河北96122高速人工服務電話永遠都打不進去

2020-12-23 河北新聞網

網友訴求:河北96122高速人工服務電話永遠都打不進去

經查詢,用戶於1月1日和1月7日共四次撥打河北高速96122,均與智慧機器人進行交流,後要求轉接人工服務。96122服務熱線設有自動語音、智慧機器人及人工服務,因話務量較大,特別是近期惡劣天氣多發,且諮詢高速公路路況的電話較為集中,人工坐席一直處於繁忙狀態,請用戶諒解。同時96122客服聯繫用戶得知,用戶撥打96122主要諮詢通過工商銀行APP申請ETC後想換成中國銀行扣費事宜,工作人員詳細告知了用戶辦理方式。用戶表示滿意。

日期:2020-01-20

受理信息

  • 編號:

    252484

  • 留言日期:

    2020-01-10

  • 回復用時:

    10天6小時

辦理跟蹤信息

  • 2020-01-21 15:38已辦結。
  • 2020-01-20 17:59河北高速公路集團有限公司申請辦結。
  • 2020-01-20 17:59河北高速公路集團有限公司回復。
  • 2020-01-20 17:59河北高速公路集團有限公司已受理該留言。
  • 2020-01-10 11:27留言已轉到河北高速公路集團有限公司,等待部門受理。

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