直播間外,他們走的每一步,都是為了找尋世界的奇妙好物

2021-02-07 南方周末

坐在車裡,手機拍過大片的藍天白雲和延綿的山,阿爾山就在身後飛速而過:

「空氣太清新了,只有這麼清新的空氣才能生產出新鮮的食物。」一個達人主播感嘆著。

也有人不執著沿路風景,把鏡頭對準一個冰種吊墜,佛陀的紋理纖毫畢現。

在抖音奇妙好物節裡, 一個個直播間看過去,我彷佛置身於一個精挑細選的奇妙好物廣場。

最懂貓的資深鏟屎官

點開過柿子菌抖音視頻或直播的網友,一定熟悉他的八隻貓和一條狗,也一定記得那位架眼鏡、扎圍裙的柿子菌,畫面中他總是抱著一本書、一個鍵盤,眼睛一轉,快速精準地講解養貓常見的疑難雜症的場景:「貓咪能吹空調嗎?」,「貓咪愛跳到垃圾桶挖礦正常嗎?」,「給貓在洗澡時,它知道是在洗澡嗎?」

「上班族養貓,其實大多數都是奔著治癒去的。」他調侃。因為愛貓,他成了有五年經驗的養貓科普博主;常年在科普一線,他發現寵物用品對貓的行為有很大影響,順便開了自己的小店,賣精挑細選、被自己和自己的這些貓認可的食物和用品。

2019年,柿子菌偶然在網上看到新聞,抖音宣布,要向內容創作者傾斜流量,他挺心動,試著發了一條新手養貓視頻,竟很快得到了幾十萬點讚。現在,他擁有了超過兩百萬粉絲,很多是養貓新手——「你不養貓,不看我無所謂。現在這個時代你沒法討好所有人,就找到自己的精準用戶就好了。我看重抖音,是看重它的粉絲畫像還不錯。」很多粉絲認可他的專業能力,給他發私信:柿子菌,你這麼懂貓,能不能給我推薦幾款靠譜的貓糧?

在抖音上,柿子菌夯實了他「養貓科普達人+網紅貓咪店長」的職業道路。但直播帶貨這件事,直到去年年底,在有了百萬粉絲的基礎上,進駐抖音滿一年的他,經過漫長的選品、自家貓咪食用後,才推廣了一款健康、純肉含量高的凍乾糧。

「帶貨這事真的不著急,」他不緊不慢地說,「要先把自己的專業知識分享出去,實實在在地幫助到其他人,獲得他人的信任。

」直到現在,柿子菌的帶貨頻率也控制在每個月1-2次。「你想,好產品迭代多慢,尤其貓咪的產品,有的時候可能一年到兩年才迭代一次。」在他這裡,一次完整的選品過程就要一兩個月。

柿子菌更提倡和實踐一個觀念:選品應該走在用戶前面。「20年前,貓只能吃人的剩飯菜,2000年後倡導吃貓糧,2010年往後開始吃罐頭。」他細數。最近一次帶貨的生骨肉,是他給自己的貓試用了快一個月後決定推薦的。「我們要是為了利潤做一些普通沒特色的產品,其實沒有意義。粉絲肯定也是希望能夠了解一些他平時接觸不到的好東西,而我們有資源接觸到這些新品,並做篩選,也是我們作為KOL的價值,是吧?」

最近最令他開心的事,是找到了一款「沙灘質感」的貓砂。有買家曬圖說,用了貓砂,家裡的兩隻貓能同時排洩,這是此前從沒有過的現象。「看到買家的真實評價,我就覺得好棒好棒,擁有了這種真實的好評口碑,對我而言,比這貨賣出上千件還要強!有時,好東西的口碑傳播可能會慢一點,但它一定是很紮實、真實的。」柿子菌說。

採訪中,柿子菌感嘆抖音上用戶對他的信任:每次帶貨,他都要先講將近一分鐘如何正確餵養的科普內容,在最後十幾秒才進入廣告。不少粉絲提議,「你下回不用說那麼一大堆,直接告訴我去哪買、怎麼買,就行了,我相信你。」

「這種被信任的感覺就讓我覺得做的事情還蠻值得的,」柿子菌說,他也更多了一重不能辜負用戶的壓力和謹慎。所有推薦的好物他都在自家店鋪上架, 從選品、發貨到售後都幹預監督,用戶如果對選品不滿,可以直接向店鋪反饋。「大不了你給我差評,就逼著我必須要公正,這個產品好就是好,不好的點是什麼也要說。」他想將寵物行業當作長遠的事業做,在幫助用戶科學養貓的前提下,推薦他放心的貨品,而不是賺快錢。

今年的8月11-18日,是抖音的「奇妙好物節」。除了羅永浩、王祖藍、陳赫等明星,人民日報新媒體等專場直播,還有1000位抖音各垂直領域的優質達人,柿子菌便是其中之一。為迎接好物節,他準備了店鋪向來銷量最高的若干貓咪用品:貓糧、罐頭、貓砂……「新品口碑考驗是要有一個時間過程的,像奇妙好物節這種重大的節日,應該拿一些已經大浪淘沙後的產品,我在分享的時候我也是很自信的。」他希望這一次能讓粉絲買得優惠、放心。

「你放心,養貓新手總有一天會成為資深鏟屎官的,他一定會有明白產品好壞的那一天,他會審視當年帶貨的達人,賣的貨是真的為我家貓好還是假的?他一定會知道的。」柿子菌嚴肅地說。

傳播美好的價值

為了準備自己8月16日的「奇妙好物節」直播,時尚靜主編與她的團隊把在深圳羅湖水貝這一國內交易量最大的珠寶交易市場精選出來的貨品一件件打燈查驗。作為珠寶類內容和帶貨達人,她要保證每一樣自己在直播間推薦的珠寶都經過選品團隊的嚴格把控和她的親自篩選。「這是非常重要的,」她強調說。

作為《芭莎珠寶》的創刊主編,靜主編在行業浸淫多年,一直篤定,珠寶這一「萬億級市場」有巨大發展空間。如今,隨著珠寶市場的細分和消費者需求的多樣化,珠寶已成為各大平臺帶貨的重要賽道。但兩年前,她決定試水短視頻時,被多個平臺建議:這個垂類太窄眾。

她選擇在抖音上以「時尚靜主編」的ID發布時尚穿搭視頻,慢慢在視頻裡融入珠寶穿搭的要素。「做珠寶垂類是我最大的強項,而且很少有人能超越。」靜主編說。而用戶的正向反饋也給了她信心:講珠寶文化、品牌故事、珠寶賞鑑……她成為了一個產出深度內容的珠寶類抖音達人。面對鏡頭那端不認識的用戶,她形容就像 「對面站了我的一個閨蜜,她很喜歡珠寶,我就要想把我知道的分享給她」。

常常在有綠植和檯燈的客廳,斜披著捲髮,對著鏡頭娓娓道來:「什麼才是高級定製珠寶呢?」「為什麼大家都在乎彩色寶石的產地呢?」

「親愛的姐姐,你今天的妝容好溫柔。」「喜歡你的優雅大方。」常有粉絲這樣留言。在抖音做短視頻給她帶來最大的成就感,是她以素人身份做自己認為優秀的內容,得到了來自全國各地、不認識她、可能也不知道《芭莎珠寶》的人的關注,「只是因為喜歡你的內容、調性。」

到2019年,「時尚靜主編」積累了超過50萬粉絲。今年初,抖音開放珠寶垂類的直播帶貨,靜主編看到了內容橋接電商的可行性。「有點像你用你的內容組成一個興趣小組,你起到種草的作用,」她笑著形容。每周一到五,她和合作公司的主播都會做玉石類的直播。周六,她則試圖打造一個線上的精選買手店。

第一場直播,靜主編花一個小時普及了一些獨立珠寶設計品牌的特點,又推薦了一個做中國風銀飾的小眾平臺,一下子賣出五六萬。接連幾場直播,她解釋店鋪設計、教大家用儀器看鑽石的「八心八箭」,再展示她信賴的設計師作品,百元級到萬元級的珠寶都能帶動銷量。「人、貨、場能對上,其實就可以做一個真正有特色的店鋪,而不是一個大市場。」靜主編說。

有些每天都能在直播間裡見到的熟臉ID,讓靜主編找到了和朋友聊家常的感覺。「經常在直播間碰到的人他們互相也變成了朋友,」有粉絲看見靜主編推薦的珠寶,會在彈幕裡推薦給直播間裡見過的其他用戶——「其實粉絲們彼此之間也並不認識,只是覺得正在推薦的珠寶和以前這個人在裡邊買過的東西風格很像,就會集體在裡邊使勁喊,「某某,這種你喜歡的,快來買!」

好多人說,你看,現在年輕人都不買珠寶了。我說,其實不是現在,而是任何時代的年輕人都很少買珠寶。第一,因為大部分的年輕人是沒有真正的高頻次消費珠寶的能力的;第二對珠寶質感和價值的認知是需要一定的年齡和內涵的。我是用我的內容去吸引喜歡珠寶的人。判斷誰是主力消費人群,不應該用年齡作為指標,而是要用興趣、場景、生活方式分類。」她相信,精品的內容就會吸引到相匹配的人群。

她也會把媒體人的情懷帶進直播間, 像《芭莎珠寶》一樣,她希望時尚靜主編的直播間也能對獨立設計師品牌有助力、有扶持作用。龍梓嘉、陳唯陽等年輕設計師都受邀參與她的直播。她也鼓勵設計師們做直播,「讓更多在地理上不能看到你的人可以看到你。」

幾周以前,得知抖音要為「奇妙好物節」遴選1000位達人時,靜主編馬上報了名,順利被選中。她精選了裸石原料、品牌珠寶,也準備了部分設計師的首發作品與用戶見面。在她看來,時尚、珠寶,都代表著對美好自我的成全。而她想要通過靜主編的直播間,向另一端的朋友傳播美好的價值。

和世界好物雲旅行

在進軍直播帶貨前,小小莎全職做了四年旅遊自媒體,在全網擁有千萬級粉絲。現在,她仍能清晰地回憶起今年初定下的計劃:和汽車品牌到國內多城市打卡、和父母同時乘坐歐州郵輪、到夏威夷拍素材……

所有的工作被突如其來的疫情打斷。去年「平均每三天飛一次」的小小莎,整個二月只出了三次小區大門,承受著新老辦公室的房租成本、項目取消的業績壓力。悶在家裡,小小莎和丈夫琢磨,不如在抖音上直播,和大家聊聊天。聊著聊著就想,「不如賣點東西好了。」

丈夫聯繫了靠譜的海淘平臺,小小莎依靠自己對輕奢品牌的輕車熟路開始做抖音直播帶貨,效果肉眼可見地好:第一天,她的直播間賣了幾千塊錢,第二天,加了個零;第三天,十幾萬……數據每天都在漲,第一周,小小莎的直播間就上了抖音小店達人榜。前五周,她四次高居小店達人榜周榜第一。

三月,小小莎決定,公司重心向直播電商傾斜,這是個正確的決定:短短幾個月,她成為了單場直播成交總額超過200萬的抖音個人達人之一。有粉絲會在她的一次直播中買下兩個LV、兩個愛馬仕的包。「我覺得今年剛好踩到了特別好的機會點,借了平臺和這個時代的助益,我們能在比較短的時間內做出一點成績。」電話裡,小小莎的聲音有些沙啞,她是在連續的直播中抽身接受採訪。

從拍旅遊風光的自媒體博主成功轉型專注時尚穿搭的直播帶貨博主,離不開小小莎積澱數年的內容產出能力。2018年,小小莎一條介紹自己辭掉大學教職、雲遊世界過程的短視頻在抖音獲得200多萬點讚,成為爆款,帳號「小小莎老師」漲粉近百萬,也讓她堅信,「在抖音,你可以通過優質內容吸引到相關的你想吸引的目標用戶。這讓內容創作者覺得更有希望,覺得我只要做好內容,都是會被看見的。這是抖音跟其他傳統的電商平臺最不一樣的地方。」

常常連續坐在鏡頭前直播七八個小時,小小莎的工作生活狀態迥異於以前的旅行達人,每天拆快遞、收快遞成了一項雷打不動的日程,她形容這是「和世界好物雲旅行」的體驗。有粉絲給她留言:你忘了你的初心了。「其實,我從小就喜歡買衣服,」她笑著回憶。

從前每當她發旅遊相關的短視頻,總有粉絲在評論區追問她的衣服購買連結。2018年,她嘗試做服裝品牌,推出的爆款小黑裙讓店鋪第二個月銷售額就接近百萬;同年底,她又成為某全新女鞋品牌合伙人,用個人IP賦能新品牌,完成了種子用戶的推廣和積累,成功獲得千萬投資,今年又被追投。「其實這都是我們的鋪墊。」

做直播後,小小莎調整過一次選品策略:從輕奢、重奢、和全品類知名品牌轉向專注品牌的時尚穿搭。團隊拉出九十天銷售數據,發現這是小小莎擅長的貨品領域,也是她興趣最濃厚的所在。「直播是看似門檻很低,但其實你要成長為一個好的主播,對你的個人經歷和積累其實是有很高要求的。」她舉例:自己對不同口紅的細微差別沒有很強的感知,但有強烈的動力研究包與包的不同、不同場合的衣物穿搭,「就在這一類的分享上更有說服力,我們能夠把包包瞬間賣斷貨。」

選擇潮牌的三個要素、夏天最防曬的帽子、適合旅行的穿搭……她把分享的愛好變成了職業,「是在線上跟大家一起去分享你的購物心得,以及讓大家能夠共享好物。」小小莎形容。

小小莎接受採訪時是8月10日, 她正為抖音奇妙好物節做預熱。她預備了知名品牌服裝——她最擅長領域——的四次大型專場直播,還預先準備了品牌故事合集,與用戶分享品牌的淵源歷史。8月17日是她的生日,她特意設計了一場奇妙好物節生日專場直播。

「三好直播間」,小小莎這麼定位自己的直播間, 即「好東西、好品牌、好價格」。她最大的成就感,來自每一次粉絲對她選品的認可,「可能只是一句話,但是會留在我心裡很久。」採訪中,她興奮地和我分享,她拿到了義大利馬蘭戈尼服裝學院在中國地區的唯一碩士全獎,今年九月,她將在上海校區讀奢侈品管理專業,讓她的愛好向專業更進一步。

除了柿子菌、靜主編和小小莎老師,奇妙好物節裡還有近一千位像他們一樣由抖音精心遴選的達人——他們在各自的領域深耕,運用自己的專業知識,致力於為用戶降低篩選好物的門檻,憑藉優質的短視頻內容和直播帶貨口碑在抖音脫穎而出。而在奇妙好物節,這些達人匯聚在一起,幫助所有來到這裡的人選到自己心儀的好物,一起享受生活之美。

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