規範網絡問診也需「對症下藥」

2020-12-15 正北方網

同一病症問診多名醫生，診斷結果卻五花八門；從網上購藥平臺可以隨便買到處方藥；沒有醫療知識的人，也能在平臺上為患者「看病」……在線尋醫問藥時遇到這些問題，恐怕不光是體驗不佳，還會讓人對網絡問診產生不靠譜感。

不可否認，今天通過網際網路平臺諮詢買藥，已經成為許多人的選擇。特別是在新冠肺炎疫情防控期間，各大網際網路醫院、第三方網際網路醫療平臺推出在線免費諮詢、便民門診、遠程會診等服務，助力線上抗疫，也提升了在線醫療的普及度。但在快速發展的同時，一些短板和漏洞也暴露了出來：誰對醫生作出的線上診斷負責？如何避免「處方藥黑洞」？何以杜絕醫生帳號出租現象？這些問題既影響平臺發展，更直接關乎患者健康，不容忽視。

前不久，媒體就報導了這樣一個案例。安徽小李的父親因「口腔潰瘍」問題受到困擾，「嘴巴裡起了很多白色的皮，而且越來越嚴重」。因為疫情影響，小李決定通過網絡問診幫父親看病。在提供父親的口腔照片並書面描述相關症狀後，有人診斷為「舌炎引起的口腔潰瘍」，有人診斷是「重度口腔潰瘍」，有人稱其「念珠菌感染」，還有人表示「口腔發炎」。最終到線下醫院看病，確診為「由抗生素引起的念珠菌感染」，經過幾個禮拜治療後病情有所好轉。

就這起案例而言，很難說網上的這些醫生就是假醫生，也很難說這些網上的醫生就是「滿嘴跑火車」。傳統中醫講究望聞問切，而現代醫學也建立在一整套科學的觀察和檢查的基礎上，面對面的交流更是醫療不可缺少的環節。正如上海一所三甲醫院口腔科資深醫生所講，口腔科醫生線下問診時除了觀察口腔內部情況、病情問詢，還會輔以觸摸、按壓等動作，僅憑口腔照片和病情問詢很難實現「準確診斷」，更別說是開具處方了。

近年來，網際網路醫療已然坐到了風口上。有數據顯示，2019年4月我國在線醫療用戶規模為4500萬人，滲透率為6.6%，2020年這一數字預計將達到7.9%。尤其是今年，隨著疫情的發展，更是讓在線醫療普及度與大眾認知度大幅提升，推動了在線醫療的發展。但「網上問診」蹄急更要步穩，不能無視可能存在的風險，任其帶病上路，有病也不去解決，必須要把問題想在前面、把風險防在前面。

作為新生事物，又涉及醫療這一特殊領域，在線醫療要茁壯成長，不僅要看其是否快捷，更應關注的是群眾生命健康。有關各方要擔起應有責任、把好質量關口、築牢制度堤壩，「對症下藥」把脈網絡問診，讓在線醫療規範可靠，這才是守護健康的應有之義。（毛建國）

[責任編輯：何娟]

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    一張口腔內潰瘍滋生的照片，拿給3個網絡問診平臺上的若干名不同醫生問診，卻得出了眾多不同的診斷和處方開具。受新冠肺炎疫情影響，線下購藥場景受限，很多患者把問診需求轉移到網上。但中青報·中青網記者注意到，在線醫療大幅發展的同時，網絡問診、開藥過程仍存制度漏洞，導致公眾「體驗」並不算太如意。
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    同一病例問診不同平臺不同醫生給出不同診斷網絡問診、開藥，靠譜嗎一張口腔內潰瘍滋生的照片，拿給3個網絡問診平臺上的若干名不同醫生問診，卻得出了眾多不同的診斷和處方開具。但中青報·中青網記者注意到，在線醫療大幅發展的同時，網絡問診、開藥過程仍存制度漏洞，導致公眾「體驗」並不算太如意。同一病例問診多名醫生，診斷結果五花八門家住安徽的小李今年疫情期間幫助父親使用網絡問診的經歷，如今已經成為父親抨擊「網絡不靠譜」的重要依據。
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