在節假休息日，許多人會選擇出行遊玩，其中上海迪士尼更是很多人和家人一起玩樂的熱門選擇，在這裡不僅可以玩到刺激歡樂的遊樂項目，觀賞到精彩的表演，還有身著玩偶服的工作人員為遊客提供拍照和表演。然而，7月21日有網友通過微博發布了一段迪士尼「雪莉玫」小熊被遊客打頭的視頻。據目擊者稱，聽到砰一聲，扮演「雪梨玫」的演員當場捂頭，被扶進休息室。隨後，據上海迪士尼度假區透露，該遊客當天已被要求立即離園，且未來6個月內被禁止入園。
根據新浪輿情通輿情監測軟體統計，2018年7月21日至2018年7月23日，「迪士尼小熊被打」在全網信息共產生2.7萬多條，其中微博成為該話題的主要輿論場，共產生輿情信息2.1萬多條。從全網輿情走勢來看，「迪士尼小熊被遊客打頭」話題，在7月21日網友發布相關視頻後，還未引起輿論的關注，隨著時間的推移，在7月22日21：00形成第一輪輿情小高峰；隨後經過主流媒體的報導和轉發以及海迪士尼度假區的回應，在7月23日形成第二輪輿情信息量小高峰。
從「迪士尼小熊被遊客打頭」的敏感信息走勢可以看出，7月22日16：00至7月23日17：00，敏感信息攀升的速度與信息的數量均遠超非敏感信息。在7月23日22：00敏感信息開始有下降的趨勢，非敏感信息佔據了輿論的主導。原因是7月23日，迪士尼度假區對此事件後續回應以及主流媒體對此看法和意見，在一定程度上得了一部分網民的認可，相對的平息了負面情緒。
「憤怒」「吃驚」「攤手」成為網友轉評事件相關微博時使用最多的表情，由此也能看出，對於迪士尼小熊被打，網友大都表示憤慨。
在微博平臺，@央視新聞 、@新聞晨報 、@環球網 、@都市快報 、@梨視頻、@人民日報、@環球時報、@人民網、@貓撲、@頭條新聞成為報導此事的核心傳播媒體；女性網友網友對此事關注度更高，佔比63.49%。
對於迪士尼小熊被打事件，根據新浪輿情通抽樣調查顯示有40%的網友表示非常心疼「雪莉玫」小熊。
@白白的大腿：打可愛的玩偶幹什麼 裡面工作人員大熱天很辛苦的好伐
@X-Liu-X：而且好多迪士尼的演職人員是妹子…
@國服第一網黃呀：請尊重所有演職人員 夏天他們更不容易
30%網友認為該遊客應當承擔法律責任。
@那一刻在我眼中：這要賠錢吧，得拘留吧，故意傷人 別說什麼事情都沒有，人家白白讓你拍成腦震蕩的？
@遠遠的yuan：追究責任 涉嫌故意傷害
@我是方城人：這還怎麼看啊，這就是故意傷害啊，吉祥物是讓大家觀賞互動的，不是用來打的啊。
上海迪士尼旅遊輿情監測：迪士尼小熊被遊客打頭引發眾怒
另有30%的網友認為該遊客的行為應當以後禁止入園
@Cherryybabe：這些人應該禁止入園
@全是狗糧呀：把這種人加入黑名單 終身禁止入迪士尼
最後，上海迪士尼度假區也呼籲，希望遊客在遊園過程中遵守各項遊客須知，並尊重其他遊客和每一位演職人員。類似該名遊客的不當行為不會被接受，感謝其他遊客對演職人員表達的關心。
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