對話職業打假人王海:有的主播帶貨騙術太低級,我一個個打

2021-01-14 騰訊網

一副墨鏡,隔離出兩個"王海"。

當齊魯晚報 · 齊魯壹點記者想讓他面對鏡頭"摘下墨鏡"時, 王海表示拒絕,"面對媒體的時候我還是戴著吧,畢竟生活和工作還是要分開。"

戴上標誌性的墨鏡,王海就變成了犀利的職業打假人。這位在 1995 年因打假索尼耳機而一戰成名的職業打假人,近日重新回到了公眾面前:王海的打假風格是"正面剛",直接在微博 @對方。2020 年 12 月份,王海在微博上分別喊話辛巴和羅永浩,稱他們直播買的某些產品涉嫌售假。隨後,辛巴道歉,羅永浩主動承認售假。

摘下墨鏡後的王海,愛好是"躺著看美劇",以至於"最近看的眼睛有點散光。"他穿短款的運動羽絨服,坐下的時候會陷到椅子裡,找一個舒服且鬆弛的位置。說起話來面部表情豐富,面對記者不好回答的問題,他會笑一笑繞過去。如果覺得自己"說多了"或者"說錯了",他會帶一點商量的語氣,"這個就別播了。"

在身份為"打假人"的時候,王海永遠戴著墨鏡。隔著眼鏡,看不清他的眼神。在談到直播打假的時候,王海說他的微博上每天都能收到眾多私信,向他爆料直播假貨,但是這些直播售假"假得水平太低,打起來一點技術含量都沒有。"

王海說生活中的自己,也經常"被騙"。他曾在小區門口買過十塊錢的橘子,回家之後發現是染色的,就提回去退給了商販;在超市買到壞了的水果,找到超市要求賠償了 1000 塊錢。

在對待商販和超市的不同態度上,也能看出王海對待打假對象的態度不同。他目前的打假對象集中在辛巴和羅永浩,二者都屬於各自直播平臺上的"頭部主播",談及當初打假的原因,王海說自己"只是一個娛樂,卻沒想到收到了 2 萬多條投訴",按照和消費者維權五五分成的比例,在此次直播打假中,保守估計王海團隊能夠獲利千萬以上。

對於職業打假人來說,直播打假目前像是一片"藍海",因為人手不夠用,王海的打假團隊目前正在招募。打假是為維權還是為獲利?圍繞在王海身上的爭議從來不斷,但在王海看來,賺錢是手段,打假才是目的,自己是一個"好人"。

"這些打假沒有困難,

都是低級的騙術"

齊魯晚報 · 齊魯壹點:直播帶貨時代的打假有什麼特點和困難?

王海:我覺得網紅帶貨假貨多是一個常識性的問題。之前我覺得直播帶貨跟電視購物差不多。作為一個網紅,擅長的可能是表演、唱歌。跳舞或者是說相聲,給粉絲解悶,但帶貨需要做產品的風險的管控,術業有專攻,從常識來判斷,一個人也不可能樣樣都行,這並不現實;那麼另外從商業常識上來說,一個品牌需要維護自己的價格體系,在分銷時不可能讓某一個經銷商有特別低的價格。

釐清邏輯後,這些打假沒有困難,都是低級的一些騙術。首先這些主播從人設就是假的,假人設、假產品、假宣傳,假功效。這個騙局很容易識別,很容易識破。

"網紅主播是經營者,

必須要承擔相應的責任"

齊魯晚報 · 齊魯壹點:辛巴(真實名字辛有志)和羅永浩都屬於頭部主播,他們自己會有很多粉絲。微博上有些他們的粉絲給你留言,對你進行人身攻擊,你採取了怎樣的反擊?

王海:在我看來,消費者對於網紅或者偶像過於盲信。我覺得消費者要有一個冷靜理性的要有一個判斷,你可以喜歡這個人的才藝和表演,但你沒必要相信他可以面面俱到,什麼事都能做好。

我覺得攻擊我,對我進行網暴的人都是水軍,但我還是很憤怒。目前我已經對這些人進行了起訴,我一個都不放過,目前在訴前調解程序裡的有 150 個人,後面還有幾百個人等著,我們都會一一安排起訴。

齊魯晚報 · 齊魯壹點:起訴幾百個人,你的戰鬥力很強。

王海:我現在只是在維護自己的權益。維護自己的合法權益本身就是維護社會正義。

齊魯晚報 · 齊魯壹點:打假羅永浩和辛巴,到何種程度,什麼樣的結果你會滿意?

王海:首先對網紅主播帶貨的身份進行定性。網紅主播的身份是經營者,不是代言人,賣得是粉絲對他們的信任,必須要承擔相應的責任和義務,必要時還要承擔法律責任;其次視頻帶貨平臺要按照電子商務法的規定承擔責任和義務,交易記錄最少保存三年,讓消費者可以隨時查閱,如果消費者需要維權,才有據可循,有據可查。我們注意到這些平臺的上的很多店鋪都是 60 天發貨,發完貨就把連結刪了,甚至把店都關了,消費者發現上當受騙以後沒法維權了。所以我們現在要做的是讓直播平臺作為電商平臺承擔法律責任,讓帶貨網紅主播作為經營者承擔法律責任。他們可以慢慢騙,我成立專門團隊不慌不忙的打,一個個打。

"打假辛巴羅永浩,

理論上可以獲利 1000 萬以上"

齊魯晚報 · 齊魯壹點:你之前提出打假辛巴、羅永浩,索賠部分五五分成。打假這些主播目前能獲利多少?

王海:打假他們兩個,理論上我們可以獲利 1000 萬以上,但實際上最後還得看消費者掌握證據的情況,以及羅永浩、辛巴的賠付能力。

目前各個平臺跟我們聯繫,委託我們維權的消費者加起來超過 2 萬人了。理論上幫這些 2 萬個消費者維權的話,哪怕平均每個人能分 500 塊錢,我們也能分到 1000 萬。當然我們還要請律師挨個篩選這些消費者符不符合維權的證據要求。

"打假他們屬於降維打擊,

我們都覺得很不好意思"

齊魯晚報 · 齊魯壹點:在直播帶貨時代,打假這門生意算不算一片市場藍海?

王海:我們到不想賺這個錢,因為賺這個錢挺費勁的,工作量非常大。我們希望能夠推動消費者權益的保護,現在不應該出現這種大規模的帶貨售假。他們的騙術很拙劣,很低級。特點就是沒有選品,沒有把關,什麼賺錢賣什麼,什麼快就賣什麼,打假他們屬於降維打擊,我們都覺得很不好意思,因為太容易,甚至都沒技術含量,比如說辛有志賣的燕窩,他的產品包裝上就寫著風味飲料,配料表上也寫著海藻酸鈉,都不用檢測,看看配料表都能明白了。

齊魯晚報 · 齊魯壹點:你之前的時候從公眾的視野中消失了大概 10 年,為什麼現在會選擇高調的出現?

王海:從來就沒有消失過,只不過大家沒太注意。這些年我們主要在做另外的維權項目,就是幫業主維權。現在物業公司和開發商普遍侵犯業主的權益,這是一個很嚴重的問題。當然,從收益上說,打假的收益比較高,現在覺得我高調出現,是因為大家對直播打假比較關注。

"賺錢是手段,打假才是目的"

齊魯晚報 · 齊魯壹點:從 1995 年打假索尼耳機開始到 2020 年打假直播帶貨, 25 年過去了,為什麼你還有市場?

王海:因為中國是發展中國家,從 1995 年我打假索尼耳機後就經常研究售假,當時我判斷隨著經濟發展和改革開放的進步,假貨等欺詐行為可能會越來越多,與之相關的打假工作也會有社會需求。

所以我從 1995 年就做了計劃,成立團隊和事務所,一方面幫消費者維權,另一方面幫廠家查假和防假,這也是我們這麼多年來一直在做的工作。

對於發展中國家來說,進步和改革進步都需要一個過程,這其中人的改變最為困難。

齊魯晚報 · 齊魯壹點:25 年過去了,你的出發點變了嗎?你的人變了嗎?賺錢和打假,哪一個才是你的目的?

王海:我沒有變。我們一直不忘初心。從本質上說我們做的是一個非盈利的工作,但是我們要用商業手段來解決一些社會問題。因為如果從盈利的角度出發的話,幹什麼都比這掙錢。我們希望現在做的這些打假工作,契合我們打假的宗旨,而不是說單純的去追求賺錢。

齊魯晚報 · 齊魯壹點:你打假的目的是什麼?你打假的出發點,有多少偏重於從利益出發?

王海:賺錢是手段,打假才是目的。《消費者權益保護法》中的懲罰性賠償制度是吹哨人制度,立法的初衷和目的,就是要運用利益驅動的機制讓消費者(通過打假)賺到錢,讓消費者站出來吹哨,叫停質量有問題的商家,倒逼產品的質量升級。這就好像紅綠燈一樣,如果紅綠燈上沒有攝像頭,很多人會闖紅燈,還會心存僥倖。現在紅綠燈上基本都裝了攝像頭,闖紅燈的現象就很少見。

"我身上的爭議一直都在"

齊魯晚報 · 齊魯壹點:在打假的制度發展中,你覺得自己扮演了一個什麼樣的角色?

王海:我是一個實踐者。我們從 2003 年開始提建議,假貨賠償改成退一賠十,將維權起步價設定為 500 元,現在消法懲罰性賠償制度也一直在發展和進步。

齊魯晚報 · 齊魯壹點:你說打假羅永浩和辛巴,也是在打假他們的假人設,你有人設嗎?這種人設給你帶來了什麼樣的便利。

王海:我們的人設是是實事求是的,不是專門去打造的,我們的人設就是一個執哨人,一個消費者,一個建設者,我們是這麼多年來一直是希望能夠通過我們身體力行的各種實踐,推動消費者權益方面制度的完善和發展。

我沒覺得人設給我帶來了便利,因為我身上的爭議一直都在。如果我們要去打造一個人設,應該要避免這些爭議。如果我真的打造人設,那我就會儘量的避免我身上的爭議。

齊魯晚報 · 齊魯壹點:你認同別人對你貼上打假鬥士、打假勇士這個標籤和人設嗎?

王海:我們沒有打造過這種人設,不同的人有不同的觀點和看法,這都可以理解。但是對於這種人設,我持保留意見。

"打假是在利益前面的,一直都是"

齊魯晚報 · 齊魯壹點:有網友評論說,覺得你像一隻啄木鳥,啄木鳥的目的是吃蟲子,而樹為此受益了。你的目的是獲利,但整體消費環境是有改善的。你認同這個比喻嗎?

王海:這沒什麼問題,這也是一個看問題的一個方面。實際上我從 25 年前就考慮這個事,我們打假做的是一個利國利民的事情,難道錯了嗎?

齊魯晚報 · 齊魯壹點:打假他能不能作為一門純粹的生意?你打假獲利最高的一次是多少?

王海:打假當然可以作為一門生意。我們主要還是幫企業打假,最高的一次是十幾年前幫一家藥企打假,可能是大幾百萬。

齊魯晚報 · 齊魯壹點:如果打假維權的時候,委託你的消費者,打假對象正好是你的企業客戶。這種情況下如何選擇?你會像對羅永浩、辛巴窮追猛打一樣,對企業客戶窮追猛打嗎?

王海:這種情況一般稍微協調一下就搞定了,因為大部分的廠家是非常希望妥善處理糾紛的。如果遇到比較嚴重的情況,遵循利益迴避原則,我們也會迴避。

齊魯晚報 · 齊魯壹點:你說的迴避,是否可以理解為打假這件事,要站在利益後面。例如遇到大客戶的時候,打假就可以相對往後靠一靠。

王海:打假是在利益前面的,一直都是,但我們從商業常識上來說還是要迴避的。不過如果商家故意制假售假,原則上他是不會來找我們的,所以你說的這種情況應該也不會發生。

"我做這個工作很簡單,

無非就是戳破謊言呈現真相"

齊魯晚報 · 齊魯壹點:你的打假方式,還有打假行為可以複製嗎?王海可以複製嗎?

王海:每個人都可以打假。因為我做這個工作很簡單,無非就是戳破謊言呈現真相。我們這些年也一直在成立團隊,帶學生、帶徒弟,在這個方面,我們做過嘗試,但是選人比選品還難,需要一個過程。

齊魯晚報 · 齊魯壹點:如果把你的名氣和能力稱為"頭部",在你成立的多個公司中,目前還沒有下一個可以稱之為頭部的"王海"。

王海:我們沒有刻意的複製過。我帶過的徒弟,包括不公開的大概有四、五個、到目前都沒有一個特別令我滿意的。(成為王海)有一些偶然性,這可能有一定的偶然性,我們現在也設置了一些課程,按照我們教學的話,是肯定會成功。

齊魯晚報 · 齊魯壹點:你的公司也出現了一些勞動仲裁等等問題,這個是你複製王海過程中出現的嗎?

王海:都是正常商業行為,有分歧是很正常的,我們公司沒什麼問題。網紅的兩大法寶,一方面是找水軍攻擊我,另一方面"挖祖墳",網上這些事都是很久之前的事,早都過去的假新聞,我在微博上都寫過。

"我是個好人"

齊魯晚報 · 齊魯壹點:很多人不認可你做的事情,覺得你的目的是盈利。你覺得你做的事情是公益嗎?

王海:他們不認可沒關係。我們不在意他們的認可,我們做的事情當然是公益,我是個好人。

齊魯晚報 · 齊魯壹點:在打假開始之前,你會在知道對方售假的前提下多購入一些假貨嗎?公司內部會出現這種情況嗎?

王海:我們購入一兩件用來維權就行,我們主要做的是給消費者維權。消費者可以這樣做,我們公司內部不行,我們需要利益規避, 目前公司還沒有發現過這種情況。

齊魯晚報 · 齊魯壹點:接下來的目標是什麼?會針對其他的頭部主播嗎?

王海:現在目前還沒有計劃,不代表以後不會。只是現在我們沒有時間,現在手上有 2 萬多個消費者投訴,還要時間來整理。說實話,當時打假羅永浩和辛巴,只是一個娛樂,沒想到會接到這麼多的投訴。我們現在也在擴張團隊,深圳團隊正在招聘律師。

來源:齊魯晚報

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