旌鑫
11月8日零點，京東11.11期間的PLUSDAY正式開啟。飛天茅臺、華為Mate40RS保時捷款、大疆無人機、海藍之謎眼霜等眾多爆品有PLUS會員專享的百億補貼，還有800多個品牌參與折上95折活動、8號會員日全場20倍返京豆覆蓋超過26億種商品。
諸多線上購物權益充分釋放了2000萬京東PLUS會員強勁的購買力，數據顯示，11.8PLUSDAY全天成交額同比增長超過4成，再創新高！而環比前一天，PLUS生活特權當日領取量增長超過80%，PLUS「超級生活卡」全天售卡量增長超過40%。
從獲客思維向供給思維轉變，成交額同比增長超過4成
用戶為什麼要付費成為會員，無非是看「我的付出是否能換來更高的價值？」因此，改變運營邏輯，讓思維從獲客向供給轉變，精細打磨產品，拓寬服務場景，不斷提升用戶體驗，才能實現獲客、留客，最終深挖會員的潛在價值。
作為中國最早的電商付費會員體系，京東PLUS會員對於這一點深諳於心。推出至今五年來，京東PLUS會員在最初10倍購物返利、360元/年運費禮包、1000萬會員價商品、24小時專屬客服、全年免費退換貨及每月8日PLUSDAY會員日的基礎上，陸續推出了1200元專屬優惠券、服飾9折券、生活特權、品牌聯盟95折、京東讀書VIP、健康管家、鮮花特權等權益。其中，生活特權是與京東站外跨界資源的打通，聯合各領域頭部品牌共同構建了覆蓋視頻、知識、餐飲、出行、娛樂、酒店等多個生活場景的權益生態。
基於站內外的權益生態，今年京東11.11期間，京東PLUS會員預計可節省超過160億元。10月30日至11月13日，京東投入價值10億元權益補貼，限量發售買1得10的PLUS「超級生活卡」，僅需102元，便可1折享受價值1288元的超值權益。除獲得京東PLUS會員自身的京典卡權益外，還有滴滴出行、海底撈外送、叮咚買菜、亞朵酒店等9家品牌的生活權益。
在11.8PLUSDAY，PLUS「超級生活卡」全天售卡量環比增長超過40%。PLUS會員專享價、爆品專屬百億補貼、品牌聯盟95折上折等多個會員福利，讓PLUS會員在8號價同11.11、且能得到20倍購物返利，引燃了提前加購的熱情，全天成交額同比去年增長超過4成。京東PLUS會員在伊利牛奶、歐萊雅男士產品的成交額同比增長分別超過4倍和10倍。此外，還有SK-II限定版神仙水、vivoiQOO5Pro特別版禮盒、AJ1MIDSE男子運動鞋等優先購，也讓京東PLUS會員能提前暢享各種稀缺好物。
權益生態做大品牌「朋友圈」，生活特權領取量環比增長超過8成
在京東PLUS會員的供給思維中，無論是縱向站內權益中的品牌95折聯盟、還是橫向站外跨界權益，都離不開品牌「朋友圈」的參與和支持。
據統計，2020年開始至今，京東PLUS會員免費觀看付費視頻累積時長超過21億小時，按2000萬會員計算，人均105小時；線下生活特權領取量超過2100萬次。在11.8PLUSDAY，有800多個品牌參與折上95折優惠活動；600餘家品牌提供了上千種生活特權，當日領取量環比增長超過80%，其中，超過150個線下生活品牌提供了千萬份免費的吃喝玩樂福利。
京東PLUS會員是有較強消費能力，呈現高增長、高回報、高黏性的優質用戶群體，這一特性，讓越來越多的品牌紛紛合作入局，加入到京東PLUS會員構築的全場景權益生態中。
11月3日，京東PLUS會員與海南航空、滴滴出行、COSTACOFFEE、漢堡王、華住酒店集團、學而思網校六家行業頭部品牌籤約，創立線上+線下的「PLUS生活聯盟」，對生活特權做了一次升級。從2021年起，PLUS會員將可享受到六大品牌的獨家專屬權益。漢堡王首席營銷官鄧順文指出，京東PLUS會員的客單價和活躍度比其他渠道要好很多；華住酒店集團高級副總裁夏青寧則認為，京東PLUS會員與商旅人士重合度很高，與華住的會員非常匹配，在眾多合作渠道中，京東PLUS會員的使用頻次和消費金額都是最高的。
11月4日，京東PLUS會員x交通銀行聯名信用卡誕生，新辦卡用戶不僅首年免年費，還可免費獲贈1年京東PLUS會員的會籍，獲得京東專屬的「最紅星期五」、京東場景支付滿199元立減100元等重磅優惠。除了交通銀行外，目前還有民生銀行、光大銀行、廣發銀行、北京銀行等40餘家銀行與京東PLUS會員合作發行了聯名信用卡，合力為用戶提供更契合消費需求與頻次的優惠，力圖打造生活服務「一卡通」。
隨著會員價值不斷提升，今年11.11期間，京東PLUS會員成為眾多品牌在京東平臺差異化促銷的新利器。電腦數碼、家電、美妝等領域的上百家品牌開展了滿額贈送京東PLUS會員×騰訊視頻聯名季卡活動，11.8PLUSDAY當天累計送出價值千萬元的贈品，開啟了京東PLUS會員一個全新的合作模式。
京東PLUS會員業務部總經理孟春慧表示：「京東PLUS會員的自營模式已轉向開放模式，希望未來與品牌合作夥伴共同經營好會員價值，甚至希望PLUS會員在站外獲得的權益比站內更多。未來的發展路線是兩條腿走路，一條是繼續做好零售，另一條會把線下的生活相關場景做深度挖掘，讓零售和線下生活品牌之間產生的化學反應更加強烈和有效。」
（編輯 田冬）