侃科技頻道 · 刀刀
每一個致力於改變、創新的企業和個人,都值得尊敬。 其中,傳說中的鍊金術師,就是一個勇於展現創意的群體。他們並非毫無緣由地假想,而是腳踏實地、身體力行地去實驗自己的想法。他們固執地相信,現實中存在一種方法可以把普通事物,轉變為貴重的黃金。
從這個角度看,鍊金術師擁有這樣一種特質:不接受別人都接受的日常平庸,總要去實踐更多革新思路。而這種特質,對急需全面煥新、更需被「點石成金」的熱水器行業來說,同樣至關重要。
身處轉型關鍵時間節點的熱水器行業,正迎來自己的「鍊金術師」——蘇寧易購。近日,「浴見新生 引領變革」2020中國熱水器行業領袖峰會暨行業趨勢報告發布儀式在蘇寧總部舉辦。大會從《洞見·乘風起勢》《籌謀·成竹在胸》《論道·同心多元》《遠航·乘風破浪》四個篇章深刻洞悉,發布了《2020年中國廚衛熱水產業洞察報告》。 同時,蘇寧易購聯合中國五金製品協會、奧維雲網,以及A．O．史密斯、美的、海爾、能率、萬和、萬家樂等近百家企業共同組建了熱水器「惠民換新聯盟」。在頻頻大動作下,熱水器行業有望回歸價值曲線,實現全面破局。
1凜冬逼近!突圍新思路強勢賦能
每一個行業的發展,都會經歷萌芽、成長、巔峰、下坡等階段。 或許,你不知道的是,熱水器是地地道道的「舶來品」。在上世紀70年代,熱水器才逐漸進入普通百姓家中。尤其是在改革開放以後,隨著經濟進入蓬勃發展時期,家用熱水產品經歷從無到有,迅速擴張發展,業已形成非常成熟的產業體系。
直至今日,熱水器行業發展成熟,品類豐富多樣——從單一的熱水器品類,擴展到燃熱、電熱、空氣能、太陽能等多品類共同發展的格局。 但正所謂「盛極而衰」,熱水器行業正在面臨全新的環境和階段。比如大環境從最初供應主導的市場到現在需求主導的市場;從過去單一的渠道時代,到現在多元的渠道時代;從以往簡單的商業模式,再到現在豐富創新的營銷推廣模式……與之相對應的,是成熟的熱水器行業進入存量階段,不可避免地面臨增速放緩、競爭加劇等現實問題。
如今的熱水器行業正處於一個「微妙」的階段,各種問題開始浮出水面。 如,產品迭代緩慢,對品類有巨大影響的革命性技術尚未出現;成本持續上漲,壓力較大;熱水器企業大打價格戰、補貼戰,為彌補利潤虧空又不得不降低質量底線,最終形成「低價-低質」的惡性循環;安全隱患仍存,時有熱水器導致的安全事故發生……
熱水器行業的凜冬,在悄然逼近。如何儘可能地延長行業的巔峰期,或讓其重煥生機並再度展示旺盛生命力,至關重要。 幸好在這一關鍵時間節點上,熱水器行業相關的利好消息不斷傳來。從政策紅利看,黨中央已研究確立了以國內大循環為主體、國內國際雙循環相互促進的指導方針,加快形成新的發展格局。面對人們對舒適、健康、智能等美好生活的新嚮往,給熱水器行業發展帶來新的重大升級機遇。
從生存環境看,發展機遇也迅速到來。首先,在內循環政策的引導下,大眾針對品質熱水器的消費需求大幅增長;其次,距離2009年的家電以舊換新已超過10年,大量家電產品面臨更新換代;在精裝房市場,熱水器的整體配套率僅三成,市場仍有較大新購需求;隨著城鎮化建設,四五級市場的熱水器需求也進一步顯現。 站在難得的風口之上,作為熱水器行業重要的渠道和平臺,蘇寧易購也在帶來突圍新思路。針對熱水器行業如何走出困局這一重要課題,蘇寧家電集團總裁吳丁劍指出,從長遠來看,要想突破創新,根本上還是要實現產業和消費「雙升級」。
為此,蘇寧易購聯合中國五金製品協會、奧維雲網共同發布了《2020年中國廚衛熱水產業洞察報告》。這一報告結合蘇寧會員大數據及近萬人的調研數據,深刻洞察了熱水器消費人群、消費行為、消費趨勢,指出熱水器安全、健康、舒適、智能、時尚等趨勢。
在產業端,吳丁劍表示,蘇寧目前已組建技術團隊推出了C2M定製熱水器。未來蘇寧還將逐步共享會員大數據、技術新思路,持續加碼智能安防、智能感知、自主學習,以及水質淨化、生態互聯等熱水器產業新技術,與行業夥伴共建熱水器新型生態圈。
蘇寧易購踐行的「雙升級」戰略,在帶來突圍新思路的同時,將深度賦能於熱水器行業本身和眾多企業。真正打開一個全新局面,有望就此開始。
2以惠民換新聯盟,打響拉動消費發令槍
需求不振,會影響一個行業的整個鏈條。 熱水器行業遭遇困境,除了大環境和自身因素外,還在於沒能精準從消費端打破瓶頸。其中一個重要的因素,是消費需求在持續升級。據《2020年中國廚衛熱水產業洞察報告》顯示,從過去的普及性需求到現在的改善性需求,消費者對產品的要求不再是單一的滿足特定功能即可,而是需求滿足更高層次的品質需求。
但隨著消費升級不斷推進,熱水器行業卻沒有「殺手鐧」去滿足消費者的投點訴求。同時,熱水器行業的用戶群體在發生變化。新生代消費群體在迅速崛起,開啟個性化升級浪潮。而且消費需求差異化加深,行業在走向細化分級。 當然,我們也必須要看到:熱水器超期服役的問題很嚴峻,普通消費者缺乏更換老舊熱水器的意識。更重要的是,消費者換新動力嚴重不足。
在消費端的種種問題,必須要進行針對性的精準解決。對此,蘇寧易購在積極發揮領頭羊的角色。比如針對消費升級這一趨勢,蘇寧易購玩轉按需生產的 C2M 反向定製模式。依託蘇寧拼購、蘇寧零售雲等下沉通路,通過產業帶大單集採,開展 C2M 反向定製。
在提升供應鏈效率的同時,更高效滿足消費者需求,也為研產端節約了更多研發時間和試錯成本。兩者結合,將會引導熱水器行業走向「消費-生產-消費」 的正向循環,亦成為相關企業破圈的重要路徑。
換新動力不足,則能夠通過補貼來刺激消費。近日召開的國務院常務會議再度指出,促進家電家具家裝消費,鼓勵地方對淘汰舊家電家具併購買綠色智能家電、環保家具給予補貼。對此,蘇寧易購積極響應號召。
蘇寧易購特別牽頭組建「惠民換新聯盟」,推出熱水器惠民換新工程,包含四項硬核舉措:一是推動超齡熱水器的強制報廢;二是加強超齡熱水器的危害普及;三是加大以舊換新補貼資源投入;四是提升高能效高品質產品供給。一舉多得之下,蘇寧易購讓熱水器換新成為常態。
目前,蘇寧易購同步啟動冬季熱水器節,打響惠民的發令槍。據悉,11月25日至12月13日期間,全民在蘇寧易購雙線渠道選購熱水器可享惠民補貼、萬臺小廚寶99元秒等福利。期間,蘇寧易購還將攜手由蘇寧易購代言人彭昱暢主演的電影《沐浴之王》,開展「沐浴之王」優品評選、福利觀影等活動,為消費者帶來沐浴新享受。
蘇寧易購的破局之道,既在拉動消費,又為行業前行指明方向。
3重塑行業生態,引領行業下半場
一個行業,必然要有領軍者和基石。
對於熱水器行業而言,蘇寧易購顯然是能夠帶來澎湃能量的領軍者。在這一行業,蘇寧目前已經是SKU數量最豐富、熱水器新品發售最多、終端覆蓋最全的渠道。 而且面向需求旺盛的下沉市場,蘇寧作為家電第一渠道,其下沉模式先進又「接地氣」。在下沉市場,蘇寧易購已形成「供應鏈+門店+社交電商」 的新經營模式,滿足著三四級市場消費者的品質化、品牌化的需求。
同時,針對熱水器行業的整體發展方向,蘇寧易購已總結出產品健康普及化、智能體驗場景化等六大趨勢。接下來,蘇寧易購將圍繞這六大重點,攜手行業夥伴轉型升級。
比如在產品健康化上,蘇寧易購會聯合行業機構制定健康化標準,對符合健康沐浴需求的產品進行雙線打標。而在智能體驗場景化方面,蘇寧易購將依託全國的門店,打造500家高端熱水器體驗館。隨著5G、物聯網技術的應用,熱水器體驗館將為消費者帶來更多驚喜和便捷。
服務流程標準化方面,則為優質體驗打下基礎。蘇寧易購會在無憂退換、物流準時達,以及「舊熱水器免費拆舊回收,換新補貼10%」等服務的基礎上,再陸續推出送裝一體化,安裝費封頂等特色服務。
同時,在全屋熱水方案化、渠道下沉加速化、以舊換新常態化等方面,蘇寧易購都已做了充分準備。尤其是在以舊換新常態化方面,蘇寧易購將聯合有關部門,加速以舊換新消費普及,打通收舊、換新鏈路,真正讓消費者無憂換新、安心使用。
蘇寧剛剛啟動的冬季熱水器節,就推出了「舊熱水器免費拆舊回收,換新至高補貼1000元」的特色服務,為消費者提供「免費拆舊(免費上門、免費拆卸、免費搬運)+換新補貼(正品保價、物流準時達、省心裝)」一站式解決方案。用戶通過蘇寧易購APP,或者微信 「蘇寧雲店」小程序,進入「以舊換新」、「廚衛回收」就能免費預約該服務,十分便捷。
以這六大重點趨勢借突破口,蘇寧易購在重塑熱水器行業的生態,並持續引領行業下半場的新徵程。通過蘇寧易購的精準賦能,熱水器行業將獲得打開新局面的「破局之匙」。與眾多企業眾志成城、共克時艱的蘇寧易購,幫助它們鋪平前行路,並邁上復甦的快車道。
在凜冬逼近的關鍵時間節點,蘇寧易購的出手讓熱水器企業能夠蓄力以待暖春來臨,進而朝著升維共贏的方向邁出堅實一步。