來源：券商中國
A股「乘風破浪」，券商有些忙！
「只有想不到，沒有做不到」，在A股市場上行行情持續之際，此前的APP宕機、卡頓等事件，反而成了不少券商的營銷噱頭，喊出「我們扛得住」、「不卡頓不排隊」等口號，各類營銷方式花式上線。
線上開戶數據的持續攀升，給了更多券商尋求渠道引流的動力，也讓一些「擦邊球」的營銷手段有所抬頭，超低佣金更令行業提防。某中小券商客服即將「佣金低、交易快」作為重要賣點推薦，並附加「100萬客戶贈送VIP快速通道」、「1000萬贈送機構席位號」等，條件可算誘人。券商中國記者還從某客服人員處獲取到的三家大型券商（行業排名TOP10）佣金費率，分別為「萬1.2免5」、「萬1免5」、「萬1.2不免5」。是否引發新一輪佣金戰？
券商玩轉線上攬客
儘管已有數家券商策略報告透露隱憂預期，但A股市場的「乘風破浪」仍在繼續。
每逢市場行情火熱之際，都是券商攬客的好時機，各家券商也紛紛在各個平臺推出海報宣傳或活動，意圖將客戶數量再上一個高峰。此前的APP宕機、卡頓等事件，反而成了不少券商的營銷噱頭。就推廣活動來看，專項新客理財、投顧服務、財富積分、特色工具等均在贈送之內。
此外，借著日常火熱時機，多家券商APP也隨即推出全面升級。例如，國都證券、恆泰證券等多家中型券商均發布APP的新版本升級，更強調性能穩定、功能豐富等特點。
不過，也有券商選擇在此時提示風險，並以投資顧問訪談視頻的形式進行市場分析，提醒投資者「做好當下，切勿偏執」。
在「一頓操作」之下，券商線上開戶的實際效果又如何？北京某上市券商網金人士向券商中國記者介紹，這一輪流量的增長實際上仍以自然流量為主。品牌美譽度較高的大型券商優勢明顯，而敢於低佣金攬客的中小券商也能分一杯羹，但容易產生合規問題。
例如，海通證券相關負責人介紹，今年上半年海通證券開戶量同比提升了近50%。近日因市場行情火爆，提交開戶申請的投資者數量迅速提升。類似地，北京兩家大型券商也向券商中國記者介紹，近期日均開戶量是6月的2-3倍。不過，也有中型券商表示，「近期線上開戶數量沒有明顯變化」。
推廣方式仍需警惕
在自然流量之外，外部渠道當然也是券商不肯放過的埠所在。即便是此前曾鬧出「盜號」等輿情事件，但以同花順為代表的第三方仍是券商不可忽視的引流所在。
例如，北方某券商網金人士向券商中國記者介紹，其所在公司此前並未看重同花順的渠道導流，但近期已經開始尋求提高展示排名或其他提高曝光度的方式。
在同花順、雪球等業內公認有效的第三方之外，近期券商在新媒體渠道的推廣同樣火熱。日前，券商中國記者接觸多個知名財經公眾號發現，東方財富證券在公眾號引流上布局較早，多個常年貢獻10W+內容、粉絲轉化率較高的財經號早在2017-2018年間就與東方財富證券展開合作，為其進行開戶宣傳。
在頭部流量一早被東方財富「收割」後，就近期來看，華泰證券通過微信公眾號推廣的力度同樣明顯。券商中國記者關注到，近期一些在業內並不算知名的財經號，均「不約而同」地開始推薦華泰證券開戶，並推出各種開戶專項優惠，包括VIP佣金優惠、1V1投顧服務、新客戶理財等。
「開戶、有獎、有禮等詞，原則上不能在同一個頁面出現，否則就有誘導開戶之嫌。不過這些合規要求都是針對券商來說的，對於財經類公眾號等第三方來說，不過是一紙空文。」某大型券商經紀業務人士稱，如此推廣手段，多少有「擦邊球」的意味。
此前，監管部門曾推出《關於規範證券公司藉助第三方平臺開展網上開戶交易及相關活動的指導意見》，並在行業內徵求意見。彼時，《指導意見》曾提出，證券公司不得進行誇大、不實、誤導性宣傳，不得直接或通過第三方機構等變相方式向投資者返還佣金、贈送禮品或者輸送其他不當利益。證券公司不得直接或間接向第三方機構支付與開戶、交易等業務指標掛鈎的費用，不得採取「開戶比賽」「交易比賽」等方式誘導投資者進行網上開戶、交易及相關活動。
「原則上來說，券商是不能開展誘導交易、誘導開戶等推廣，也不能和其他平臺合作開展類似活動。但這兩年來在微博、微信等平臺上類似的廣告或者引流活動有很多，這似乎構成了一個監管盲區。一旦出現問題，其風險遠比券商開展正常營銷活動要高。」上述經紀人士認為，不同的合規尺度和監管關注度，也在一定程度上影響展業的實際效果，亟待監管進行規範。
佣金戰風潮再起？
無論是通過何種渠道，對於已沉浸市場多年的老股民來說，超低佣金才是「攜財轉場」的終極動力。在官方渠道，各家券商還維持著「萬二五」、「萬二」的一團和氣，但在私下「吆喝」中，在抖音、微博、知乎等平臺上，「低至萬一」、「萬一免五」等「特價」活動仍是觸手可及。
在網際網路金融、網上開戶全面鋪開後，券商業內關於佣金戰的話題一直未休。曾幾何時，「足不出戶，萬三開戶」的口號給不少券商帶來衝擊；到如今，公開打出「萬一」旗號也不再令人驚訝。某中小券商客服即將「佣金低、交易快」作為重要賣點推薦，並附加「100萬客戶贈送VIP快速通道」、「1000萬贈送機構席位號」等，條件可算誘人。
同樣，即便是頭部券商，在這場佣金戰中也同樣難以獨善其身。例如，在上述推廣中，華泰證券的「專享佣金」即為萬1.3。而券商中國記者自某客服人員處獲取到的三家大型券商（行業排名TOP10）佣金費率，分別為「萬1.2免5」、「萬1免5」、「萬1.2不免5」。
在不考慮虛假宣傳的情況下，如此佣金水平雖然給客戶帶來了「實惠」，但經紀業務能否回本，仍是券商需要考量的問題。即便是依託財富管理企圖逆襲，白熱化的佣金戰仍將給行業收入帶來傷害。
2019年7月，證監會下發的《證券經紀業務管理辦法(徵求意見稿)》中強調，證券公司向投資者收取證券交易佣金，不得有下列行為：
（一）收取的佣金明顯低於證券經紀業務服務成本；
（二）使用「零傭」、「免費」等用語進行虛假宣傳；
（三）違反不正當競爭和反壟斷規定的其他行為。
在今年「618」期間，曾有數家中小券商推出「萬1免五」，但隨後陸續叫停。有地方協會發文稱，個別證券機構存在對部分客戶不按「五元」最低標準收取佣金，並以此營銷客戶，擾亂了轄區證券市場公平競爭秩序，對於虛假宣傳的機構將採取取警示、檢查、懲戒等自律管理措施。
另一方面，在個別券商「一天兩萬戶」的市場傳言催動之下，近期多家券商均在加班加點謀求攬客新機遇。不過，有券商渠道人士向記者表示，公司有明確規定不能保證佣金，且不允許採取分傭模式。而在不採取「擦邊球」、「低佣金」的方式下，如何保證開戶數量和質量，「這又是一個令人頭疼的問題」。
雙向視頻開戶仍是痛點
在這一波開戶浪潮中，由於線上開戶仍為主要途徑，無論是通過同花順等第三方還是自家的APP，視頻開戶的排隊問題仍是客戶吐槽的重點，也是不少券商集中反饋的問題所在。
從實操效果來看，券商中國記者在同花順埠試圖開通中信建投帳戶，即便是在周一晚上9:30的時間，前方仍有170人在等待視頻見證。對於必須依靠雙向視頻開戶的大型券商來說，這樣的問題或多或少均存在。
何為單向視頻開戶？是指客戶實時錄製一段視頻，記錄關於本人自願開戶等事項的意思表達，代替現行的雙向視頻見證過程。證券公司在後臺可以通過對投資者錄像、身份證影像資料及在公安部身份證核查系統中的照片進行比對，驗證客戶身份和開戶意願真實性。
北京某大型券商網金人士向券商中國記者表示，「單向視頻只要對著相機拍攝並發送就可以了，雙向視頻則需要與券商工作人員面對面，容易出現卡頓、溝通不暢等問題，在客戶線上開戶排隊之際尤為明顯，直接造成客戶流失。」
早在2014年底至2015年6月期間，陸續有券商獲批單項視頻試點（中國證券登記結算公司對券商單項視頻開戶創新方案的無異議函），允許增加單項視頻方式驗證投資者身份，不過獲批數量僅有十餘家。在2015年的股市波動下，這一試點後續也沒有了音訊。
據業內人士介紹，雙向視頻見證主要有以下三大痛點：
一是提高人員成本。在日常見證過程中，公司需有一定數量的員工專門從事雙向視頻見證工作，大量的雙向視頻見證人員在一定程度上提升了公司成本。
二是影響客戶體驗。由於雙向視頻見證人員數量有限，在客戶開戶高峰期，視頻見證人員數量仍無法滿足大量客戶同時發起的雙向視頻見證申請，導致客戶等待時間長，影響客戶體驗。
三是造成客戶流失。由於部分時間段客戶等待雙向視頻見證的時間較長，個別客戶因不願繼續等待放棄開戶，造成客戶流失，同時對公司口碑也造成了不利影響。
事實上，關於雙向視頻見證的問題，在疫情期間已有多家券商吐槽。在「宅家炒股」之下，春節後券商曾經歷一波開戶高峰，但在疫情形式最為嚴重之際，如何在戴口罩的情況下完成雙錄，實在是頗為尷尬。如今疫情情況雖已平穩，又遇到行情火熱帶來的流量，同樣因雙向視頻見證而「卡住」。
「試點之後應該有個說法，是認為適合券商統一推廣，還是尚不成熟取消試點，而不是目前的擱置狀態，這在某種程度上也構成了不公平競爭。」上述網金人士稱，目前相關技術已經相當成熟，建議對單向視頻業務放開，「至少應該一視同仁」。
在這一波行情火熱之下，後續種種限制問題能否得以解決，仍有待觀察。