在位於武漢市徐東居然之家的La-Z-Boy專賣店，仍在銷售涉虛假宣傳的沙發。
La-Z-Boy產品LZ.591的宣傳頁上仍有虛假宣傳語。
顧家功能沙發涉虛假宣傳被工商調查
來源：長江商報
長江商報消息價格超同等產品5倍宣稱可解決孕婦手腳浮腫，僅2017年上半年促銷費超6億
□本報記者柳鶯
宣稱可解決孕婦4—7月手腳浮腫、頭暈、四肢無力、靜脈曲張等問題，實則與一般功能沙發無異。顧家家居（603816.SH）銷售的La-Z-Boy「孕婦椅」讓消費者王先生感到難以接受。
3月27日，消費者王先生向長江商報報料，自己在天貓商城La-Z-Boy樂至寶旗艦店先後購買了兩款沙發，發現產品存在很多問題，跟宣傳的不一樣，王先生無奈地向長江商報記者表示，「畢竟花了市面上同等產品至少5倍以上的價格，卻得到這樣一個產品。」
長江商報記者了解到，王先生在3月12日已向杭州市市場監督管理局舉報La-Z-Boy中國經銷商顧家家居股份有限公司涉嫌虛假宣傳欺詐消費者，該局表示受理此案件。
3月28日，長江商報記者向顧家家居股份有限公司發去採訪函，想核實相關信息，但截至發稿時並未得到相關回復。近日，長江商報記者對比王先生提供的材料查詢相關網站發現，該商品的虛假宣傳部分已被刪除。
湖北朋來律師事務所律師盧雅琦在接受長江商報記者採訪時表示：「該商品宣傳涉嫌欺詐，根據消費者權益保護法的規定，消費者可以要求該商品的經營者退一賠三。」
顧家兩款沙發產品
均違反中國沙發行業技術標準
長江商報記者了解，王先生先後在天貓商城網La-Z-Boy樂至寶旗艦店購買了顧家「La-Z-Boy樂至寶布藝原裝進口沙發功能沙發客廳單椅孕婦椅LZ.591」，和「La-Z-Boy美國原裝進口沙發組合皮藝沙發LZ.528」兩款產品。從王先生提供給記者的資料來看，顧家該款「孕婦椅」的瀏覽頁面宣稱產品可以解決孕婦4—7月手腳浮腫、頭暈、四肢無力、靜脈曲張。但王先生的家人在體驗過程中發現該商品與一般功能沙發無異。而《中華人民共和國輕工行業標準：軟體家具沙發》中並沒有與上述療效相關的技術指標。王先生認為，顧家商品涉嫌虛假宣傳療效，欺詐消費者。
而顧家另外一款美國原裝進口沙發組合皮藝沙發的相關宣傳更是神奇。顧家該款沙發宣傳與「美國脊骨神經科學會」共同研發，經過「美國脊骨神經科學會」認可認證，呵護膝蓋、「給腰部最好的呵護」等，王先生查詢美國脊骨神經科學會網站了解到其根本沒有臨床研究或對產品進行檢測、認證認可的能力。
而「美國脊骨神經科學會」只是一個給會員提供教育交流和遊說的民間組織，在其網站的「代言」一欄，簡要說明了所謂的「認可」方法為「經過ACA理事會最終批准的具有特定專業知識和相關專業知識的脊椎矯正醫生審查委員會進行全面審查、分析、測試和評估後，ACA會對其質量最高的產品給予認可。產品定期審查，以確保他們繼續達到認可批准的高標準。鑑於「美國脊骨神經科學會」沒有分析、測試能力，說白了，其實就是由所謂的專家進行主觀認可。
另外，王先生還發現顧家該款商品在其框架材料的宣傳上，也涉嫌欺騙消費者。「商家在網站等多處宣稱，其框架系泰國橡木製造，但舉報人發現沙發實際框架材料為部分膠合板和部分橡膠木，根本沒有一點橡木。橡木質地堅硬，橡膠木質地就柔軟很多，而且橡木有比較明顯的山形樹紋，而且用手觸摸感覺很光滑細膩，這都是粗糙的橡膠木無法仿造出來的。」
3月29日，長江商報記者來到武漢徐東居然之家的La-Z-Boy專賣店，導購向記者介紹顧家這款產品時，也表示其框架材料是橡膠木製成，並不是橡木。這的確和顧家產品官網上的宣傳以及天貓上該商品瀏覽頁的宣傳不同。
3月30日，湖北朋來律師事務所律師盧雅琦在接受長江商報記者採訪時表示，顧家產品的廣告語「給腰部最好的呵護」違反了廣告法關於不得使用最佳用語的規定，廣告監督管理機關可以責令該商品的經營者停止發布、公開更正，沒收廣告費用，並處廣告費用一倍以上五倍以下罰款等處罰。另外，顧家的這款商品宣傳涉嫌欺詐，根據消費者權益保護法的規定，消費者可以要求該商品的經營者退一賠三。《消費者權益保護法》第二十條明確表明，經營者向消費者提供有關商品或者服務的質量、性能、用途、有效期限等信息，應當真實、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。經營者對消費者就其提供的商品或者服務的質量和使用方法等問題提出的詢問，應當作出真實、明確的答覆。
價格超同等產品5倍，相關虛假廣告語仍然在實體店存在
長江商報記者查詢相關資料顯發現，La-Z-Boy是美國的家居品牌。2012年，顧家家居與美國La-Z-Boy達成全面戰略合作夥伴關係，以合作開發和進口並行的模式，將La-Z-Boy引入中國。目前La-Z-Boy（中國）擁有：「紐約客」「西海岸」「經典」「傳奇單椅」四大產品系列。
而顧家家居本身也有自己的產品體系。成立於1982年的顧家家居股份有限公司，目前旗下擁有 「顧家工藝沙發」「KUKAHOME全皮沙發」「布藝沙發」「功能沙發」「KUKA ART 歐美」「米檬」「軟床」「床墊」「全屋定製」九大產品系列，加上美國功能沙發合作品牌「LA-Z-BOY樂至寶」，組成了滿足不同消費群體需求的產品矩陣。
3月28日，長江商報記者撥通顧家家居總機電話申請採訪了解情況，一位客服人員給了記者一個公司對外郵箱，隨後記者將採訪函發送至該郵箱，但沒有得到任何回復，3月30日，記者又向該集團董秘郵箱發送採訪申請，但截至發稿依然沒有得到任何回復。
王先生告訴記者，目前就此事已向杭州市市場監督管理局舉報。從王先生提供的資料來看，杭州市場監管局已作出相應處理，相關部門也已經展開調查處理。「我覺得這不是個別現象，也不符合這麼一個大企業應該具備的產品質量。畢竟花了市面上同等產品至少5倍以上的價格，卻得到這樣一個產品，實在難以接受。」
近日，長江商報記者對比王先生提供的材料查詢相關網站發現，該商品的部分虛假宣傳已經刪除。但3月30日，記者在徐東居然之家的La-Z-Boy專賣店內的一本宣傳冊上發現，在lazboy樂至寶布藝原裝進口沙發功能沙發客廳單椅孕婦椅LZ.591產品的宣傳頁面上，依然有「可以解決準媽媽頭痛頸累、靜脈曲張、手腳浮腫……」的宣傳語。導購告訴記者那本宣傳冊也是總部最新的宣傳冊，前不久下發的，武漢每家店只有兩本。
顧家2017年上半年廣告費同比大增57.86%
一直以來，顧家家居都非常重視品牌的影響力。長江商報記者查閱相關資料發現，顧家家居營業收入的增長與公司不斷的加大促銷和品牌的投入密不可分。
據顧家家居2017年半年報顯示，上半年其實現營業收入31.11億元，同比增長54.63%，而據第三季度報顯示，公司的營業收入為32.48億元，比上年同期增長49.25%。而營業收入增長原因都是公司加大了促銷投入。
顧家家居通過促銷帶來的大量銷售額，也一度引起了相關媒體的關注。據相關媒體報導，從2017年8月1日到2017年8月20日，為期20天的「8·16全民顧家日」完成訂單總銷售額10.63億，是去年「雙11」銷售額的3倍多。此次顧家自己造的節日，共有3100家門店參與，共組織了4000多場營銷活動。有16家門店銷售額突破100萬，單店零售額最高達166萬。顧家家居在20天裡的銷售額為其一季度銷售額的三分之一，相當於20天幹了平常兩個月的活。
不過，顧家家居隨後在2017年8月29日發布澄清公告表示，8·16的促銷活動屬於公司日常營銷活動，具體收入金額無法準確預計，所生成的訂單對三季度經營業績不構成重大影響。
據了解，顧家家居銷售費用的投入在逐年增加。據顧家家居2017年半年報顯示，報告期內的銷售費用為6.39億比上年同期增長57.86%，而在顧家家居2017年第三季度報中也有顯示，報告期內銷售費用為9.84億比上年同期增長41.05%。增長原因都有提到公司加大了品牌投入。另外，在顧家家居2017年半年報裡也提到，公司堅持將主要資源投入到與品牌、零售能力提升相關的領域。通過門店調整、終端讓利促銷、導購激勵等手段，使得門店效率、導購熱情得到大幅提升，帶動了終端零售的持續增長；通過不斷的品牌投入、活動造勢增強了顧家品牌的影響力。本版圖片本報記者柳鶯攝