近日，一段外賣員當街偷吃客戶飯菜的視頻在網上引發熱議。而讓成都的譚先生沒想到的是，上月七夕節老婆為他熬煮了一份湯快遞去辦公室，可當譚先生打開杯蓋時，從燜燒杯飄出來的，卻是一股尿騷味...投訴後，快遞員承認：一時昏了頭，湯被自己喝了，然後加了尿進去。目前，當事快遞員已被開除。
事情是這樣的...上月七夕節那天，連續加班兩個通宵的譚先生收到妻子通過「閃送」（同城快遞）寄來的燜燒杯，話說這本應該是一個浪漫的故事...可當譚先生緩緩打開杯蓋時，畫風突變！他感覺哪裡沒對！杯子裡的湯，不管是看顏色還是聞氣味，通通不對。因為...從燜燒杯裡飄出來的，分明是一股尿騷味...
譚先生將此情況告知他老婆後，給快遞公司打了電話投訴。隨後，譚先生接到自稱是快遞員的人打來電話，對方在電話中承認：湯被自己喝了，加了尿進去。
兩人素不相識，至於為什麼要這樣做，電話那頭表示：只是一時昏了頭....
9月7日，該快遞公司處理此事的客服人員告訴成都商報客戶端記者，已經開除當事快遞員，「行為很惡劣。」目前正在協商處理中。
疑：老婆喊閃送送來的七夕愛心湯有怪味老公懷疑杯子裡是尿液至今，這個充滿尿液氣味的燜燒杯還放在譚先生辦公室裡，提起這事，譚先生氣不打一處來。
今年七夕情人節，已經在單位加班兩個通宵的譚先生沒辦法陪老婆度過。而譚先生的老婆則為了給他一個驚喜，煮了一份湯送去譚先生辦公室，此前也沒有告訴譚先生。
花費52元，通過同城快遞閃送，七夕當天下午5點過，在天府新區工作的譚先生收到一個燜燒杯，一起送來的還有一個水果和一盒糖。
據譚先生回憶：糖盒裡空了不少，但他沒有多想。直到他打開燜燒杯，從杯子裡飄出一股尿騷味時，譚先生才覺得沒對，「咋可能會有這種味道？是不是變質了？」譚先生給妻子打了一通電話，遭到妻子否認：「我才煮的紅豆湯，咋可能壞？」七夕當天，成都天氣涼爽，按照閃送的標準：專人直送、60分鐘閃送全城。
「從我們家到公司，如果開車送，也就幾十分鐘。」譚先生半信半疑的再次打開燜燒杯：刺鼻的氣味再次溢出，他才確信這裡面裝的絕對不會是紅豆湯，更有可能是尿。
怒：投訴後接到自稱快遞員的電話對方坦言加了尿譚先生的妻子聽說此情況後火冒三丈，立刻向同城快遞閃送進行反映投訴。當天，譚先生再次接到快遞員的電話。
在譚先生提供的電話錄音中，那話那頭有人說道：「我確實做了對不起你的事。我偷吃了你的東西，加了一點東西進去。」對於東西的內容和來源，對方支支吾吾，「加了一點尿液進去，確實對不起。」譚先生火冒三丈：「是你屙的嗎？」對方聲音越來越小，「不是，我在路邊上....你不管我。」
「這是我看到了，萬一我沒看到，我不是還喝進去了？！」譚先生覺得莫名其妙，「我需要一個解釋，當面道歉。」
事實上，譚先生表示與快遞員並不認識，「我當時問他，『我認識你嗎？』、『我們有冤有仇嗎？』他都否認了，說是『一時腦殼發昏』。」
「我不需要錢，但我需要你當面來解釋清楚，為啥子要這樣做。」譚先生說道。隨後，閃送方面介入，但也一直沒有下文，快遞小哥一度失聯，在9月初，才再次打來電話。
「快遞員跟我說賠償我500塊錢，讓我放過他。但我更需要當面聽他解釋。」譚先生回憶。
此後，快遞員添加了譚先生的微信，發來一個420元的轉帳信息，「老哥，請收下小弟這份信息，真誠的跟你說聲對不起，實在抱歉，還望老哥能原諒小弟這次無意冒犯。」譚先生問，「420」是什麼意思，對方解釋，「代表月月紅，是好運的意思，象徵新的開始。」譚先生並沒有領取。
「那段時間我也很忙，這兩天剛剛騰出時間，一定要一個解釋。」譚先生表示。截至記者9月7日發稿，快遞小哥依然沒有露面，快遞公司也沒有拿出賠償方案。
快遞公司：當事快遞員已開除其行為很惡劣9月7日，成都商報客戶端記者通過譚先生提供的快遞單號，由閃送人工客服查詢到該訂單，訂單狀態已經完成，「這上面要求閃送這邊快遞人員道歉，但是沒有提到道歉原因。」人工客服透露。
9月7日下午6時許，記者輾轉聯繫上處理此事的閃送客服人員，對方表示已經獲悉此事，並表示當事閃送快遞員已經被開除，「我們這邊也是第一次聽說這事，確實很惡劣。現在我們也很難聯繫上那位快遞員，不管怎麼說，也不放心這位快遞員繼續為客戶服務，所以解除了勞動關係。」該客服人員表示，「在獲悉此事後，我們也曾聯繫過快遞員，對方表示（紅豆）湯灑了，摻了一點水進去，對於具體的什麼水不願意說。」
對於換成尿液的說法：「我們也聽到客戶有這個反饋，但因為快遞員一直不願說，客戶說隨後會把錄音發過來。」
對於當事快遞員：「在公司記錄中，以前從來沒有類似事件發生，只是有過服務流程不清的客戶反饋，就是找不到地址之類的。」
對於有人懷疑的，快遞員是否當時喝酒了：「我們這邊接觸都很正常，但不能確定當時送快遞的狀態。」
目前，該客服人員表示閃送方正在在積極配合此事，與客戶積極溝通協商中，「我們申請了一個500元的賠償。」
對於閃送公司的處理方式，譚先生不太滿意，「我是需要當面解釋清楚怎麼回事。這樣的員工你（雖然）開除了，那麼公司內部管理是不是有問題，以後使用這個快遞是不是都有這種風險？」
截至記者發稿，雙方依然沒有談妥，譚先生透露將會儘快報警。成都商報客戶端記者多次撥打該快遞員的電話，均為關機狀態。
律師說法：當事人可以向快遞員及快遞公司進行索賠 私換尿液對當事人心理造成損害對此，泰和泰律師事務所律師劉秀表示，這個行為首先構成違法，第一層面作為快遞公司職員，有義務把貨物平安送達，中途把貨物調換，這違反了合同約定義務，沒有按照合同約定履行相關義務。第二層面，他私自換成尿液，這對人精神上是損害，構成侵權，受害方可以要求索賠。至於精神損害賠償的標準，劉秀表示可以由雙方進行溝通，如果不能達成一致也可以走法律途徑，最終由法官來確定標準。
那麼，快遞公司需要賠償嗎？劉秀表示：「快遞公司也要承擔連帶的侵權責任，因為這是一個職務行為，所以當事人也可以向快遞公司進行索賠。」
北京（成都）藍鵬律師事務所律師陳小虎認為，這屬於侵權行為，根據《侵權責任法》相關規定，快遞員侵犯了託運人貨物的所有權。同時由於是特殊日子運送的湯具有特殊意義，給當事人心裡也造成了一定的損害，「除了可以要求賠償湯的直接損失意外，我認為還可以向其主張一定的精神損失。」
來源：成都商報客戶端 記者：顏雪 實習生：陳薪嶼 圖片由受訪者提供