近日，上海迪士尼再次被爆發生一起遊客拍打人偶扮演者的事件。人偶「雪莉玫」被男遊客拉扯耳朵後，因身體不適「退場」。目前，警方已介入調查。（1月29日 澎湃新聞）
此事件發生之前，上海迪士尼已發生過多起遊客打傷人偶事件。為何在園區內頻頻發生此類事件？筆者認為「一個巴掌拍不響」，除了部分遊客素質低下外，園區內的安全防範措施不到位也是原因之一。
首先，部分入園遊客素質低下是「打傷人偶事件」頻現的主要原因。哪怕是小孩子，只要接受過正常教育應該都知道，隨便出手打人是不對的，何況是作為一名正常的成年遊客。但是，梳理這一樁樁「遊客打傷人偶事件」，我們可以看出，出手打人的遊客並非出於與人偶正常互動的心理，而是基於無事生非，尋釁滋事的心理。2018年7月，上海迪士尼園區內一名男性遊客重重地拍打了「雪莉玫」的後腦勺，導致「玫玫」當場被扶進救助中心；2018年10月，一男子由於沒有拉住人偶「米奇」，便衝過來打了「米奇」的頭，還說：「你不讓我拉你，我就打你」。這些事例都反映出了打人者規則意識的欠缺以及道德修養的低下。
其次，迪士尼園區安全防範措施不到位也是「打傷人偶事件」發生的原因之一。在此次事件發生之後，工作人員解釋稱，「人偶的頭盔裡面都是由金屬支撐的，被拍打之後很多部件可能會錯位，對演職人員造成傷害。」但是，除了園區演職人員和工作人員外，遊客卻對此知之甚少，這就造成了網絡上部分網友以「不知者無罪」為打人者「洗白」的現象。此外，在前幾次類似事件中，拍打者僅僅受到了當即離園且六個月內不得入園的「懲罰」。這種懲罰，幾乎不會讓違規者受到任何損失，這才導致了拍打者的氣焰如此囂張。
筆者認為，要想減少或避免此類「打傷人偶事件」的發生，迪士尼園區應當檢討自身，積極應對，畢竟遊客素質的高低是無法提前判斷的。迪士尼園區應做出一系列調整，比如，改良人偶頭盔的架構，採用非金屬框架支撐頭盔，從根源上避免演職人員受到傷害；同時，制定更加嚴格的懲罰措施，讓園區條例真正起到懲戒違規者的作用。
在公共場合，作為遊客，遵守秩序是基本的素養，素質高尚的人在任何地方都會受到尊重。園區也要防患於未然，提前制定好條例，當違規者出現時，能夠及時作出懲戒，守護園區秩序。
文/張涵