歐亞集團從滿足消費者日常購物需求向滿足休閒娛樂需求拓展——
使出三板斧 提升競爭力
今年突如其來的新冠肺炎疫情給傳統零售商業帶來巨大壓力，面對疫情挑戰，長春歐亞集團股份有限公司加快轉型，扛住了衝擊，為下一步發展打下了堅實基礎。
歐亞集團以實體零售經營為主，在吉林省市場佔據較大優勢。內部三大板塊各有分工：歐亞賣場建築面積60萬平方米，是國內單體最大的大型賣場；歐亞商場都是中國百貨店百強，其精品商場核心店曾創造過國內日銷售冠軍；歐亞商業連鎖以超市為主，在全國有100多家門店。該集團黨委書記、董事長曹和平於1984年上崗履職，是目前國有大型商業企業中任職時間最長的掌門人。
商海行舟，變局無時不在。外企「狼來了」，電商「取代」來了，新零售來了……曹和平對此提出了一個理論——「從新」。擁抱新事務，但只是「跟隨」，不固步自封，也不邯鄲學步。學理念，學技術，學流程，但商業屬性不變，為消費者服務的方向不變。
年初新冠肺炎疫情突發，歐亞集團按要求關閉了盈利的百貨店，只開放超市部分。所有超市營業網點始終保持營業狀態，保證長春市300多萬城區人口的基本生活供應。
面對疫情，歐亞連鎖超市採用了「物流＋貨運＋自採」的經營模式。他們整合了遍布全國的供應網絡、供貨渠道和貨品資源，多渠道從遼寧、河南、河北、四川等蔬菜產地採購生鮮產品，大批量採購大米、掛麵、豆油、方便麵、豬肉等民生商品。疫情防控前期物流不暢，歐亞連鎖超市採購團隊星夜兼程前往蔬菜產地和批發市場採購，以低於市場價源源不斷地供應茄子、豆角、土豆等「當家菜」。
歐亞商業連鎖經營有限公司副總經理薛力郡告訴記者，自採是歐亞與新銳商業企業競爭的法寶之一，通過自採和經營自有品牌破解傳統商業企業只做市場不做商品的弊端。目前，礦泉水、大米、豬肉、掛麵等歐亞自有的「歐星」品牌貨品共有百餘種，這部分商品不僅毛利高，而且能對供應商產生競爭壓力，從而平抑物價，增強對顧客的吸引力。
推動線上與線下融合，也是歐亞集團應對疫情衝擊的有效嘗試。疫情期間，歐亞線上營運更多地體現在通過發券為實體店引流服務。疫情期間，口罩、消毒液難買，歐亞保證供應，通過線上購買再到實體店自提的辦法增加顧客購買其他商品的機會。
曹和平介紹說，為了減弱疫情衝擊影響，歐亞還使出了「三板斧」。
一是與合作夥伴抱團取暖。歐亞與上遊企業供應商和廠家做了充分溝通。代理商有困難想退出，歐亞認為有前景的，則轉為託管，自行代理。今年一季度，歐亞為供應商、廠家減免租金1.7億元，並通過舉辦各類促銷活動，為上遊企業盤活資金，推動復工復產。
二是營銷手段多樣化。歐亞商都高端百貨店板塊電商部負責人阮景昕按照公司要求把網上手段與實體營銷結合，在網上發放代金券吸引消費者，促銷效果明顯。歐亞連鎖板塊發揮店鋪多的優勢，發動網紅帶貨，日銷售額超百萬元。歐亞商業連鎖經營有限公司總經理於惠舫說，儘管靠直播賣出的貨有限，但對於培養買手能力、提高營業員服務水平有很大好處。店裡一位黑色家電售貨員通過不斷提高售賣能力，個人單品牌售貨量達到了該品牌全部銷售額的40%。
三是抓住消費新趨勢。歐亞新生活購物廣場8樓原本是單純的天井花園。為了應對疫情衝擊，歐亞集團決定上馬了一家烤涮一體休閒餐廳，這既滿足了顧客餐飲消費需求，也增加了收入。同時，歐亞集團也從滿足消費者日常購物需求向滿足休閒娛樂需求拓展。記者近日來到總建築面積達15.8萬平方米的長春高新區歐亞匯集商廈，發現這裡購物元素只佔20％，休閒、娛樂、餐飲等夜經濟形態成為主流。歐亞匯集商貿有限公司總經理張小琦帶著記者參觀了位於商廈中的極樂湯歐亞溫泉館。館內設有日式風情街，有日式餐館、酒館、咖啡店及雜貨店，特色鮮明。此外，歐悅冰上賽車國際俱樂部也落戶歐亞匯集，這是國內首家真冰賽道的卡丁車競速娛樂項目，由奧地利AST（中國）公司與歐亞集團攜手投資打造。該商場7樓還設有賽馬培訓俱樂部，已成為年輕消費者體驗時尚的新去處。
一系列的改革創新舉措有效地提升了歐亞集團競爭力。曹和平告訴記者，隨著國內疫情形勢得到控制，社會購買力正在迅速反彈，公司下半年經營形勢向好。（經濟日報 記者 李己平）