2月20日，優衣庫（需求面積:1800-2000平方米）在其官方網站上發起了「啟動全商品回收再利用活動」。本次活動僅限於上海的店鋪，回收的所有優衣庫服裝，將全部無償捐贈給上海慈善物資管理中心，主要發往上海市對口援助的雲南省等兄弟省市。這個慈善活動，獲得了不少讚譽，但更多的則是「質疑」。「為何只回收優衣庫的衣物？」「這慈善做得也太摳了。」消費者認為，這是一場不夠純粹的慈善。
捐不捐？市民反應不一
昨天，記者去了新街口兩家優衣庫店，均沒有打聽到這項活動的消息。「關於收舊衣物的活動，目前還沒接到此類通知。」一家優衣庫的店員說。
隨後，記者採訪了幾位正在選購衣服的顧客。採訪中，不少市民覺得通過商家讓利的方式會更受歡迎。「比如說，我把舊衣物拿來，買的一些新衣服就可以相應打個折扣，如此一來，雙方都喜歡。如果門店不給參與活動的消費者任何獎勵，大家對這個活動的積極性恐怕沒那麼高。」市民蘇女士表示。
疑問：過程是否透明？
好心捐了衣服，會不會被回收利用再賣給消費者？是不是捐了之後，就杳無音訊了？有公信力的第三方會不會參與其中？不少消費者表示，他們絲毫不反對慈善，但畢竟是自己真金白銀購買的東西，希望自己的愛心真正地送到需要的人手中。
對此，優衣庫對上海媒體表示，在整個活動過程中，會有專門的工作人員密切地跟進事件的進展，通過微博、官方網站等多個渠道和消費者進行互動，並將即時的信息反饋給顧客，同時也接受公眾的監督。
優衣庫回應：是否回收利用，說法不一
當被問及舊衣物有何標準時，上海優衣庫一家門店負責人告訴記者，捐贈的衣物不存在標準問題，只要是優衣庫的衣服都可以拿來門店捐贈，包括破損衣服，「如果有一些破損和汙漬，我們會進行處理。」記者問：「實在不符合要求的衣物是否會回收利用，然後用於新衣生產呢？負責人明確回答：「會！」負責人解釋，捐贈的衣物會統一拿回工廠把關處理，處理方式分為三種：回收再利用、原料回收、燃燒回收。
讓人意外的是，面對同樣的問題，上海的另一家門店卻給出了不同的答案。在被問及不達標的衣物會不會用於新衣生產時，該門店斬釘截鐵地說：「不會」。該門店的負責人明確表示這個活動十分正規，過程會及時公開，不會欺瞞消費者，但是問到具體行動時，負責人卻沒有任何清晰答覆，只說還在等上級具體規定。
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