當失智症老人身邊沒有熟悉的親人時，可能會由於沒有安全感而出現焦慮情緒。他們會忘記你之前告訴她你去了哪，什麼時候回來。他們對這種焦慮和健忘感到無能為力和恐懼，這是很自然的反應。他們會打電話詢問你去哪了？什麼時候回來？因為他們很健忘。他們甚至於忘了5分鐘之前才打過電話問同一個問題。當你的親人出現與家人分開後的焦慮情緒時，讓他們忙別的事情，分散注意力，可以起到幫助作用。您可以給您的親人主動打電話打個招呼或報個平安。如果每次您的親人或者護理員打電話來您都不接，可能會發生意想不到的狀況。
照護者應該掌握的技巧，比如建議與老人一起看一些照片，回憶以往的美好時光；工作時照護者或護理員不應發簡訊或者看微信而分心，老人出現情緒不穩或躁動時，照料者要體會他們的感受，知道哪些地方需要調整或改進；可以問些常見問題，比如他們是不是想吃，想喝？或者想抱住一些軟的舒服的東西，比如毛絨玩具，枕頭等；如果失智老人給照料者帶來麻煩或困難，照料者可以留出一些空間，或者通過一些愉快的活動轉移他們的注意力，如果這些都不管用，那麼照料者可以打電話給您或者家庭成員來穩住他的情緒；照料者在您到家之前都不能離開，您可以錄製可以安撫親人的視頻或者寫一個便條留給您的親人在您離開時可以看，所寫的信息可以是：我非常愛你，我很想和你在一起，我得工作，但我會很快回家，下面是我們海馨健康小屋錄製的短劇—如何照護失智症老人。