內向的人在職場上有多吃虧？
最近熱播的職場類真人秀《令人心動的offer》2中，在第一個實習項目獲得第二名好成績的詹秋怡同學，就因為性格內斂、慢熱，被帶教律師們「完美地略過」，沒有被選為首位實習生。
節目中，帶教律師們都十分認可她的業務能力，但他們也都指出：內向、慢熱或許會成為詹秋怡容易被別人遮擋的原因。
連何炅和撒貝寧都說：這是問題，得想辦法改改。
所以，內向的人在職場真的比較吃虧嗎？性格是否真的決定了我們的能力與發展？
今天，我們就來聊聊「性格內向」這個事。
在生活中，我們經常會聽到很多關於性格的說法，比如：
「我天生內向，所以我一到公眾場合就會非常害羞，經常說不出話來，更別提演講了。」「我跟我領導處不來，不是因為別的，大概性格不合吧！」「不好意思遲到了一會兒，我們白羊座性格就是這樣隨意。」
在這些人身上，性格好像真的決定了他們的能力和做事的方式。
但我們也能看到一些完全不同的情況，比如：
很多偉大的演講家，比如邱吉爾、林肯，都是內向者。好的關係都是反覆磨出來的，沒有所謂的性格不合。守時是一種習慣，而習慣是後天養成的。
那麼，到底性格多大程度決定我們的能力和成功呢？如上面的例子所看到的，首先我們得區分一些容易與「性格」混淆的概念。
區分氣質、性格、行為習慣
當普通人在說性格時，有三個概念容易被混淆：氣質、性格、行為習慣。
1、氣質是最底層的。
氣質是一個人行為心理中間穩定的、和先天相關的那些部分。它往往和遺傳有關，比如抑鬱症、神經質、樂觀都有明顯的遺傳因素。
2、性格是「對現實的態度和行為中的相對獨特而穩定的心理特徵」。
性格來源於氣質和後天的社會文化和教育。雖然性格沒有氣質穩定，但是比行為穩定。
重大的人生經歷和社會事件會改變一個人的性格。
比如經歷過生死的人，性格一下子就開朗起來；或者腦部受創傷的人性情大變，但是性格大部分是獨特又穩定的。
3、行為是一個人的行動，習慣是自動化的行動。
人的一些自動化行為，就是習慣。比如有人坐著，腿就一直抖；有人習慣說話快；有人習慣於關注人多過事，這就是行為風格。
甚至我們經常說的一些技能，也是自動化了的行動。比如一些人一聽音樂就能有規律地開始各種肢體動作，這就是舞蹈的技能。
那麼，如何正確理解性格的作用，性格又是否能科學地塑造呢？我們可以試著用「船錨模型」來理解「氣質、性格和行為」這三者之間的關係。
有位老師曾經做過這樣一個比喻：
如果把每個人比作一艘停留在海上的船，那麼船錨就是基因和氣質。一旦錨定，就不會移動。性格是鏈條，連結船和錨。性格和氣質都在水下，我們能看到的只有在水面上的船的移動，這就是可觀察的行為習慣。大海的洋流，則是不同的情境。
根據這個模型，可以看出：
如果行為和氣質相近，鏈條就比較放鬆，性格自然舒展。這時，你可以把注意力放在修船上，也就是改善行為上。如果行為和氣質差得遠，鏈條就繃得很緊，你要花一分精力在控制鏈條上，產生內耗。
所以，每個人都有一套與自身天生氣質相符合的行動方式，只有在這種狀態下，效率最高。
那為什麼我們還需要做性格以外的事情呢？
因為，有一些能創造高價值的區域，有時不一定在我們的舒適範圍內。這時候我們就不得不繃緊鏈條去那些領域尋找突破。
在前往這些高價值區域時，對性格的張力的控制就很重要。
在這樣的情況下，時間一長，鏈條會變長，性格也就有所改變，這就是性格的另一個特性——可塑性。
所以，基因和氣質決定了你行動的原點，性格決定了你行動的範圍和路徑，刻意練習決定你的能力水平。
回到文章前面提到的「性格內向是否影響職業發展」這個問題。
既然性格不是限制我們發展的主要因素，那麼，性格內向的人該如何提升自己的職場競爭力呢？
很多人認為，職場上一般是外向的人佔主導地位，內向的人容易成為隱形人。但其實，很多商業領袖都是內向型人格，內向的人在職場上也有很大的發揮空間。
不同的是，性格內向者和外向者在行為能力形成的路徑上是不相同的。
內向者也許傾向於提前準備，反覆獨自打磨。而外向者則可能喜歡邊講邊改，共同討論。
比如同樣是銷售，小額銷售則主要靠激情，需要外向熱烈，一下子成交。而百萬、千萬級的大型機械銷售則往往更傾向於內向。因為對於這種重要決策，往往需要大量思考、技術知識以及感覺的人更靠譜，內向的人正好合適。
大部分技能都能通過刻意練習練到80分。所以，別把缺乏能力歸咎於性格不合。
無論是內向者還是外向者，都可以找到最適合自己性格的修煉方式。
有一本叫《內向者溝通聖經》的書，作者是美國著名職場人力資源開發專家珍妮弗·康維勒，她被譽為「內向型人格之王」。
在這本書裡，她告訴我們，內向的人可以通過有效的方法，提升自己在職場上的競爭力。
我們都知道，內向性格在職場中會遇到很多阻力。
比如壓力更大；不懂得經營關係，不會自我營銷；不願意成為大家關注的焦點，降低存在感等等。
那麼，用什麼辦法能夠解決這些問題呢？
作者在書裡提出了一個行之有效的辦法，叫4P法，分別是準備（Preparation）、展示（Presence）、推動（Push）、練習（Practice）。
準備（Preparation）
在面對職場中的各種場景時，要提前做足準備，有方法可依，有內容可說。
做到心裡有底，自然就會產生自信，願意直面問題，為下一步的展示打下基礎。
計劃越充分，應對越自如。
比如，要做一場演講，怎麼減輕壓力呢？作者說，可以準備額外的注釋，包括你演講中會用到的特定詞彙。提前把這些內容寫下來，在演講的時候掃一眼，就能想到跟這些注釋相關的一整段話。這樣，你在演講的過程中就會更加自信。
展示（Presence）
指的是在工作場景中，現場表達和展現自己。這時候，最重要的就是專注。專注於當下，專注於你所面對的對象或者聽眾。
你的專注能夠吸引對方，讓對方也能夠集中精神來跟隨你的思路，理解你的意圖，排除其它幹擾。
這樣，才能夠把最真實的你順利地展示在大家面前，不被大家忽略。
同時也能夠把最準確的信息傳遞給對方，達到溝通目的。
比如文章開頭提到的《令人心動的offer》2中的詹秋怡同學。在第一次實習項目結束後，帶教律師提出，要她多多展示自己。之後，在第二次的實習項目「焦點辯論」中，她雖然沒有辯論經驗，但在自由辯論環節中，她幾次果斷起身，用論據清晰又有層次的發言，與對方辯友展開精彩辯論，引得了帶教律師和小夥伴們的刮目相看。
推動（Push）
要走出自己的舒適區。這是最重要也是最困難的一步。
我們都知道，如果總是做自己完全熟悉、得心應手的事情，就很難取得進步。
對於內向的人來說，獨處是舒適區，人際互動領域是非舒適區。所以，要推動自己去面對一些陌生的、新鮮的、甚至是冒險的領域。
挑戰不熟悉的技巧和領域，會讓別人看到你的潛力，加速職業發展。
作者說，一位內向的首席信息官就推動自己接受挑戰，在一場30分鐘的雞尾酒會上，強迫自己收集了20張名片。做得多了，他反而成為公司裡有名的社交專家。
練習（Practice）
在推動過程裡學到的新技能，要不斷地練習，不斷嘗試與人交往的不同方式，再去調整交往的方法。
剛開始可能會讓人覺得有些奇怪，但是通過有意識地重複練習，可以給別人留下你希望留給他們的印象，消除和同事、上級之間的隔閡，增加信任。
最後，這是一個對「內向」充滿偏見的世界，甚至內向者內化為對於自己的偏見。
當提起「外向」的時候，我們常常會用到樂觀、勇敢、熱情等好詞，而提到「內向」則會想到悲觀、陰暗、不善交際等負面描述。
這其實是一種誤解。內向和外向更多意味著汲取能量方式的不同。
不管是內向者還是外向者，重要的是通過自我察覺和分析，發現自己的優勢並不斷練習，使之成為可識別可交付的能力。
只有這樣，才能在職場中始終發出自己的光，不被外界其他眼光忽略。