髮型對於每個人來說都是十分重要的，因為有一個合適的髮型，絕對會讓人的氣質得到升華，所以經常去打理頭髮是非常有必要的，而張女士覺得自己的頭髮稍微有一些毛躁，然後她就找了一家理髮店去做離子燙，但是讓她沒有想到的是，做完離子燙之後她直接被「燙」成了禿頂。
49歲的張女士在杭州打工，最近她打算回一次建德老家，回家肯定是打扮一下的，而她覺得自己的頭髮比較枯燥，所以為了回家有一個好的形象，她就找了一家理髮店做離子燙，這家理髮店的名字叫做W style 造型，本來做離子燙就是為了讓自己更精神更好看，可是當店員給張女士上燙髮藥水不到一分鐘，頭髮就出現了問題。
張女士說，她選擇的是160元的離子燙，理髮店的店員把燙髮藥水給她塗到頭髮上之後，還沒到一分鐘的時間，頭髮就變成了金黃就像是馬路上的落葉一樣，見到自己的頭髮有這麼大變化，張女士很是害怕，然後她就用手去抓了頭髮，這一抓她直接就崩潰了，頭髮一把一把的往下掉。
張女士之前也經常做離子燙，但是從來都沒有遇到過這樣的問題，所以她希望理髮店能夠給她一個說法，而理髮店的店員一句話，張女士就急了，店員說這是張女士發質比價差，並不是他們的問題。對此張女士非常不認同，她覺得就算是自己發質比較差，那也不可能頭髮一把一把往下掉，由於雙方協商不妥，張女士就找到了記者。
而她告訴記者說，這就是理髮店的工作人員出現了失誤，然後才造成了她這樣大把的掉頭髮，而現在她的頭頂都已經禿了，對她的工作和生活都造成了極大的影響，並且她也根本不敢回建德的老家去了，記者得知張女士的事情之後，就和她一起來到了這家理髮店，而為她做離子燙的店員剛剛就在店裡面。
店員告訴記者，張女士的頭髮輕微有些軟化過度，這裡面也是和他的技術原因有一定關係的，因為張女士之前做過燙染，然後發質比較差，所以他們就沒有預估好時間，然後才會出現這樣的情況，不過理髮店方面表示，張女士頭頂變禿和他們是沒有關係的，因為張女士頭頂本來就是禿的。
張女士表示她原來頭頂並不禿，是正常的，就是做完離子燙才變禿的，理髮店方面聽到張女士這樣說就比較生氣，然後就找出了監控視頻，而在監控中可以看到，張女士在做離子燙之前頭頂部位確實是可以看到一部分皮膚裸露在外。張女士希望理髮店能夠賠償她六百元，而理髮店表示他們已經減免了張女士燙髮的費用，所以就不會再賠償，隨後記者把張女士的問題反映到了相關的職能部門，工作人員表示會介入調查。