雲會議市場峰迴路轉,遠程辦公迎來「騰訊時刻」?

2020-12-26 騰訊網

近日,騰訊發布了第三季度財報。

當季,騰訊實現營收1254.47億元,同比增長29%;淨利潤(Non-IFRS)323.03億元,同比增長32%。不論是營收還是淨利潤,騰訊給出的數據均超出市場預期。

在疫情期間依舊保持如此強勢的業績增長,騰訊再次展現了自己強大的吸金能力。從營收結構上看,收入主力還是來自於遊戲板塊,其中《王者榮耀》的日活已經達到一億。

然而,相比靚麗的財報數據,更吸引市場關注的,卻是騰訊一個上線不到1年新產品。

這個上線245天,用戶數突破1億的新產品,就是騰訊會議

隱藏於財報中的明星產品

年初的疫情,加速了企業對數位化轉型的認知,供應、生產、市場、渠道……業務經營各環節上的不確定性被無限的放大,企業需要用數位化的手段來降低經營中的不確定性,而遠程辦公則是最先被實踐的手段之一。

公開數據顯示,疫情期間年後復工的最初一個月裡,全國有上千萬企業、近2億人同時在家辦公,1億學生集體在線聽課。多數在線視頻會議產品從那時便迎來了市場的第一次「大考」,以騰訊會議、Zoom、釘釘等為代表的雲視頻會議產品相繼進入大眾視線,而騰訊會議是其中最亮眼的產品之一。

財報顯示,騰訊會議從1月29日起,每天都在進行資源擴容,日均擴容雲主機接近1.5萬臺,8天總共擴容超過10萬臺雲主機,共涉及超百萬核的計算資源投入,創下了中國雲計算歷史上前所未有的記錄。源源不斷的資源投入和技術支持,使得騰訊會議在上線2個月內,日活就超過了1000萬。

隨著國內疫情迅速得到控制,在線下復工的後疫情時代,雲視頻會議產品便出現了分化,不少產品淡出大眾視野。只有騰訊會議等少數產品,依舊活躍在市場。

自上線2個月日活破千萬後,騰訊會議繼續擴大著自己的影響力。截至今年8月底,在上線245天後,騰訊會議用戶數已經突破1億,成為中國最多人使用的視頻會議產品,並多次登頂APP STORE中國區免費榜。與此同時,國際版VooV Meeting在全球超過100個國家和地區上線。甚至還拿下了聯合國75周年活動、廣交會等國際組織和大型會議的項目。

對於一個成立不到1年的產品來說,騰訊會議在諸多遠程辦公產品中脫穎而出,一方面是因為企業對數位化工具有了更直觀的認知,以遠程辦公協作為代表的工具,幫助企業極大降低了經營中的不確定性;另一方面,也源於騰訊會議更適應中國使用習慣和優異的音視頻質量,最終成長為1億用戶體量的「國民工具」。

歸根結底,騰訊會議對遠程辦公場景下用戶痛點的理解,以及對用戶需求的精準把握,才是它在後疫情時代表現依舊亮眼、成為市場關注焦點的原因。

被重新定義的遠程辦公

可以說,在年初疫情防控期間,圍繞遠程辦公、在線會議,各類產品已經接受了一輪市場檢驗。ToB端遠程辦公的痛點也逐步暴露了出來。

不自由、不穩定、不真實等遠程辦公產品的軟肋,被體現的淋漓盡致。

在企業與外部客戶或合作夥伴遠程溝通過程中,往往會因為切換溝通軟體導致信息割裂,反而降低了溝通效率。

此外,不少遠程辦公軟體存在網絡不穩定的問題,會議音視頻穩定性和流暢度時好時壞,降低了溝通質量。

最為重要的是,複製一個線下的會議場景到線上容易,複製線下會議中應有的氛圍卻難。每個視頻窗口背後的參會者身處環境參差不齊,導致無法做到真正意義上眼神交流與情緒表達。線上體驗不夠統一,無法達到線下會議所具備的儀式感,成為遠程辦公產品最大的軟肋。

以上這些痛點既是企業當下的需求,也反映了未來在線會議產品的發展方向。而騰訊會議之所以能夠經受這一輪市場檢驗,離不開對這些用戶需求的理解。

表面上看,遠程辦公是屬於ToB端的一類產品,但其本質依舊是強效信息的有效連接,有著極強的社交屬性。而騰訊恰恰是做社交起家的。如果說通訊是騰訊的基因,那麼連接就是騰訊的使命。

騰訊會議最早是在騰訊內部開始使用,之所以上線後能以如此火爆,離不開與微信、企業微信等成熟產品的連接。在擁有超過12億用戶的微信終端基礎上,參與者可以通過小程序入會、微信登陸註冊等,輕鬆連接騰訊會議。跨企業、跨部門的遠程溝通,都能夠通過騰訊會議實現,極大的提高了遠程辦公的自由度。

通過微信小程序即可加入騰訊會議

而為了保證視頻會議的穩定性,騰訊一直在技術環節加大投入力度。對比Zoom和國內其他視頻會議產品,騰訊會議依託於騰訊雲在全球部署的1300+個加速節點,利用調度系統使用戶能夠在就近節點獲取所需內容,有效降低了訪問延遲,保證了視頻會議的清晰度、流暢度。因此,騰訊會議不光是國內使用最多的視頻會議產品,也成為很多跨國會議組織者的首選。

今年9月,騰訊會議正式全線升級,重磅發布了騰訊會議企業版、會議室連接器、騰訊會議Rooms等產品,為企業打造專屬會議能力,實現人與人、人與會議室之間的高效連接,令線上會議真正實現了線下會議的儀式感與層次感。

首先,騰訊會議企業版在技術上全面升級,實現了視頻會議容量層面前所未有的突破。

以往組織上千人的線下會議,要用到體育館才能裝得下。而騰訊會議企業版,提供了2000人超大會議容量,一方面讓企業將線下的員工大會、千人培訓大會、沙龍峰會輕鬆搬到雲端進行;另一方面,也讓原本需要多次會議、層層傳達的信息,可以在一場千人大會中,直接而準確地傳遞給每一位參會者——不僅解決了場地問題,為組織者「鬆綁」,還極大地幫助企業提升了內部溝通效率和透明度。

其次,在會議的安全性與私密性上,騰訊會議企業版也提供了堅實保障。

最後,為了保證線上的極致體驗感,騰訊會議重新定義了雲會議的高清音視頻體驗。

通過聯合騰訊多媒體實驗室,利用AI算法和大數據分析能力,全線升級的騰訊會議對音視頻通話質量進行全面提升。

視頻方面,企業版最高支持1080P高清畫質,令畫質更細膩清晰。共享屏幕採用TSE專有編碼技術,提升共享內容的壓縮效率高達50%,並通過YUV444採樣編碼,有效解決顏色失真、文字模糊等問題,提升了共享屏幕的觀感質量,讓遠程演示交流媲美面對面溝通。

騰訊會議企業版最高支持1080P高清畫質,讓遠程交流媲美面對面溝通

騰訊會議有效解決顏色失真、文字模糊等問題,提升共享屏幕的觀感質量,讓遠程演示更為簡單輕鬆

音頻方面,基於騰訊天籟音頻技術,騰訊會議率先應用了代表業界前沿趨勢的超寬帶語音技術,能更智能地識別人聲、音樂聲,呈現出的聲音細節也更細膩豐富。

同時,通過升級採用多種聲學場景識別技術,智能識別如火車、咖啡廳、路邊等不同環境下的噪音特點,給出最優的降噪模式,真正做到會議無雜音。

參會者無論是在室內咖啡廳還是在戶外場景,騰訊會議可以給出最優的降噪模式,保證音質清晰無雜音

在網絡穩定性方面,自研的專屬網絡傳輸引擎Pere,精確識別網絡損傷場景,提升弱網下音視頻傳輸的穩定性,有效降低網絡時延至80ms,通過分層編碼技術,讓身處不同網絡質量下的與會者都能享受到最佳的音視頻呈現效果。

隨著騰訊會議企業版的正式發布,遠程辦公的使用體驗不僅被重新定義,騰訊在這一新興領域的影響力也進一步得到釋放。

從用戶數量上看,騰訊會議用戶數已經突破1億,成為中國最多人使用的視頻會議產品;

從技術能力上看,騰訊會議企業版將視頻會議的科技含量,提升到了前所未有的高度;

從行業趨勢上看,騰訊會議的每一項創新突破,無一不是從圍繞用戶需求、解決行業痛點出發的,在滿足市場的同時,也在革新市場、引領市場。

那麼,未來在線會議市場,會迎來騰訊時刻嗎?

市場迎來騰訊時刻?

實際上,作為一個新興的增量市場,無論是Zoom還是騰訊會議,遠程辦公領域還沒有真正誕生一位顛覆性的產品。

歸根到底,一方面遠程辦公市場空間的天花板,現在還是未知數,在後疫情時代,它的需求究竟有多大,沒人能給出準確的數字。另一方面,各個產品在服務體驗、產品特點等層面,差異化尚不明顯,很多垂直細分領域還有待挖掘。

因此,說市場全面迎來騰訊時刻,為時尚早。然而,在騰訊會議的身上,卻可以看到當年QQ、微信的影子。

一直以來,騰訊在社交領域有著自己獨特的產品哲學。如QQ和微信,每一次的產品迭代,都是致力於將一個個信息孤島連接起來,將信息以更簡單、更自由、更舒適的實現傳遞。在這種從1到+∞的信息通訊過程中,體現的是一種對無邊界連接的極致追求。

騰訊會議也是這樣,在重磅推出騰訊會議企業版的同時,騰訊會議還向用戶提供個人版和商業版的服務,滿足不同場景在線會議的需求。

它看似是一款ToB端的產品,其實卻像是騰訊商務社交生態的一部分。騰訊會議既可以實現愜意的個人商務洽談,也可以服務中小微企業,更能夠為跨地域跨企業的大型會議、員工培訓提供便捷的一站式雲會議解決方案。

隨著雲計算和5G技術的發展,勢必會給雲會議市場帶來更多的想像空間。而繼QQ、微信之後,騰訊會議似乎正走在成為新一代現象級產品的路上。

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