浦發銀行:全棧數位化推升用戶體驗 轉換發展動能顯成效

2020-12-15 新浪財經

來源:投資者網

《投資者網》宋鴻

6月17日,投資者網研究統計發現,作為全國股份行第一梯隊,浦發銀行2019年以及2020年一季度多項業績數據增長穩健,排名位於上市銀行前列。譬如其2019年和2020年一季度的營收、淨利、人均效益在A股及港股上市的52家內資銀行中均列前十。

不僅如此,浦發銀行還提出「建設具有國際競爭力的一流股份制商業銀行,推動全行成為新時代金融業高質量發展的排頭兵和先行者」的戰略目標,順應經濟轉型發展,積極開拓、主動進取,也獲得了國內外投資機構的認可。

現金分紅注重股東回報

截至2019年末,浦發銀行資產總額首次突破7萬億元,排名股份行第三,同比增速11.39%居前。尤為一提的是,為了回饋廣大投資者,浦發銀行2019年度分紅方案擬向全體股東每10股派送現金股利6元,分紅比例提升至30.80%。以浦發銀行6月16日的收盤價計算,其股息率也達到了5.74%。民生證券的研究報告認為,浦發銀行擬現金分紅率較上年大幅提升11.84pct,說明更加注重股東回報。

另外,今年一季度,外資投資評級FIR海外機構對浦發銀行的投資評級為「A+」。截止6月15日,在Wind統計最新10家券商研究評級中,3家評級「買入」,2家「推薦」,5家「增持」。在華西證券看來,分紅率重回30%的浦發銀行,資產質量更加夯實,其新三年規劃下的經營驅動也將更加有力。

管理出眾促進高質量發展

2019年末,浦發銀行資產總額首次超過7萬億元,同比增長11.39%;實現營業收入1907億元,同比增長11.6%;稅後歸母淨利潤589.11億元,同比增長5.36%。得益於年內完成發行300億元永續債和500億元可轉債,年末資本充足率13.86%,同比提升0.19個百分點。

從數據分析看,突出的管理能力促進了浦發銀行高質量的發展。

投資者網統計發現,基於前期金融創新,在2020年一季度,浦發銀行在保持業績增長的同時,成本收入比進一步下降至18.85%,排名第五,優勢凸顯。

國信證券的研究報告就認為,在持續加大信息科技投入情況下,浦發銀行的成本收入比持續下降,反映公司金融科技提效降成本效果已經取得不錯成效。

此外,根據Wind數據,在內地、香港兩地52家上市銀行的數據對比中,浦發銀行2019年人均創收達到327萬元,人均創利101萬元,均列總榜第7。此外,三大業務板塊營收佔比持續優化,零售業務貢獻繼續保持領先。2019年,其公司金融業務著力服務實體經濟,大力支持升級產業、傳統優勢產業、戰略新興產業、現代服務業和綠色產業,嚴控「兩高一剩」行業的資金投放,實現客戶多元化業務需求全覆蓋、上下遊產業鏈和生態圈全覆蓋等。

不僅如此,浦發銀行的零售銀行業務負債和營收三年基本翻番,營收提升至734億元,在其營收中佔比達43%,連續兩年成為浦發銀行的第一大收入來源。金融市場與金融機構業務線上同業平臺服務支撐能力增強,平臺累計客戶數同比增長103.32%,活躍客戶數同比增長124%。資產管理業務持續完善新產品體系,淨值化產品佔比過半,理財規模保持穩定增長。資產託管業務規模13.04萬億元,較上年末增長9.30%。

2020年一季度,在多措並舉、全力抗疫的同時,浦發銀行繼續實現經營業績的穩步前進,營業收入和淨利潤保持雙增長,實現營業收入554億元,同比增長10.66%;稅後歸母淨利潤174億元,同比增長5.48%;資產總額進一步增至7.3萬億元,較上年末增長4.21%。

另外,在2019年年報以及2020年一季報發布後,國際評級公司標準普爾、穆迪評級均對浦發銀行維持評級不變。穆迪評級認為,浦發銀行的資本水平較為充足,資產增速平緩,盈利能力穩定。

積極推進全棧數位化建設

目前,浦發銀行信息科技部已經與公司業務、零售業務、金融市場和運營業務部門組建融合團隊,根據各項業務的特點建立高效敏捷的機制和流程,取得良好的成效。2019年,浦發銀行科技投入42億元,營收佔比也超過了2%。

值得一提的是,浦發銀行持續加強數位化服務升級,進一步夯實金融科技建設,其數位化生態圈日臻完善,不僅帶動全行高質量發展,其數位化創新服務毅然走在行業前茅。

構建生態平臺業務新模式方面,自2018年率先在國內推出首個API Bank開放銀行後,浦發銀行2019年進一步做大API場景規模,截至2019年末,累計發布400個API服務,對接合作夥伴應用210家,API交易量超過1.6億筆。同時,通過建設「浦惠到家」生活圈,投產專為購房客群開發的「甜橘」APP,探索汽車金融生態業務新模式,拓展同業機構生態圈規模,進一步擴大生態平臺業務領域。

推進業務經營管理數位化方面,開展場景化獲客,與高頻消費支付場景開展深度合作。通過推出客服機器人「智能小浦」,即用智能服務逐步替代人工客服,系統整體識別率達92%以上,轉人工話務量降至18%。

「在今年疫情防控期間,浦發銀行的數位化成果也得到充分展現。」浦發銀行相關負責人表示,一是通過科技提升了金融服務能級。比如除監管規定必須面對面辦理的服務之外,個人業務均實現線上經營。二是通過「浦惠到家」非銀APP等平臺,建設開放銀行賦能社會。

不僅如此,投資者網了解到,浦發銀行正在積極推進全棧數位化,構建以客戶體驗為核心的經營體系和以開放共享為特徵的數位化服務模式,以金融科技驅動發展能力,推動全行高質量發展。

建設具有國際競爭力的一流股份制商業銀行

值得關注的是,立足國際金融中心上海,浦發銀行吹響「再出發、再創業」的號角,在最新的三年行動計劃中,提出「建設具有國際競爭力的一流股份制商業銀行,推動全行成為新時代金融業高質量發展的排頭兵和先行者」的戰略目標,開啟新的徵程。

據了解,新三年的戰略路徑將著重突出「一條主線、一個根本、一個導向、雙輪驅動、三個能力」,即:以高質量發展為主線,以服務為根本,以市場為導向,實施客戶體驗和數字科技雙輪驅動,增強核心競爭力、行業引領力和全球影響力。

據浦發銀行相關負責人介紹,新計劃具體到重點任務包括十個方面:一是更好服務國家戰略與實體經濟;二是更好服務上海重大任務;三是構建以客戶體驗為核心的客戶經營體系;四是打造開放共享的數位化服務新模式;五是打造業務競爭優勢;六是穩步推進集團化和國際化經營;七是強化全面風險內控管理;八是夯實和強化全行基礎管理;九是深化戰略性人力資源管理;十是強化文化體系和品牌建設。

「重點推進公司治理、內控體系、科技體制、激勵約束機制、幹部人事、組織架構改革。」浦發銀行相關負責人表示,通過全面加強黨的建設,實施引領力、執行力、凝聚力、學習力工程,形成高質量發展和數位化轉型強大合力,為三年行動計劃實施提供強有力的保障。

浦發銀行董事長鄭楊在2019年年報致辭中表示,2020年,是全面建成小康社會和「十三五」規劃的收官之年,也是浦發銀行三年行動計劃實施的關鍵之年。面對更高的客戶需求,更強的市場競爭,更多的風險挑戰,全體浦發人將以「再出發、再創業」的精神氣概,善作善成的實幹精神,奮楫爭先的闖勁、披荊斬棘的拼勁、滴水穿石的韌勁,穩中求進抓機遇、創新發展控風險,走高效益、穩增長的創新發展之路。(思維財經出品)■

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