如果問你紐約是什麼，你會如何回答？
美國東海岸的一座城市？第五大道、華爾街、自由女神像還有帝國大廈？SOHO區？沒錯，這些元素都是構成紐約的一部分，但是如果說有什麼真的可以代表紐約，那應該是一種精神，相信一切可能的精神，就像Alicia Keys在歌曲 Empire State of Mind 裡唱的——「紐約，一個由夢想堆砌的水泥叢林，這裡沒有什麼你不能做。」
昨日，Maybelline New York 全球首家「線下」概念潮玩店在上海吳江路四季坊「上線」，frog 備感榮幸能與Maybelline 攜手共同打造全球第一家概念潮玩店！
項目於去年三月啟動，從調研中國美妝市場，品牌定位，到具體的服務設計和空間體驗設計，進行了為期十個月的打磨。
為此，frog 結合了國內外工作室的策略、品牌、交互、服務、技術、空間等跨領域團隊聯手，探索中國新零售下的新型消費行為，市場潮流趨勢，並結合現代紐約的潮流精神與元素，協助 Maybelline New York打造概念潮玩店的定位，通過無縫串聯線上與線下元素，為消費者營造全新而流暢的品牌體驗。
首先，我們與 Maybelline New York 目標用戶、潮流及美妝界 KOL 進行採訪後，深挖專屬 Maybelline New York 的體驗與品牌的機會點在哪？frog 團隊總結出了消費者的主要情感驅動因素、核心需求以及其為 Maybelline New York 帶來的獨特商業機會。
為了讓年輕潮流用戶跟紐約產生連結，我們重新探尋紐約的文化傳承與精神。紐約一直以來讓許多充滿夢想的年輕人趨之若鶩，激勵著每個人, 因為在紐約沒有人能阻擋你完成夢想 – Anything is Possible.
全新的 Maybelline New York 概念店應該給人創造出一種不用在意他人看法、不受限制、包容且多元的氛圍，並通過暗藏驚喜來持續滿足顧客的好奇心。
我們認為這個空間應該帶給店內顧客的情感應該是「#FREETOBEME」（隨心做自己），不該只是單純激發從試用到購買的轉化，而是通過提供真實且富有趣味性的體驗，讓消費者勇於嘗試與盡情揮灑自我，以此幫助他們找到最能代表自己的妝容，探尋內心深處最真實與美好的一面。
在考量用戶體驗與商業需求上，為了打造全新的零售體驗，我們也需要採取全新的設計方式：不僅要設計包括品牌定位、服務體驗、數字觸點、實體空間在內的整個生態系統，還需要顧及品牌的傳播營銷，幫助實現商業的價值轉換，真正用設計去撬動進店率、傳播力、轉換力，並整合全觸點的消費體驗數據。
當尚未踏進 Maybelline New York 概念店時，其獨特外觀便給人留下了年輕、時尚、潮流的第一印象。
進入門店後，品牌與紐約元素完美結合，灰色調水泥地板與牆面，搭配紐約 Soho 區常見的紅磚牆、門前臺階、逃生梯與百老匯的燈箱，每一個細節讓你感受到紐約的城市氛圍。
透過大熒幕你可以看到紐約最新的潮流趨勢與品牌廣告，並透過門店定期更換的視覺呈現當季最流行的彩妝與色彩。
Sampling Machine 與 Make Up Studio通過 RFID、AR 等技術讓你即刻看到上妝後美麗的自己，並透過實時聯網提供最新產品信息滿足你探索新妝容的好奇心。
我們賦予店內的服務人員新的角色設定，轉向以用戶為中心的時尚搭檔，給予用戶適度的引導、豐富而個性的建議、幫助用戶探索適合自己的產品和風格。
frog 與 Maybelline New York 雙方團隊共同定義出的「FREETOBEME」，力求把這種「自信力」透過紐約的城市與潮流元素真正「立體」起來，讓每個人可以感受到 Maybelline New York 年輕、活力、與眾不同的新紐約精神。
當潮咖玩家走入該店時，便可以足不出滬體會到真實的現代紐約城市精神，不僅好看、好玩、好拍、好買，同時能找到屬於自己獨特的那份美麗和美好。
Now, make up, wake up!
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