存不存在一個問題難倒所有企業家？筆者在這邊拋出了一個如何樹立企業形象和品牌的問題。相信每個人心中都有一套適合自己企業品牌的模式——有人會利用名人效應，花高價錢請個代言人，然後把廣告做得鋪天蓋地；有人堅信好的產品就是自己的金字招牌，他會選擇用品質和技術說話；有人覺得從消費者本身視角出發，處處替他們著想或用真摯情感或用價格促銷等市場行為可以打響品牌。
口碑營銷大師馬克•休斯(Mark Hughes)在《三張嘴傳遍全世界-口碑行銷威力大》書中曾提出，最具威力的營銷手法，便是"把大眾與媒體一起拖下水，藉由口耳相傳，一傳十、十傳百，才能讓你的品牌與產品訊息傳遍全世界。"對於預算有限或者剛剛起步的中小微企業而言，口碑營銷就顯得非常重要了，可能它見效慢，但俗話說得好"金杯銀杯不如客戶的口碑"，可見口碑營銷還是非常靠譜的一種形式。
論網際網路信息爆炸時代中口碑營銷的發酵
如今隨著移動網際網路的滲透，人們能從各種各樣的平臺接受消息並交流溝通，人與人之間的隔閡正逐漸被打破，使得口碑營銷得以在網際網路這個平臺上大爆發。打開市場、樹立口碑、開發新客源和維護老顧客，這些要素都同等重要，但想要打開市場，必先樹立口碑，良好的口碑就是企業長遠發展的堅實後盾。
據國外一份數據調查報告顯示，購物決策因素中口碑因素佔到了第一位。如果你認為做好口碑就是在具有話語權的官方媒體上發布幾篇通稿僅此而已，那顯然是不夠的。利用全網整合營銷的思維來看，做好口碑營銷需分以下幾步走——
一、搭好自己的主場，良好的第一印象很加分
市場研究公司Jupiter Research調查數據顯示:77%的網民在線採購商品前，會參考網上其他人所寫的產品評價。通過官方網站建站、百科詞條創建、以企業資訊品牌新聞、自媒體平臺營銷等多渠道持續發聲。這些最基礎的品牌宣傳工作都是必不可少的，試想下，你客戶在使用搜尋引擎搜索你的時候，能第一時間找到你的信息，能從多個方面了解到公司的情況，這是開展口碑營銷的基礎。
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貼合客戶思考模式，問答營銷建良好口碑
正如上文提到的現在客戶依賴於搜尋引擎的現象很普遍，以貼合客戶思考的模式去做口碑營銷，以問答模式展開，提升品牌曝光率，珍島的臻口碑擁有一套內容網絡的立體交互式布局，具有互動性及針對性的強大問答營銷模式，能讓信息迅速傳播，從而幫助企業建立良好的企業口碑。
問答營銷的模式是真正從用戶角度出發，解決用戶的疑問，回答他們所關心的，將與企業品牌、產品相關的正面信息傳遞給用戶。珍島臻口碑以靠譜的問答信息+企業廣告信息+在線諮詢的三位一體的推廣形式使企業的正面信息得以全面曝光，一站式完成建立企業口碑大數據，進一步提升了企業的良好形象。
（上圖為臻口碑問答營銷推廣實例，包括企業基本信息、針對性問答、企業廣告位曝光）
精準的推廣及貼心的在線諮詢解決了以往企業因缺失用戶信任環節，流量難以轉化詢盤，用戶流失高導致公司效益差的問題。臻口碑可以根據行業、服務等維度來精準劃分流量人群，並根據這些人群關注焦點進行合理品牌營銷塑造，充分調動精準人群力量，在幫助潛在的消費用戶解決一些心理認知問題之後引導用戶理性消費，也完善了部分用戶信息知識面，可謂是一箭雙鵰。很多客戶在臻口碑使用一段時間以後都覺得珍島的這款軟體靠譜！
三、同行競爭猛如虎，輿情監控不能掉以輕心
流量橫行的時代，塑造正面口碑的同時，往往也容易出現競爭對手惡意攻擊抹黑等言論，網上的負面消息也由此產生。所以一定要防止傳播過程中因為一些意外引發的負面傳播。臻口碑能集中針對差口碑用戶，以正確引導用戶往正向輿論方向扭轉，改變網友對企業品牌的看法及認知度。
在企業運營過程中，無論是鋪天蓋地的廣告宣傳，還是大量業務人員的直接拜訪推薦，都需要投入大量的人力和物力。而口碑營銷就是根據消費者的心態，讓產品激發用戶去影響、推薦和發展其他用戶，是突破市場壁壘的一種高效手段。珍島臻口碑能做到正面宣傳品牌的同時，建立了完整的企業口碑大數據從而達到了擴充客戶群、提升產品競爭力、擴大市場認知度的效應，為企業未來發展打下了堅實的基礎。
免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據。