10月13日-14日，由IDG Asia主辦、廣州市科學技術局共同主辦，工信部與廣州市政府給予大力支持的2020小蠻腰科技大會科技大會·在廣州四季酒店圓滿落幕。
2020上半年，消費行業遭遇寒冬，逆勢增長的直播經濟成了雪中之炭，成為經濟復甦的主力。直播電商強大的生命力和無限的潛力為無數企業帶來新的機遇，也讓疫情重創下的城市看到了新的經濟增長點，各地紛紛爭奪打造「直播電商之都」。
在這之中，「千年商都」廣州依託粵港澳大灣區強大的經濟實力以及供應鏈、人才等電商綜合實力成為「直播電商之都」競爭中強有力的選手。
聚焦「跨界出圈·新社交新消費新電商」，廣州市商務局一級調研員陳雄、微贊創始人兼CEO周鵬鵬、花生日記聯合創始人何世全、茉莉集團創始人兼CEO林敏、尚品宅配營銷總監何健婷、三雄極光家居零售渠道總監陳浩洵等多位來自消費、網際網路、直播行業的大咖從實戰角度和行業洞察出發，共同探討當下熱門話題與社交消費電商的大趨勢。
科技賦能新經濟 直播電商看廣州
近年來，以5G、大數據、人工智慧為代表的數位技術不斷迭代，加速賦能傳統商貿企業向數位化轉型。今年2月份以來，廣州市直播商戶劇增4倍，開播場次，觀看人次和購買力，均排名在全國第一，廣州已成為一線城市的一個第一直播大城。
「以直播電商、社交電商為代表的電商新業態正蓬勃發展，成為經濟高質量發展的增長極。」廣州市商務局一級調研員陳雄在開場致辭中說到。
陳雄認為，無論是在社交電商還是在直播電商上，廣州都有極大的優勢。社交電商方面，廣州擁有像洋蔥、未來集市等一批頭部企業，在業界的影響力日益提升。在政策方面，廣州市商務局以數字貿易為突破口持續發力，提出了五個方面、16條政策創新舉措，全力打造「直播電商之都」。
圖：2020小蠻腰科技大會-廣州市商務局一級調研員陳雄
營銷破局 品牌新零售疫情新實踐
疫情期間，傳統家居建材製造行業發展低迷，線下製造業品牌連鎖店、品牌賣場線下環節銷售大幅受阻。以LED行業為例，以2020年1-5月，全國規模以上照明器具製造企業營業收入同比下降18.1%，利潤總額同比下降27.9%，行業發展困頓。
彼時，在困局之中沉下心來，尋找解決之道就顯得尤為重要。中國極具綜合競爭實力照明品牌——三雄極光在疫情變化的市場形勢中，就走出了自己的破局營銷實踐。
在疫情的催化下，三雄極光加速線上線下結合速度。三雄極光通過線上自有雲系統、家居微商城、經銷商抖音矩陣、微贊直播私域流量營銷等線上模式來延伸線下的實體門店環節，讓用戶在線上也可以輕鬆實現智能配置、線上實景體驗、線上交易。
「從「光健康」綠色照明理念出發，三雄極光打造門店場景化空間體驗，提供全屋照明空間設計方案，疫情期間，我們發力線上線下全渠道推廣獲客，同時培養公司主播，通過微贊直播平臺落地爆破，宣傳力度及成交量實現大幅提高。」三雄極光家居零售渠道總監陳浩洵表示。
圖： 2020小蠻腰科技大會三雄極光家居零售渠道總監陳浩洵
驅動發力 品牌公域/私域流量雙驅動閉環
不謀而合，中國全屋定製頭部家居品牌尚品宅配在疫情期間也最大化地驅動了數字營銷賦能。
尚品宅配在全國主要核心商圈、購物中心、寫字樓擁有2000多家門店，疫情期間門店租金壓力不言而喻。如何幫助經銷商實現快速的資金回流，如何實現沒有客戶進店的情況下增長業績，成為了尚品宅配亟待解決的問題。
「2月3日，我們通過服務模式的創新，把我們原本很依賴在線下的服務流程，用7天的時間就把我們整套服務搬到線上。尚品宅配藉助自主研發的線上量尺工具「尚品繪家」、「美家尺子」等工具提供更便捷的在線量尺服務，藉助騰訊會議解決在線看方案、在線溝通修改設計方案。通過線上服務模式鎖客，結合微贊直播平臺進行私域流量直播帶貨，實現大額成交轉化。」尚品宅配營銷中心總監何健婷分享到。
結果呈現，令人驚喜。疫情期間在建材賣場銷售額下降30%，尚品宅配實現了逆勢增長，銷售額同比增長102%。
事實上，尚品宅配一直在積極探索數字營銷驅動，從2009年PC端的新居網，2014年小程序、公眾號的新媒體矩陣，到2018年布局抖音、快手、小紅書等短視頻平臺，到2020年微贊私域流量直播。抖音網紅「設計師阿爽」&尚品宅配籤售會線上5小時直播，斬獲13919筆定金，銷售額達4個億。
「客戶在哪裡，我們就去到哪裡。公域流量獲得小額定金，4個億銷售額在私域流量轉化，從公域流量導流到線下量尺設計到私域流量直播轉化，線上線下閉環反哺，全網統一營銷驅動轉換，創造更多商業勢能。」何健婷表示。
圖： 2020小蠻腰科技大會尚品宅配營銷中心總監何健婷
全行業All in直播 企業直播増勢迅猛
2020對很多企業來說是艱難的一年，但對於微贊直播來說，卻是逆勢增長的一年。據了解，今年微贊用戶量增加了2~3倍，3個月產生的業績超過去年全年。
周鵬鵬認為，微贊直播能取得這樣成績，有市場的原因也有微贊自身的原因。
市場方面，線下營銷受阻，全行業All in直播，雲發布會、雲辦公、雲招聘、雲帶貨等新模式層出不窮。」周鵬鵬在分享中說到。行業報告顯示，今年疫情期間企業直播行業客戶增長了8~10倍，直播電商交易規模預測超過萬億，全國用戶規模超過5.6億。
同時周鵬鵬也認為，疫情是直播的催化劑，但直播火熱的根本原因在於它解決了企業的痛點：溝通與變現。直播既是傳播工具也是變現工具，直播配合私域流量可以達到很好的變現效果。
「說到直播，大家會想到抖音快手，但其實還有一個全新的容易被忽視的領域，那就是企業私域流量直播。」周鵬鵬說到。「私域流量作為企業專屬可以長期反覆觸達，解決了流量越來越貴的問題，而且私域流量是企業社交關係的沉澱，對企業而言是長期的、可復用的、精準的、免費的流量，具有很大的增量價值。」
事實上，疫情中微贊直播實現業績逆襲並非偶然。
經過5年的技術創新和標準化企業服務部署，針對私域流量的增長空間，微贊直播為企業提供了全渠道引流、裂變、轉化分帳、大數據等模塊設計，解決了企業引流和變現的難題，實現線上和線下的閉環連接。
據悉，今年來，微贊直播已經幫助中國平安、浪潮、尚品宅配、三雄極光、飛鶴奶粉、三一重工等品牌實現了有效的疫情黑天鵝事件應對。
圖：2020小蠻腰科技大會-微贊直播CEO周鵬鵬
新場景新流量新工具 新銳品牌聚勢而上
網際網路直播和短視頻引領新的浪潮，讓企業營銷出現了更多新場景、新流量、新工具。在這新的浪潮下，一批網際網路新銳品牌憑藉優秀的營銷跨界出圈。
廣州社交電商頭部企業花生日記聯合創始人何世全分享了許多新銳品牌的崛起。從市場面來看，以前一個品牌成長需要十年甚至是百年時間的沉澱，在網際網路驅動下，現在很多新銳品牌從0做到top1隻花了5年，3年，2年，甚至是更短的時間。
過去十年是線下品牌全面擁抱網際網路的十年，接下來應該是網際網路要創造品牌的十年。
從擁抱到創造，企業品牌需要積極地拓展各種新場景。何世全認為這其中有幾大關鍵要素：新場景、新流量、新工具、新科技。
何世全認為，不管是人找貨還是貨找人，解決都是人貨匹配的效率問題。在私域流量和社交社群運營上，一是要有溫度的運營，讓別人明確社群的價值，而且參與進來。二是精細化運營，通過分類和標籤來提升人貨匹配效率，通過高頻來帶動低頻，讓用戶「不僅買到貨，而且買對貨」。
同時他也提到，無論是花生日記還是其他企業，要解決的關鍵問題是流量主的變現能力。無論是什麼場景，最後都是要消費者產生一些購買行為。在精準營銷和轉化過程中需要藉助新的工具，如SaaS工具、粉絲管理、數據標籤等。
何世全認為，基於市場的強大供應鏈和巨大消費力，在未來新消費類、新國貨類產品將會迎來很大的發展前景，國貨將更受年輕群體認可。
圖：2020小蠻腰科技大會-花生日記聯合創始人何世全
內容電商營銷 直播布局長線生態
2016年淘寶開始布局內容戰略，2017年京東入局，2018年快手直播發起，2019年抖音購物車、拼多多直播、微信直播、微博直播、小紅書直播遍地開花。可以發現的是，內容化、電商化融合趨勢越發明顯。
時下，品牌布局流量矩陣的內容電商營銷並非一件容易的事情。內容創意、內容創作、達人生態、信息流投放等，都需要品牌方具備閉環的能力，實現內容時代下電商能力的匹配。
為品牌提供全域一站式電商內容整合營銷服務的茉莉集團創始人林敏表示，在內容電商體系裡面，內容庫、達人庫、消費者庫的建立是非常重要的。無論投放量級的多少，內容分發標籤，達人渠道表現記錄，消費者畫像整合，三維並進，掌握市場流量生態布局體系，才能實現市場裡面主導。
值得關注的是，直播是內容電商賽道不容忽視的重要方式。林敏表示，直播是企業數位化營銷的體系升級。傳統線下模式存在很多轉化的沉沒成本，比如租金、水電、人員薪酬等。而直播轉化模型，所有東西都可以被數字去進行衡量，封面點擊率、進店次數、成交節點、停留時間、購買轉化率等等。
茉莉集團打造的「麥當勞未來餐廳」探店直播就是其中一個典例，2小時直播吸引900萬人次瀏覽。這是單個門店在兩個小時所無法實現的。
「其實直播如果運作得好，整個曝光效率和轉化效率是非常高的。直播是形式，也是工具，亙古不變的是持之以恆的品牌建設以及完整的流量轉化體系鏈路搭建。」林敏講到。
圖：2020小蠻腰科技大會-茉莉集團聯合創始人林敏
今年是小蠻腰科技大會在廣州落地舉辦的第五個年頭，記錄和見證了從移動網際網路、大數據、人工智慧到產業網際網路、衛星網際網路、量子計算等全球科技迅猛發展，展現了引領時代發展的新技術、新產品、新理念。
本次小蠻腰科技大會採取線下會議線上同步直播的方式，作為大會直播合作夥伴，微贊直播全程提供直播技術支持。據統計，本屆小蠻腰科技大會吸引了910萬在線觀看。