在5G的浪潮下,新的網際網路趨勢來臨,傳統的家居品牌如果不尋求變革,很快就會被「後浪」掩埋。隨著AI、大數據應用等新技術的切入,家居企業紛紛將目光投向了數位化轉型,深耕新零售。
雷軍曾說,零售的本質在於用戶體驗和運營效率。家居品牌亦是。
智慧雲屏提升運營效率
在電商衝擊下,傳統以售賣家具為主的賣場方式開始失靈,靠線下單品展示的經營增長模式遇到瓶頸。以某木門家居品牌為例,動輒三、五百平米的門店陳列著各式各樣的產品,不僅佔用門店巨大的空間,顧客在看產品時總覺「盲人摸象」,現場成交率低。
為了提升轉化率,某木門品牌通過MAXHUB智慧雲屏將每個產品設計成一個標準方案,然後嵌入到智慧雲屏中。「虛擬化」的產品展示輕鬆囊括成千上萬的產品,不再受零售終端空間的限制,為產品提供了「無限空間」。
在MAXHUB上,顧客指尖輕滑,即可隨意調取產品。3D全景展示能讓顧客迅速沉浸其中,輔之相關的參數和裝修風格搭配,顧客一目了然,現場交易率顯著提高。
「在我們門店,藉助MAXHUB的推介方式非常受歡迎。顧客不用跟著導購跑來跑去,還能在MAXHUB上將自己心儀的木門切入實際裝修場景中。全景展示讓所有細節盡收眼底。」門店設計經理表示。
數位化轉型「取悅」用戶
數字時代的家居新零售將迎來全新的生態體系,即以消費者為核心,以場景為入口,通過複合的產品服務及融合智慧屏的超級體驗滿足消費者對於理想家庭生活的訴求。「跑斷腿、問破嘴,排查式地逛遍家居賣場」是過去消費者在家庭裝修中常見的情況。一屏在手,產品我有,在新消費浪潮的影響下,一站式智慧屏代入式場景消費已經十分常見,省時有省力。
業內專家表示,「全屋定製」屬當下流行。家居產品需要適當的搭配才能出彩;此外顧客在裝修前很難想像所購買的家居產品在未來裝修好的空間裡是否合適。通過MAXHUB門店智慧雲屏將線下門店空間內展示海量產品及案例整合,4K高清展示讓顧客720°直觀家裝效果,了解家居搭配效果,縮短客戶決策時間,對於喚醒消費者的消費意識有重要作用。
根據家居賣場售貨員表示,過去銷售只能用電腦來展示方案,一個小小的屏幕根本沒辦法很好地展示創意。當顧客有修改意見時,原始的紙幣記錄速度慢還容易錯。反覆調整修改,顧客的好感度就這樣慢慢「改」沒了。而在MAXHUB上,就能夠快速標記,顧客想要的裝修風格快速調整,非常高效。
利用MAXHUB,門店設計師不再需要通過電腦展示設計方案,而是可以通過MAXHUB展示方案。當顧客提出修改建議時,門店設計師直接在屏幕上標註、書寫客戶需要調整的內容。對於場景內感興趣的關聯產品,顧客通過全景雲貨架還能一鍵加購帶回家。對於企業主來說,MAXHUB的便捷操作讓交易效率提高,促進購買決策;還能降低門店的費用成本,可謂一本萬利。
營銷流轉提升內部效率
在家居品牌數位化轉型進程中,企業主的內部管理效率也至關重要。大部分家居品牌都或多或少出現過內部營銷活動傳達不到位,員工培訓不及時等管理問題。全國成千上萬的賣場需要即時性高,傳達精準到位的媒介。
MAXHUB就在承擔這一角色。據某家居品牌市場部員工介紹,有了MAXHUB之後,我們的營銷資料和素材都可以在總部,直接傳輸到各個門店的MAXHUB上,然後分門別類地進行存儲和展示。打開MAXHUB的界面,現場的銷售只需要點擊對應的按鈕,一鍵就能展示和打開他們想要的素材,有效的解決的營銷活動執行不到位,素材提取困難等問題。
此外,由於賣場分散在全國各地,實現全員培訓也是一個內部效率提升的問題。在MAXHUB上,家居門店可以啟動雲會議,開啟攝像頭,快速進行員工培訓,快速進行內部信息流轉。
無論從效率還是從用戶體驗,家居品牌升級的根源還在於數位化轉型,藉助新的科學技術實現層級跨越。原木復古茶几,柔軟原色的沙發,配上柔和口感的咖啡,再加上一塊精緻高解析度的超級大屏……這樣的舒適環境,或許正是未來家居賣場的普遍景象。