新華社香港8月2日電 題：阿Sir、Madam做直播：時間會證明一切
新華社記者郜婕、朱玉
「我們都是警察，捉賊厲害，做直播做解說不在行。」
話雖如此，從第一次直播算起，香港警察社交媒體直播小隊已在不同示威遊行、暴力活動現場做了大約90次直播，點擊量最高的一次達到90萬。
去年11月的香港理工大學，暴徒持續以致命武器，包括磚頭、汽油彈、弓箭及鋼珠等攻擊警方防線，還不斷用射程達三四十米的巨型彈弓將汽油彈及硬物射向在場警員。之後，香港警方在校園中搜到的汽油彈達到4000枚以上。
在這樣的槍林彈雨中，2019年11月21日，香港警察們第一次開始現場直播，目的就是告訴觀眾：你們看，是因為暴徒做了這些事，所以警察才去抓他們。35萬多人在線觀看了這場直播。
從最初兩人一組、拿著一部手機在現場拍攝，逐漸發展成擁有專業拍攝設備和控制臺、配以現場解說和多機位畫面，這個由「阿Sir」和「Madam」（香港人對男警官和女警官的稱呼）組成的直播小隊日趨專業。
與其他直播團隊最大的區別，或許在於他們的工作方式：頭盔、盾牌不能少，一人拍攝、一人解說，另外還有至少一人緊隨在側負責保護。
身處暴力活動核心現場，危險常來自四面八方。倪採欣總督察說，負責保護的隊員要留意360度各方位的情況。今年5月在銅鑼灣一次直播中，她的小組身處高架橋下時就遭遇暴徒從橋上擲下的不明液體。
香港警務處警察公共關系科郭嘉銓總警司說，直播小隊拍攝畫面一定要去到最前線，面對暴力示威最激烈的部分。直播小隊成立以來，已有兩名隊員在工作中受傷。
為什麼要冒這個險？
郭嘉銓認為，過去一段時間，在示威和突發事件現場有很多媒體直播，但這些直播大多聚焦警察使用武力執法的畫面，鏡頭只對準警察。警方成立自己的社交媒體直播小隊，就是希望為市民提供另一個角度，讓他們了解事件全貌和來龍去脈，明白警方執法的原因和目的，減少因誤解而仇視警方的情況。
「修例風波」期間，有警察在行動間隙用連在戰術背心上的吸管飲水，被污衊為「吸電子菸」；警察在平安夜執勤時與路過的兒童親切互動，被造謠為「嚇唬小朋友」。
在遭受持續性、系統性的抹黑污衊下，警察的正常工作被誤解、阻礙乃至辱罵，還面臨自身及家人個人資料被惡意洩露、人身安全受威脅的風險。因此，很多警察在過去一年中關閉了個人社交媒體帳號。
警察個人紛紛退出社交媒體平臺時，警方官方帳號不僅一直堅持，還越來越頻密發聲——哪怕下面的評論區出現許多罵聲。
郭嘉銓說，正因為面對造謠污衊和誤解責難，警方更需要善用各種社交媒體平臺，更主動發放真實信息。
香港警方的努力收穫一定成效。僅在「臉書」一個平臺上，警方官方帳號的關注人數就從「修例風波」前的大約15萬增加到目前的超過48萬。
讓阿Sir、Madam們感到暖心的是，香港警方的內地微博帳號自去年開通以來粉絲數迅速增長。
負責警方社交媒體運營的倪採欣總督察清楚記得，「修例風波」期間，警方曾在微博發出一名香港警察在執法行動中受傷的帖子，閱讀量超過1000萬，網友留言中滿是正能量。
「內地同胞能感受到香港警察的辛苦，知道我們是怎樣守護這個地方的。通過微博，我們感受到全國14億人民的支持是我們強大的後盾，這令我們非常感動。」
部分立場偏頗的網絡媒體和自媒體在暴力違法活動現場直播時，扮演著「起底」執法者、庇護違法者的角色。
他們只拍警察，有些還針對性地拍警察的樣貌和編號。「有暴徒作出暴行時，他們或是不拍，或是只拍手和腳，拍天拍地。」倪採欣說。
警方認為，這些來路不明的所謂「媒體」目的就是淡化暴徒暴行。有無辜市民身上被潑了易燃液體並點著，解說變成這個人「無端端自焚」；有人被黑衣人襲擊倒地，被傳達為這個人「自己摔倒」。
警方的直播鏡頭下，執法前線的「媒體奇觀」終於得以曝光。今年7月21日在元朗的非法集會中，警察嘗試執法時，大批身穿黃色反光背心、自稱媒體記者的人一擁而上，組成一道「記者牆」，阻礙警方行動。警方截查其中至少150人，發現超過三分之一併非傳媒機構人員，甚至還有未成年人混雜其中。
在郭嘉銓看來，香港社會一直崇尚多元文明、尊重法治，但自去年以來，法治因暴力示威受到衝擊，社會趨於兩極化。香港警務處作為執法部門，首當其衝，面對很大挑戰，更需要主動利用各社交媒體平臺加強與市民互動，慢慢恢復警民關係。
「以前市民與警方關係很好，很信任我們。只不過去年發生太多事，市民還沒有消化掉。我們希望慢慢重建他們對警察的信任。」
重建警民關係要從點滴做起，除了不厭其煩澄清謠言、還原真相，警方還致力於借社交媒體把防罪服務送到市民身邊。鑑於香港近期各類詐騙案件顯著增加，警方6月在社交媒體平臺推出防騙吉祥物「提子」，以寓意「提防騙子」的卡通水果形象，介紹各類常見詐騙手法，提高市民防騙意識。
倪採欣介紹，警方已經設計了一系列「提子」周邊產品，打算等疫情過後帶著「提子」進入社區，宣傳「提防騙子，由你開始」的理念，警民攜手防罪滅罪。
倪採欣曾做過多年警民關係工作，在她看來，警民關係從來都不應該是對立的。她說，這段日子香港警察很不容易，部分市民受假消息和一些人系統性的抹黑和分化影響，與警方的距離遠了。她引用香港警方在社交媒體平臺發布的紀錄片中的一句話：「時間會證明一切。」