節好壞之分,以幾毛錢至5元錢不等的成本,就能造出一支正品需要三四百元的假口紅。經過造假者的分銷,這些假口紅通過微商、直播帶貨、網店、線下門店等渠道流入市場。一些銷售者通過抖音平臺直播帶貨,將購買者導入電商平臺。這些抖音帳號往往晚上直播賣貨,第二天相關帳號即被廢棄。抖音方面表示,針對「低價售賣正品口紅」的現象,根據平臺規則規範已對4000+個達人帳號實施封禁電商權限處罰,對200+個商家進行了清退罰沒保證金。公開資料顯示,我國是全球第二大化妝品市場,近年來市場規模年均增長率達10%以上。
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