做頭髮遇「學徒練手」，女子頭髮燙壞討說法，店主：她讓我賠10萬
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事件回顧
鄭州的趙女士說，周末的時候她去了一家理髮店做頭髮，本來是想把頭髮拉直的，誰知道店裡安排了一個學徒給自己做頭髮。
當時頭髮還沒有吹乾，小師傅就直接給趙女士做拉直的項目，水蒸氣都滴在趙女士身上了，小師傅也沒敢在做下去，就另外換了個師傅幫趙女士做拉直，趙女士怎麼也沒有想到新換的師傅不但沒有把他的頭髮做好，還把頭髮燙壞了。
從外觀來看，趙女士下邊被燙壞的頭髮又黃又枯燥，毛毛躁躁的，趙女士覺得還有點扎脖子，一點都不像健康的頭髮，她上面沒有燙焦的頭髮，是又黑又亮的，這差別太大了。
目前，理髮店也承認是自己的問題，並且把趙女士的理髮費用退還給她了，但是趙女士燙壞的頭髮卻他們不管了。
雙方的觀點
理髮店的店主認為，趙女士的頭髮做壞了，的確是他們的錯，但她說讓賠償她10萬塊，自己是不可能接受的。
對於店主的說法，趙女士表示當時店主一直問自己要多少錢，自己也是開玩笑才說10萬的，並不是真的要求賠償10萬元。
店主表示，趙女士做頭髮的那天，剛好是周末有點忙，自己也不會推卸責任，他之前就說過願意幫趙女士做頭髮修復，但是趙女士認為換了兩個師傅都把頭髮做壞了，自己已經不再相信這家店了，她要求店員給自己道歉，然後在作出退一賠三的賠償。
對於趙女士的要求，店主表示同意，他當場給趙女士轉了300元，店員也當著記者的面給趙女士道了歉。
作者解析
理髮店作為一個服務行業，忙不能成為他們出錯的藉口，最起碼應該保證為每一位顧客保質保量的提供服務，如果是真忙的話，完全可以請顧客改天再來。另外出了事情應該積極主動地和消費者溝通解決問題，而不應不管不問，商家只有保證服務和質量，才是作為商家的經營之道。
小編想說：趙女士說的10萬塊，這個玩笑的確是開的有點大了，頭髮做壞了心情不好了可以理解，但是開這樣的玩笑畢竟不利於解決問題，既然事情已經發生了，解決問題才是最重要。
事件延伸
在這裡有一個問題我們不得不說，像理髮店發生這樣的事情，作為學徒到底能不能為顧客服務呢？如果答案是否定的，那徒弟什麼時候能學成師傅呢？