比亞迪李柯不斷提升集團服務能力

2020-12-23 手機鳳凰網

持續建立完善運營管理機制 比亞迪李柯不斷提升集團服務能力

在開拓北美市場的過程當中,比亞迪李柯一直都非常注重集團內部的管理,因為比亞迪李柯相信,只有建立更完善的運營管理機制,才能夠使得比亞迪在北美市場的運營更穩妥。

 
 

在比亞迪李柯看來,一個集團在運營過程可能會遇到各種各樣的問題,而企業與企業之間的差距,其實就在於誰能夠把問題解決,或者減少企業出現問題的概率,就相當於掌控了超越於其他競爭對手的籌碼。這個思維是比亞迪李柯在開拓美國本土市場過程當中所總結出來的。在與美國本土企業競爭的過程當中,比亞迪要做的就是不斷的提升集團的服務能力,持續完善其他競爭對手不能完善的地方。

據悉,比亞迪的產品在美國市場曾有這樣一個承諾,電池如果出現問題,12年之內是包換的,一旦遇到電池上的使用問題,還可以直接聯繫比亞迪,比亞迪將會派遣專業人員去維修。這樣的承諾對於普通的汽車企業來說可能無法駕馭,但是放到比亞迪集團就可以搞定。

據悉,優質的服務態度以及產品質量就是比亞迪李柯帶領比亞迪佔據北美市場的重要籌碼,也是集團能夠在美國市場發展得越快越穩的重要原因。如今,美國已經有超過30個州政府引入了比亞迪的電動大巴。除了產品的質量做得優於其他企業之外,比亞迪吸引眾人選擇的,還有其對於消費者的服務承諾。

這也是為什麼比亞迪李柯一直以來都堅持打造一個更完善的企業運營管理機制的原因,因為只有管理更到位,管理更先進才能推進集團內部能有更快速及靈敏的響應能力。即便在面對危急情況以及客戶投訴的過程當中也能夠通過更高效的方案來解決問題,從而穩定比亞迪在美國本土市場的聲譽。

就是在這樣的思維下,比亞迪李柯不斷帶領團隊深耕北美市場,對客戶對每一位消費者都予以充分的尊重,100%兌現企業的服務承諾。在尊重市場的同時,充分的傳遞出比亞迪為實現夢想而不懈前行的精神。相信未來,比亞迪品牌將會在北美甚至全球市場擁有更高的影響力。

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