時代周報記者 爾東
內衣被稱為「人的第二皮膚」，穿上後便於行動，同時也有助於調整體態，是女性的貼身伴侶。近年來內衣更趨於多元化、時尚化、個性化和品牌化，隨著女性消費者消費能力的增強，其時尚意識和品牌意識也在提升，故而需要更加應時、應情和應季的內衣。
現在國內的內衣市場上，到底哪個內衣品牌好，有何優缺點？時代周報網際網路事業部聯合優捷信達電商監測共同策劃，利用網購數據做了詳細分析給予消費者解答。
我們挑選了當前市場上銷售量較大的都市麗人、曼妮芬、黛安芬、古今、歐迪芬、愛慕、馨雅麗和安莉芳8個品牌的100多個單品，採集各品牌在2018年9月1日–11月14日期間，基於天貓和京東的官方旗艦店相關數據，並對評論內容運用最前沿的人工智慧語義分析技術進行分析，評測出消費者的真實網購反饋。
都市麗人評論聲量最高，愛慕好評率最高
在監測的所有品牌中都市麗人評論聲量最高，佔比52.1%，其次是曼妮芬，然後是黛安芬，古今排名第四，這三個品牌的份額相近，歐迪芬、愛慕和馨雅麗佔比接近，而安莉芳的佔比最低；從好評率來看，愛慕的好評率最高，其次是黛安芬，然後是歐迪芬，曼妮芬排名第四，以上四個品牌的好評率均高於行業總體好評率，而都市麗人、古今和馨雅麗三個品牌的好評率低於行業總體好評率，其中馨雅麗的好評率最低。
報告顯示，評論量TOP10單品中，都市麗人是進入到TOP10單品中最多的品牌，共有六個單品進入到TOP10單品中，黛安芬和曼妮芬各有兩個單品進入到TOP10單品中；從單品好評率來看，進入到TOP10的單品中，「黛安芬經典內衣套裝性感聚攏小胸集中型文胸套裝H16–218」的好評率最高，而都市麗人的「都市麗人內衣女薄款聚攏舒適蕾絲手掌杯調整收副乳文胸2B7201」好評率也較高。
消費者投訴產品品質問題最多
消費者真實反映的負面問題點可以劃分為五個業務維度，分別是產品品質、物流服務、促銷活動、客服服務和售後服務，其中消費者反映產品品質問題嚴重度最高，其嚴重度為61.1%。具體到品牌來看產品品質，馨雅麗產品品質中差評率最高，其次是都市麗人。
都市麗人有異味和不舒適差評率最高
從產品中差評二級維度嚴重度來看，給出產品中差評的消費者中有22.8%的消費者投訴內衣產品有異味的問題；有9.5%的消費者投訴內衣的不舒適問題；有7.4%的消費者投訴內衣尺寸問題。
具體到品牌來看，消費者反映最突出的三個問題，有異味維度是都市麗人的中差評率最高，遠高於其他品牌，表現較差。分析都市麗人各型號有異味的中差評率發現，在評論聲量大於100的產品型號中「都市麗人內衣女無鋼圈光面無痕性感時尚深V文胸聚攏調整090524」的有異味中差評率最高；不舒適維度也是都市麗人中差評率最高，其次是古今，然後是愛慕，馨雅麗排名第四；尺碼尺寸維度是馨雅麗中差評率最高，遠高於其他品牌，表現較差，馨雅麗的「馨雅麗性感調整型聚攏刺繡女士內衣加寬側翼收副乳四排扣文胸071」在尺碼尺寸方面問題最嚴重。
曼妮芬舒適性好評率最高
消費者最認可的三個好評維度分別是舒適性、質量、品牌認證。具體到品牌來看，曼妮芬舒適性的好評率最高，其次是黛安芬，然後是愛慕；質量好方面，都市麗人在各品牌中好評率最高，其次是歐迪芬，然後是馨雅麗；品牌認證方面，德國品牌黛安芬的好評率在各品牌中最高，作為國內本土品牌的古今品牌認證好評率排名第二，然後是都市麗人。
*業務維度：評論內容的分類；二級業務維度為一級維度的展開。
*業務維度嚴重度：歸類至不同業務維度評論量的佔比；一條評論內容可能會被歸類至多個業務維度。
報告來源：時代周報網際網路部、優捷信達電商監測數據
（詳細報告可諮詢時代周報網際網路部）
（責任編輯：蔡情）