愛美是人的天性，擁有一個妙曼的身材也是很多女性的夢想，減肥也是很多女性常掛在嘴邊的話題。
然而近日有市民向記者反映 ，在長沙有一家名為「麗輕誠體脂管理中心」的公司，號稱幫助幾十萬客戶成功減肥，以低價低門檻的減肥藥品為幌子，利用「體脂規劃師一對一指導」的噱頭在吸引顧客之後不斷用營銷話術兜售各種類型的減肥藥品，費用從幾百元增加到幾千元到數萬元。該公司還在公司官方微信公眾號上宣傳其為「中國3.15誠信企業」「中國消費者可信賴品牌」、「國家質量監督合格產品」等等，吸引消費者信任。
有消費者在2個月時間內被該公司所謂「減肥助理」「高級規劃師」兜售2.7萬元，共計14種減肥用品，後在使用這些減肥藥過程中，卻出現了貧血、脫髮等症狀。也有消費者稱，在初期購買一些產品並以為是全部費用後，該公司「助理」「高級規劃師」又輪番繼續兜售產品，在明確表示無經濟能力承擔之後，該公司工作人員依舊用「刺激性語言」來勸說購買價格不菲的減肥產品。
記者探訪這家公司過程中，在這家公司員工話術本上發現，所謂「減肥助理」實際為該公司的銷售人員，「高級規劃師」也是該公司人員刻意包裝。該公司工作人員還鼓吹，該公司的產品能夠「燃燒分解脂肪，脂肪分解通過自身代謝功能把脂肪殘渣排出體外」，「像水一樣排出來」。
有專業醫學人士表示，目前能夠直接分解人體脂肪的藥物在臨床應用，過度倚靠藥物減肥的方法也十分不可取。
轄區市場監管部門工作人員接到舉報後上門對麗清誠公司進行檢查時要求該公司負責人提供獲得所謂「中國3.15誠信企業」這些國字號資質的相關憑證以及發證機構相關資質，該負責人均無法提供。目前，市場監管部門仍在對該公司相關問題作進一步調查。
宣稱獲得三項國字號認證
2月向顧客兜售14種減肥產品
29歲的羅女士是重慶人，從事蔬菜批發工作。體重一直是困擾她的問題，身高一米六的她體重達到了190斤左右，如何減肥成了她經常思慮的問題。
今年7月的一天，羅女士在某視頻平臺上看到一則廣告，推薦一款名為美琛牌「奧利司他」的減肥藥，廣告語為「110斤以上朋友減肥：一粒奧利司他，99元一療程，一天一粒減肥」。
羅女士看了心動之後，便花了390元下了單，並填上了自己的信息。不久後，她便收到了產品，並接到了一個名為「麗輕誠體脂管理中心」客服人員的電話，客服人員稱會有公司減肥「助理」幫助她記錄數據，指導她進行減肥。
一位自稱「助理」的人在與她聯繫後，稱之後會一直跟進她的減肥情況，並已經為她建立檔案並編號，還詢問了她的基本信息，將公司微信公眾號推給她，強調公司是一個具有資質的正規公司，公司的客戶非常多，對方還發出一個滿牆錦旗的視頻，稱這些都是減肥成功的顧客送給公司的。
羅女士在該公司微信公眾號「麗輕誠企業資質」一欄中看到，這裡除了展示了該公司營業資料外，還列出該公司曾獲得「中國3.15誠信企業」、「中國消費者可信賴品牌」、「國家質量監督合格產品」等「認證」，認證單位為「中國質量認證品牌監督中心」、「中國企業信用評價中心」。
「聽完他的介紹，我感覺這是一家很高大上的公司。」羅女士說，之後助理又向他兜售了幾種減肥產品，她按照對方的指導吃下後，詢問她是否有口乾的感覺，是否有排黑油。「我一開始說沒有，他說別的客戶都有，然後給我加大了用量。」
之後這名助理又將其推薦給公司的「高級體脂規劃師」，並強調「高級體脂規劃師」是很難預約的，要羅女士把握機會，並且不要告訴家裡人。
羅女士說，「體脂規劃師」感覺更加「權威」，而根據「體脂規劃師」的指導，羅女士的減肥要分為「調理」「減重」「鞏固」三個階段，而每個階段對應了不同的減肥產品。
第一次390元，第二次5260元，第三次9600元，第四次6000元，第五次5800元，2個月下來，羅女士一共5次從該公司購買了2.7萬元共計14種減肥產品。羅女士說，在9月22日付款5800元時，該公司工作人員曾稱這是最後一次消費。
服用減肥藥品後出現貧血症狀
她驅車900公裡來長維權
羅女士說，兩個月下來，自己確實瘦了10多斤，但自己是餓瘦的。根據對方的規劃，每天攝入的食物很少，但吃的藥很多。「每天很多藥，光吃藥都吃飽了。」羅女士說，更嚴重的是，自己的身體開始出現問題。
羅女士稱，在服藥過程中，她發現自己開始出現頭暈、心悸、記憶力減退、脫髮等症狀。11月初，她曾前往重慶市中醫院進行檢查，醫生告知其身體出現貧血，並建議其停止服用減肥產品。
不但沒有減肥成功，身體還出現了其他問題，但該公司工作人員仍又向她繼續兜售減肥產品。自覺受騙的羅女士停止了服用減肥產品，並向麗輕誠公司提出退貨退款。在受阻後，她向長沙的市場監管部門進行了投訴，並在近日驅車900多公裡直接來到長沙進行維權。
12月4日，在羅女士的汽車後備箱中，記者看到了羅女士還未來得及使用的幾大箱減肥用品。其中包括華納兄弟牌茶多酚荷葉膠囊，新曲線牌減肥膠囊，美琛奧利司他膠囊，破壁靈芝孢子粉膠囊，凱蒂仙牌減肥膠囊，諾麗酵素玫瑰飲品，桃花壹號發酵果蔬汁飲料，複合酵素固體飲料，賽恩諾乳糖益菌粉固體飲料，奧樂健青梅烏梅酵素飲品，奧樂健益生菌粉固體飲料等，除了一些保健用品外，其他均為一些固體飲料。
「感覺他們就像唱雙簧的」
不止羅女士，還有多名消費者對麗輕誠公司進行了投訴。
23歲的鄒女士來自浙江台州，近期計劃結婚。她也是從某視頻平臺上看到廣告後，先購買了幾百元的奧利司他膠囊，然後又在該公司工作人員指導下購買了其他減肥產品。
「以前我用過奧利司他，以前都是比較貴的，看到這個比較便宜我就買了。」鄒女士說，後期該公司減肥「助理」稱她的減肥分為調理、減重、鞏固三個階段，並向其兜售了6000多元的減肥產品，並又給她介紹了一名「高級規劃師」。
然而她還剛吃幾天，公司工作人員又要其繳納2.5萬元的後續費用，她表示承受不起之後對方又表示有1.2萬元，1.4萬元和1.8萬元三種方案。「我當時就懵了，我以為三個階段總共就6000多元，但他們說這只是第一階段的。」鄒女士說，她將此事告知男朋友後，男朋友認為其受騙，讓其退款，後她在明確表示沒有經濟能力承擔的情況下，該公司工作人員仍極力勸說其繼續購買後續產品。
鄒女士提供了兩段其與減肥「助理」和「高級規劃師」的通話錄音，兩段通話時長都達到了一個小時。
在其與「高級規劃師」陳帥的錄音中，陳帥說道，按照計劃鄒女士可以在兩個月時間內減掉60斤，之前甚至給其制定日減1.5斤的計劃。其在通話中鼓吹，「我們體內的脂肪是固態狀的，所以說我們要先把它分散之後的話，再去把它排洩出來，就像冰塊一樣……我們的脂肪也一樣，也給它分散之後再把它排出來……排洩完之後的話體重也就能夠像水一樣減的很快了。」
鄒女士表示近期準備結婚沒有能力購買後續產品時，陳帥說，鄒女士表示實在想不到辦法最多只能拿出5000元時，對方反覆強調，「你不要和我說這些，辦法是人想出來的」。陳帥還舉例子稱，之前有個客戶因為減肥不成功，老公都出軌了。
「你結婚是為了什麼？」「減肥比不上你結婚嗎？」陳帥多次反問鄒女士。
當鄒女士提出是否能第二天給回復時，對方稱，「肯定是不行的，如果說你隔一天之後的話，你的情況會需要重新審核，到時候費用它又不一樣了。」並稱「這是一輩子的，一輩子只做一次」。「我們做了這麼多年，都沒有反彈的」。
而在之後與助理的通話中，對方又表示沒有和規劃師溝通，可以將她的方案優化成5000元左右。
「我感覺他們就像唱雙簧的。」鄒女士說，一個人對她進行言語刺激，另一個人又來說好話，實際在這個過程中將她的個人情況，消費能力掌握得清清楚楚。
來自江西的萬先生說，自己的妻子也遭遇了類似的情況。在一開始買了4000多元的產品後，對方又說要加錢，並稱如果不繼續使用，體重會反彈得更加嚴重。
「打開顧客錢包的鑰匙」
工商資料顯示，湖南麗輕誠體脂管理中心註冊時間為2020年6月5日，經營範圍是健康管理等等，註冊地址在雨花區德思勤廣場B1棟、B2棟。
該公司微信公眾號的內容宣稱，湖南麗輕誠體脂管理中心隸屬湖南一誠健康管理有限公司，「集高端、健康、時尚為一體的科學減脂一站式服務商」「為客戶量身定製個性化體脂管理方案，讓數十萬客戶成功解決了肥胖問題」。
12月4日，記者來到德思勤廣場，探訪了這家名為「麗輕誠體脂管理中心」的機構。在公司牆面上，赫然掛著三塊國字號的認證牌匾。
在該公司的一個大辦公室內，記者見到了約百名員工聚集在這裡，有的在喊口號，有的在給消費者打電話溝通。
在幾名「助理」的辦公桌上，記者看到了幾份「助理」崗位員工的話術本和員工筆記，這些資料上記錄著該公司員工如何利用類似模板給客戶不斷兜售減肥產品。
一名「助理」的筆記表明，這個崗位實際上是公司的銷售，其筆記寫道「在整個銷售過程中，為顧客營造一個好的感覺，那麼就找到了打開客戶錢包的『鑰匙』了。」
在如何向顧客講解產品的減肥原理的筆記中，其中又寫道，「我們的產品裡面的成分都是中成藥，它主要是燃燒分解脂肪，脂肪分解後通過自身代謝功能通過大小便把脂肪殘渣排出體外。」
在與顧客溝通的技巧方面，每一通電話如何引導客戶已經設定好了，其中寫著「第一通電話後，給客戶推薦公眾號，發公司資質的截圖，第二通電話記得問客戶有沒有看公眾號，喝了蜂蜜醋水後，沒有效果，要遞交到『研究院』，再次鋪公司資質（與湘雅二醫院合作，與湖南省中醫藥研究院所有合作），然後再鋪規劃師身份」。
在第二通電話具體技巧中，一份話術單上寫道與顧客溝通的模板，比如「（吃減肥產品後）有沒有輕微的口乾口渴呀，有沒有排油的情況？排出的是黑色的便嗎？怎麼會沒有黑色？我當時接手了兩個跟你同期的客戶，他們都排得不錯啊，你是按照我的用法用量吃了嗎？你這個情況還是不錯的，只是美中不足代謝慢了一點，那這樣吧，我給你調整下我們產品的用法用量吧。」
在另一名員工的筆記上寫著「剛開始的時候沒效果，先不要打擊，說『這才用了兩天嘛，先不不要急，可能有些人確實是吸收慢一點』，給他加量」。還有一名員工的筆記則寫著「在加量的過程中引向客戶自身，但不要找太多問題。」「要反問客戶，不要怕，比如『好什麼好，聽進去沒有』」，「利益最大化」，「舉例子要生動」。
多位員工的筆記都提到要包裝「高級體脂規劃師」「鋪墊規劃師」「抬公司資質」「體現專業」，營造規劃師「很難約」的印象，要點是「下危機，畫藍圖」。
上述話術本中為營造規劃師「難約」的現象提供了一種說辭，「因為他（指規劃師）不怎麼接你這種外來用戶，今天我和上級說，你這個情況比較特殊，那他才答應說，騰一個老客戶的時間給你」。
還有員工的筆記本上甚至如何調動顧客的情緒，「牽著客戶走」，「客戶主動來電話，可以不接，講有點忙，提高客戶欲望」，「演到位」。
相關資質系工作人員花錢購買
市場監管部門介入調查
醫生：臨床沒有藥物能夠直接分解脂肪，減肥應遵循科學方法。
多位從業醫生表示，目前沒有促進脂肪分解的藥物在臨床應用，宣傳能夠直接分解脂肪的產品都涉嫌虛假宣傳。
湖南省第二人民醫院內分泌科副主任醫師劉薇指出，身體質量指數 (BMI，體重除以身高的平方), 是目前常用的衡量人體胖瘦程度以及是否健康的一個標準，在中國，當BMI大於24時，可以認定為肥胖。最科學的減肥方式可以總結為「管住嘴，邁開腿」，只有當代謝高於攝入時，才有可能減輕體重。
劉薇說，在臨床上，當患者已經無法單純通過運動等方式減肥時，也有可能會開某種藥物來協助減肥，一般這些減肥藥物的原理是通過酶來抑制脂肪的吸收，但必須指出的是，絕不可過度依賴藥品減肥，還是需要來控制飲食和運動來進行科學的減肥。
劉薇也指出，在臨床中，目前也沒有藥品能夠直接分解體內固有脂肪。
同時有醫生表示，像羅女士這樣服用10多種減肥產品來減肥是十分不科學的。在其使用的產品中，乳桿菌具有調節腸道菌群，促進消化的作用，但很難將其與減肥劃上等號，出現口乾等現象正是因為減肥產品將體內過多水分代謝出去導致的。同時，「是藥三分毒」，在服用一些保健用品時很容易出現營養不良、貧血、女生激素紊亂、月經推遲甚至閉經等各種健康問題，更難想像服用這些藥品是在非專業醫生指導下進行的。
美國食品技術協會高級會員、科學松鼠會成員、著名科普工作者雲無心也曾表示，即使存在合格的某種減肥產品，能讓人快速瘦下來，也不能吃。因為快速變瘦減掉較多的是水，而脂肪很少，體重下來了可是體脂率上去了，這不是減肥者期許的減肥或減脂，也很容易反彈。《美國肥胖指南》建議6個月內減掉到原體重的10%左右，再根據自身的耐受情況和體重減輕效果實施長期減重計劃。
那麼麗輕誠公司在其官方微信公眾號上公示的所謂「中國3.15誠信企業」等資質又是否為真？
在民政部中國社會組織公共服務平臺和全國企業信用公示系統記者均沒有這幾塊牌匾的發證機構，而「天眼查」信息顯示，這不過是兩家註冊在香港的公司名稱。民政部相關負責人曾表示，全國性的社團組織必須經過民政部的批准並登記註冊，境外組織在國內展開活動的，也要經過民政部的登記。對於未經批准，擅自開展社會團體籌備活動，或者未經登記，擅自以社會團體名義進行活動的，系非法行為。
記者將情況反映給了長沙市雨花區市場監督管理局井灣子市場監督管理所。井灣子市場監督管理所相關負責人約談該公司相關負責人，麗輕誠公司總部湖南一誠健康管理有限公司總經辦主任鄧元偉到場處置。市監所工作人員要求其拿出獲得相關資質的憑證以及發證機構的資質，但對方始終無法出示。
隨後井灣子市場監督管理所前往該公司進行檢查，鄧元偉這才承認，這是公司工作人員在百度網上搜索後找到一家網站，填寫信息交費用後購買的，具體交了多少錢他不清楚。
同時，在市場監管部門的介入下，該公司已經將羅女士的相關產品進行退款，並向其賠禮道歉，賠償其身體損傷、交通費用等共計2.5萬元。目前，監管部門仍在就該公司相關問題進行調查。井灣子市監所所長曾洪表示，如查實虛假宣傳將對該公司進行立案查處。
12月7日，羅女士告訴記者，她回重慶的路上，已經把放在後備箱的所有減肥產品丟棄。
（來源：瀟湘晨報記者 曹偉）
原標題：長沙一減肥公司被曝光！女子兩月購買14種減肥產品，出現貧血脫髮
編輯 施尚景 劉夢鴿 首席編輯 華麗娟