2019-12-26 19:32:06 來源：潁州晚報
阜陽師範大學一名在校大學生向潁州晚報熱線2256110求助，稱自己在學校附近的一家理髮店辦理了一張會員卡，近期看到店鋪將要轉讓，想要回自己卡內的...
近日，阜陽師範大學一名在校大學生向潁州晚報熱線2256110求助，稱自己在學校附近的一家理髮店辦理了一張會員卡，近期看到店鋪將要轉讓，想要回自己卡內的餘額，溝通多次後店方都沒有退還。
看到店鋪要轉讓 想要回卡內餘額
今年20歲的小段是阜陽師範大學清河校區一名大二學生，幾個月前，他在一家名為「柒玥」的理髮店辦理了一張價值幾百元的會員卡。
12月19日，小段去剪髮，發現理髮店廣告牌和玻璃門上均打出了門店轉讓的字樣。向店主證實後，小段要求店方退還自己會員卡內的餘額，卻被告知要等到店面轉讓出售後才行，或者可以到附近另一家理髮店消費。然而，小段到了另一家理髮店後，卻被告知需要在店內再充值298元才可以使用「柒玥」店的會員卡。
隨後，小段再次來到「柒玥」理髮店，告訴店主自己不打算在另一家店消費，要求退回自己的餘額，而店主卻再三推脫。
店方：本月30日前退還剩餘費用
就小段反映的情況，記者來到位於清河北巷的「柒玥」理髮店。店主李琦告訴記者，自己並不是不想退還剩餘費用，而是近期資金周轉不開，目前沒有能力退還這些會員的餘額。「我現在把這家店盤給了我的朋友，這兩天就可以繼續營業了。在這辦理過會員的顧客可以繼續消費，如果堅持要退款，我保證這個月30號之前一定把卡裡剩餘的錢退回。」李琦說。
「我之前就跟他交涉過很多次，他都是這樣推脫。要是過幾天他突然搬走了，錢向誰要？」小段要求店主李琦立即將餘額退還給自己。
市場監管部門：
此舉不符合規定 侵犯了消費者權益
就小段的情況，記者撥打了市場監督管理局12315維權熱線。工作人員表示，該店主的行為不符合規定，也非常不合理，小段可以隨時要求該店主退還自己的剩餘費用。
「這家店負責人的行為，違反《消費者權益保護法》，他讓會員去其他店內消費、不退還餘額等行為，侵犯了消費者的自主選擇權，屬於強制消費，是不合規的。」工作人員表示，小段可以向市場監管部門反映，通過12315維權熱線進行舉報，工作人員受理後，會儘快了解、調查，維護消費者的合法權益。
專業律師：可無條件要求店方退還餘額
仲天律師事務所律師韓文慧表示，上述事件近幾年來屢見不鮮，類似的情形多發生在健身房、美容院、理髮店等需要消費者辦理會員卡的機構。
本案中該理髮機構以店鋪轉讓為由，強制要求小段前往另一家理髮店消費，無形之中限制了消費者的自主選擇權；其次，小段與該理髮機構之間系服務合同關係，雖然雙方未籤訂書面合同，但雙方達成了口頭的合意，即一方支付費用，另一方提供理髮服務。但該理髮機構店鋪轉讓的事實，導致小段訂立合同的目的不能實現。小段可以要求解除合同，返還理髮卡剩餘金錢，且這一項權利是隨時可以向對方主張的。最後，若把本案小段與該理髮機構之間的關係認定為債權關係的話，那該理髮店轉讓行為系債務的轉讓。若該理髮店將其債務進行轉讓，應當經債權人，即小段的同意，否則該轉讓行為無效。
記者 白陽 實習生 潘宇 文／攝
責任編輯：劉鳴
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